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Tenemos lectores que poseen el Samsung Galaxy S9 que informaron que la aplicación Galería sigue cerrando la suya cuando se abre. Algunos de ellos dijeron que el problema comenzó después de que se descargó e instaló una actualización, mientras que otros informaron que el problema comenzó sin una razón o causa aparente. Esto podría ser solo un problema con la aplicación o podría ser un problema con el firmware y el cierre de la Galería podría ser solo uno de los signos de dicho problema.
En esta publicación, lo guiaré en la resolución de problemas de su Galaxy S9 con este tipo de problema. Intentaremos determinar por qué sucede en el lugar del firmware y trataremos de formular una solución que pueda solucionarlo para siempre. Esta no es la primera vez que encuentro este problema, así que sé un par de cosas que podrían ayudarnos a solucionarlo. Por lo tanto, si es uno de los propietarios de este teléfono y actualmente tiene un problema similar, continúe leyendo, ya que este artículo puede ayudarlo de una forma u otra.
Antes de pasar a nuestra solución de problemas, si está buscando una solución a un problema diferente, asegúrese de pasar por nuestra página de solución de problemas, ya que ya hemos abordado algunos de los problemas más comunes informados por nuestros lectores. Encuentre problemas que sean similares a los suyos y utilice las soluciones que sugerimos. Si aún necesita nuestra ayuda después de eso, no dude en contactarnos llenando nuestro cuestionario de problemas de Android.
Cómo solucionar problemas del Galaxy S9 con la aplicación Gallery que se cierra por sí sola
Según mi experiencia personal con este problema, en realidad no es grave siempre que el firmware no se haya modificado de ninguna manera. Gallery es una aplicación preinstalada, por lo que si intentó rootear su teléfono o instaló una ROM personalizada y luego comenzó este problema, estoy bastante seguro de que hay un problema con el firmware de terceros que instaló. Actualizar el firmware original lo solucionará, pero si el problema comenzó sin una razón o causa aparente, esto es lo que debe hacer al respecto ...
Reinicia tu teléfono - Antes que nada, asegúrese de tomarse el tiempo para reiniciar su teléfono, especialmente si esta es la primera vez que ocurre el problema, ya que podría ser un problema menor con el firmware. Presione esa tecla de encendido para reiniciar su S9 y si el problema continúa después de hacer esto, entonces debe intentar el reinicio forzado para actualizar la memoria del dispositivo. Mantenga presionadas las teclas para bajar el volumen y encender juntas durante 10 segundos o más. Si la galería aún se bloquea después de esto, continúe con el siguiente procedimiento.
Descubra si se debe a una aplicación de terceros - Si bien la galería es una aplicación preinstalada, hay ocasiones en que las aplicaciones de terceros pueden hacer que se bloquee, ya que los servicios que utiliza también son utilizados por terceros que se encuentran fuera del mismo servicio que él. Para saber si es realmente el caso, solo necesita ejecutar su teléfono en modo seguro para deshabilitar temporalmente todas las aplicaciones y servicios de terceros. Si la galería funciona perfectamente en este modo, significa que realmente hay una aplicación de terceros que hace que se bloquee. Busque esa aplicación y desinstálela para solucionar el problema. Sin embargo, si el problema continúa incluso en modo seguro, continúe con el siguiente procedimiento.
Borrar caché y datos de la Galería - Hacer esto restablecerá la aplicación y la devolverá a su configuración y configuración predeterminadas. Si esto es solo un problema que concierne solo a la aplicación, entonces este procedimiento lo solucionará. No se preocupe, ninguno de sus archivos, imágenes o videos se eliminará si lo hizo. Solo tiene que ir a Configuración y al Administrador de aplicaciones para poder acceder a la Galería y borrar su caché y datos. Si el problema continúa después de hacer esto, intente con el siguiente procedimiento.
Limpiar partición de caché - Hacer esto eliminará todos los cachés del sistema y los reemplazará por otros nuevos. Esto es importante porque hay ocasiones en que los cachés del sistema se corrompen o se vuelven obsoletos y cuando el firmware continúa usándolos, pueden ocurrir problemas como este. Debe ejecutar su teléfono en modo de recuperación para poder borrar la partición de caché. Después de hacer esto y el problema o la galería continúan bloqueándose, continúe con el siguiente procedimiento.
Haga una copia de seguridad de sus archivos y realice el reinicio maestro - Los problemas de la aplicación son supuestamente problemas menores, pero la razón por la que necesita restablecer su teléfono si este problema continúa después de los procedimientos anteriores es porque la galería es una aplicación preinstalada y siempre existe la posibilidad de que se bloquee debido a un problema de firmware. Un reinicio solucionará este problema, pero antes de hacerlo, asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus archivos y datos importantes, ya que se eliminarán durante el proceso.
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Aquí están las instrucciones paso a paso sobre cómo realizar los procedimientos que mencioné anteriormente ...
Cómo ejecutar Galaxy S9 en modo seguro
- Apague el dispositivo.
- Mantenga pulsado el Poder más allá de la pantalla del nombre del modelo que aparece en la pantalla.
- Cuando SAMSUNG aparece en la pantalla, suelte el Poder llave.
- Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla Bajar volumen llave.
- Continúe sosteniendo el Bajar volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
- Cuando Modo seguro aparece en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el Bajar volumen llave.
Cómo desinstalar una aplicación de su teléfono
- Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir el Aplicaciones bandeja.
- Grifo Configuraciones > Aplicaciones.
- Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada.
- Para mostrar las aplicaciones preinstaladas, toque Menú > Mostrar aplicaciones del sistema.
- Grifo DESINSTALAR > Okay.
Cómo borrar la partición de caché
- Apague el dispositivo.
- Mantenga pulsado el Sube el volumen clave y la Bixby , luego presione y mantenga presionada la tecla Poder llave.
- Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte las tres teclas.
- Aparecerá un mensaje "Instalando actualización del sistema" durante 30 a 60 segundos antes de que aparezcan las opciones del menú de recuperación del sistema Android.
- presione el Bajar volumen tecla varias veces para resaltar borrar partición de caché.
- prensa Poder tecla para seleccionar.
- presione el Bajar volumen tecla para resaltar si, ellos y presione el Poder tecla para seleccionar.
- Cuando la partición de borrado de caché esté completa, Reiniciar sistema ahora está resaltado.
- presione el Poder para reiniciar el dispositivo.
Cómo hacer el reinicio maestro
- Apague el dispositivo.
- Mantenga pulsado el Sube el volumen clave y la Bixby , luego presione y mantenga presionada la tecla Poder llave.
- Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- presione el Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
- prensa Poder para seleccionar.
- presione el Bajar volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
- prensa Poder para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
- Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
- presione el Tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.
Espero que esta guía de solución de problemas pueda ayudarlo de una forma u otra. Si tiene otras inquietudes que desea compartir con nosotros, no dude en contactarnos o dejar un comentario a continuación.
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