Contenido

• Problema n. ° 1: Galaxy S6 Edge se reinicia aleatoriamente por sí solo | Galaxy S6 Edge ya no se inicia normalmente
• Problema n. ° 2: Galaxy S6 no se enciende
• Problema n. ° 3: Galaxy S6 desbloqueado no funciona con la red Virgin UK
• Problema n. ° 4: Galaxy S6 sigue recibiendo el error "Desafortunadamente, la configuración se ha detenido" después de actualizar la aplicación de Google
• Problema n. ° 5: los datos móviles del Galaxy S6 no funcionarán hasta que se active o desactive el modo Avión
• Problema n. ° 6: Galaxy S6 Edge Plus no se carga
• Comprometerse con nosotros

¡Bienvenido a otra publicación de # GalaxyS6! Te traemos más problemas reportados para este dispositivo durante los últimos días. Si aún no encuentra publicado su problema, siga buscando más publicaciones de S6 en los próximos días.

Problema n. ° 1: Galaxy S6 Edge se reinicia aleatoriamente por sí solo | Galaxy S6 Edge ya no se inicia normalmente

Hey Droidguy. Tengo algunos problemas con mi Galaxy S6 Edge y me preguntaba si me podrían ayudar a descartar algunos problemas que tengo con el teléfono. Cargué mi batería ayer y aproximadamente 2 horas después se me murió diciendo que estaba al 0%. Encontré eso extraño ya que realmente no usé mi teléfono durante ese tiempo. Lo enchufé y mostró que estaba enchufado mostrando el rayo en el letrero de la batería, pero no estaba cargando mi teléfono. con el poquito de vida que le quedaba lo reinicié, borré los datos, pensando que tal vez saldría de su trance. Incluso después de todo eso, siguió actuando y sin cargar. Lo dejé solo toda la noche para ver si tal vez necesitaba tiempo para enfriarse. Ahora no mostrará ningún signo de vida si la batería está completamente agotada. Es realmente extraño porque se apagó al azar y nunca se volvió a encender. Este teléfono todavía tiene la garantía de un año, pero no quiero devolver el teléfono a Verizon hasta que realmente sepa lo que está pasando. Verizon tiene una tendencia a criticar los daños físicos y si sienten que todo esto es mi culpa, me cobrarán el precio completo por el reemplazo. Gracias por tomarse el tiempo de leer mi correo electrónico y espero tener noticias suyas pronto. ¡Gracias! - Juan

Solución: Hola juan Lo mejor (y único) que puede hacer en este momento es verificar si puede encender el teléfono en otros modos: modo seguro, modo de recuperación y modo de descarga. Esto significa que el teléfono debe poder volver a encenderse, pero no en modo normal. Si su teléfono puede hacer eso, es posible que pueda hacer que vuelva a funcionar normalmente, dependiendo del modo en el que se encienda. A continuación se muestran los pasos que puede probar:

Arrancar en modo de recuperación:

• Cargue el teléfono durante al menos 30 minutos.
• Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
• Cuando el Samsung Galaxy S7 aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
• Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
• Con la tecla para bajar el volumen, navegue por las opciones y resalte "borrar partición de caché".
• Puede borrar la partición de la caché o hacer un restablecimiento de fábrica en este modo.

Arrancar en modo de descarga:

• Cargue el teléfono durante al menos 30 minutos.
• Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Bajar volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
• Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Bajar volumen.
• Espere hasta que aparezca la pantalla Descargar.
• Si puede iniciar el teléfono en modo de descarga, pero no en otros modos, eso significa que su única salida puede ser actualizar un firmware estándar o personalizado.
• Utilice Google para buscar una guía sobre cómo hacerlo.

Arrancar en modo seguro:

• Cargue el teléfono durante al menos 30 minutos.
• Mantenga presionado el botón de encendido.
• Una vez que aparezca el logotipo de "Samsung Galaxy S7", suelte la tecla de encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
• Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
• Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.
• La única diferencia entre el modo seguro y el modo normal es que el primero evita que se ejecuten aplicaciones de terceros. Si puede iniciar el teléfono en modo seguro pero no en modo normal, desinstale todas las aplicaciones hasta que se elimine el problema (que le impide iniciar normalmente).

Si su teléfono sigue sin responder y ni siquiera le permite hacer las diferentes combinaciones de botones de hardware, la única opción para usted es verificar el hardware o reemplazar la unidad.

Problema n. ° 2: Galaxy S6 no se enciende

Hola chicos, como estan? Leí en tu blog que podría enviarte mi problema, entonces aquí estoy. Por cierto, soy Denis.

Entonces, esta mañana estaba usando mi teléfono como de costumbre y de repente todo se detuvo y pensé que era solo un error o algo así.

Luego presioné y mantuve presionado el botón de encendido y bajé el volumen tratando de reiniciarlo y funcionó. sin embargo, cuando aparece "Samsung Galaxy S6 Edge" en mi pantalla, mi teléfono comenzó a calentarse mucho y se volvió a apagar.

Después de eso, no se vuelve a encender. Intenté seguir todos estos pasos: https://thedroidguy.com/2015/06/how-to-fix-a-samsung-galaxy-s6-edge-thats-not-charging-107604, pero sin éxito.

Cuando está conectado al puerto de alimentación o USB, no recibo ninguna señal de que se está cargando o algo así.

¿Sabes qué puedo hacer por ello? ¿Es este un caso para dejar en algún soporte? Muchas gracias. - Denis

Solución: Hola Denis. Este problema es similar al de Juan anterior.Por favor, consulte nuestras sugerencias para él.

Problema n. ° 3: Galaxy S6 desbloqueado no funciona con la red Virgin UK

Hola. Estoy en el Reino Unido. Compré un Samsung S6 en eBay. está destinado a ser desbloqueado. Funciona con la tarjeta SIM de mi amigo (en la red Vodaphone) pero no en la mía (estoy en Virgin / EE).

Tengo la sensación de que en realidad no está bloqueado, pero no estoy 100% seguro. Nunca recibo un mensaje que diga que está bloqueado. De hecho, acepta la SIM, muestra las barras de recepción e incluso muestra “Virgin” en la parte superior derecha de la pantalla. ¡No puedo hacer llamadas, enviar mensajes de texto o usar datos móviles! Cuando uso Virgin SIM en otro teléfono, funciona. Llamé a Virgin y no pueden ayudarme.

¿Puedes pensar en algo que pueda hacer para que funcione? Las personas a las que se lo compré dicen que está desbloqueado y no me reembolsarán. Ni siquiera puedo pagar para desbloquearlo porque no sé a qué red está bloqueado, si es que hay alguno. Gracias. - Brian

Solución: Hola Brian. Si los servicios básicos de Virgin, como llamadas, SMS y datos móviles, no funcionan en este teléfono, las siguientes son las posibles razones del problema:

• Es posible que la tarjeta SIM no esté activada
• La tarjeta SIM puede estar instalada incorrectamente
• el teléfono todavía está bloqueado
• el teléfono puede tener una frecuencia de funcionamiento diferente

Las dos primeras causas se pueden descartar ya que asumimos que instala la tarjeta SIM correctamente en el dispositivo y la tarjeta SIM debe estar activada ya que funciona en otro teléfono. Eso te deja con dos posibles causas.

Es posible que el teléfono todavía esté bloqueado en su red original y que esa red sea Vodaphone. Por lo que sabemos, no hay redes CDMA en el Reino Unido, por lo que suponiendo que el teléfono no sea de otros países como EE. UU. O Canadá, solo debe ser un dispositivo GSM. Es posible que el propietario original lo haya informado mal al decirle que el dispositivo se ha desbloqueado. Desafortunadamente, no hay forma de verificar eso con seguridad por su parte a menos que llame a Vodafone y ellos puedan confirmar si ese dispositivo se borró de su sistema. A menos que esté desbloqueado, no hay forma de que puedas insertarle una tarjeta SIM que no sea de Vodafone y esperar que funcione. En otros países, las tiendas de terceros pueden encontrar una manera de desbloquear un teléfono GSM para que sea utilizable en otras redes GSM, por lo que es posible que desee probar esa ruta si necesita urgentemente que este teléfono funcione. El desbloqueo a través de un tercero y no a través de la red principal del dispositivo puede costar algo de dinero, por lo que debe estar listo para invertir algo.

El otro problema potencial es que el hardware del teléfono puede estar configurado para funcionar solo con ciertas bandas de frecuencia y no con la frecuencia de Virgin. Para comprobarlo, vaya a la aplicación Configuración y busque el número IMEI del dispositivo. Una vez que tenga esa información, vaya al sitio del verificador de IMEI e ingrese el número de IMEI. Debe haber una línea en la sección Información básica que muestre las frecuencias de funcionamiento GSM de su teléfono. Compare la información de las bandas GSM con la de las frecuencias Virgin en su área para ver si este teléfono es compatible. Es posible que deba llamar a Virgin para obtener información precisa al respecto. Tenga en cuenta que la frecuencia de funcionamiento de un teléfono no se puede cambiar. Si Virgin no es compatible con las bandas GSM de su teléfono, use una SIM diferente, preferiblemente Vodaphone para usar el dispositivo.

Problema n. ° 4: Galaxy S6 sigue recibiendo el error "Desafortunadamente, la configuración se ha detenido" después de actualizar la aplicación de Google

Hola. Sé que ya ha tratado este tema antes, pero tuve una experiencia un poco diferente y específica. Acabo de comprar un Galaxy S6 de segunda mano en una tienda. Después de instalar mis aplicaciones anteriores en el teléfono "nuevo", apareció el mensaje de error "Desafortunadamente, la configuración se detuvo" cuando hice clic en mi cuenta de Google en Configuración (CONFIGURACIÓN> CUENTAS> GOOGLE).

Pensé que podría ser un problema de compatibilidad con una de mis aplicaciones, así que hice un restablecimiento de fábrica en el teléfono y solo instalé las aplicaciones de Google y Samsung. Todo estuvo bien por un tiempo, pero después de que la aplicación de Google se actualizó unas horas más tarde (la pequeña "g" en el cuadrado azul cambió a la gran "G" multicolor), volvió a hacer lo mismo. Esto fue sin ninguna otra aplicación en el teléfono. Así que supuse que había algo mal con el teléfono, lo llevé a la tienda y compré un teléfono S6 de reemplazo (usado).

Exactamente lo mismo sucedió nuevamente (y nuevamente hice un restablecimiento de fábrica solo con la aplicación de Google y las aplicaciones de Samsung). Apagué la actualización automática en la aplicación de Google en Google Play. Todo funcionó bien. Luego (por curiosidad) actualicé la aplicación de Google y el mensaje de error volvió a aparecer cuando hice clic en mi cuenta de Google en Configuración. ¿Hay algún problema con la aplicación de Google? ¿Tienes alguna sugerencia? Nunca podría actualizar la aplicación de Google para ver si funciona, pero parece un poco drástico. Saludos. - Brendan

Solución: Hola Brendan. No podemos ver la lógica de que una aplicación de Google tenga problemas de compatibilidad con cualquier versión de Android, pero si sigue sucediendo, entonces desea dejar dicha aplicación sin actualizar. No hemos oído hablar de este problema, por lo que debe ser un problema único con la versión del sistema operativo que se ejecuta en el dispositivo. Suponemos, por supuesto, que el dispositivo tiene un firmware oficial de Android. Si no es así, considere actualizar un firmware de Samsung para ver la diferencia.

Para obtener más ayuda, también le sugerimos que se comunique con Google para ver si hay algo que puedan hacer para ayudar.

Problema n. ° 5: los datos móviles del Galaxy S6 no funcionarán hasta que se active o desactive el modo Avión

Hola. Tengo un Samsung Galaxy S6 y lo tengo desde hace aproximadamente un año, compré el teléfono nuevo y desde el primer día he tenido problemas de red (Sasktel). Parece como si mis datos dejaran de funcionar por completo y si los restablezco o los pongo en modo avión y vuelvo a funcionar bien durante aproximadamente una hora, a veces ni siquiera entonces vuelve a ser lo mismo. Lo envié para que lo arreglaran, pero no hicieron nada; todavía tengo que ponerlo en modo avión para que mis datos funcionen. Me pregunto si ha oído hablar de este problema con el teléfono antes y si tiene cuál es el problema. Probablemente utilicé este teléfono durante 3 meses en total y lo tuve solo porque es una molestia tener que ponerlo en modo avión y regresar solo para que mis datos funcionen

Cualquier ayuda será apreciada, gracias. - Sievert

Solución: Hola Sievert. Si el problema ha estado sucediendo durante mucho tiempo, la causa más probable puede ser una de sus aplicaciones. Intente iniciar el teléfono en modo seguro y observe cómo funcionan los datos móviles durante un día completo para ver la diferencia. Si el problema no ocurre mientras el modo seguro está habilitado, es un claro indicador de que la culpa es de una de tus aplicaciones de terceros. Para arrancar en modo seguro, siga estos pasos:

• Mantenga presionadas las teclas Bajar volumen y Encendido durante 20 a 30 segundos.
• Una vez que vea el logotipo de Samsung, suelte la tecla de Encendido inmediatamente pero continúe presionando la tecla para bajar el volumen.
• Su teléfono debería continuar arrancando y se le pedirá que desbloquee su teléfono como de costumbre.
• Sabrá si el teléfono se inició correctamente en modo seguro si aparece el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Recuerde, arrancar en modo seguro no le dirá cuál es la aplicación exacta que está causando el problema. Solo le dice que una aplicación de terceros es problemática, así que asegúrese de desinstalar las aplicaciones de terceros hasta que desaparezca el problema.

Alternativamente, puede hacer lo contrario y hacer una solución de problemas más drástica a través del restablecimiento de fábrica. Comience por restaurar todas las configuraciones del software a sus valores predeterminados, luego observe el teléfono durante aproximadamente 24 horas. Además, asegúrese de no instalar nada durante este tiempo. Si los datos móviles funcionan de manera constante, eso es prueba de que una aplicación es responsable. Para identificar qué aplicación es, instale cada una a la vez y observe cómo funcionan los datos móviles nuevamente. Hágalo para cada aplicación hasta que identifique al culpable. Como referencia, estos son los pasos sobre cómo restablecer los valores de fábrica de su dispositivo:

• Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
• Mantenga presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encendido juntas.
• Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Logotipo de encendido", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
• Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
• Con la tecla para bajar el volumen, resalte la opción "borrar datos / restablecimiento de fábrica" ​​y presione la tecla de encendido para seleccionarla.
• Presiona el botón para bajar el volumen nuevamente hasta que la opción "Sí - eliminar todos los datos del usuario" esté resaltada y luego presiona la tecla de encendido para seleccionarla.
• Una vez que se haya completado el restablecimiento, resalte "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de encendido para reiniciar el teléfono.

Problema n. ° 6: Galaxy S6 Edge Plus no se carga

Hola. Tengo un Samsung Galaxy S6 Plus Edge y solo lo he tenido durante unos meses. Últimamente, cuando se está cargando, dice que se está cargando lentamente y debería usar el cargador original. Solo he usado el cargador original con este teléfono, pero desenchufar y enchufar nuevamente generalmente resuelve ese problema. Anoche mi teléfono estaba al 4%, así que lo cargué y me fui a la cama. Cuando me desperté estaba completamente muerto. La luz LED no era roja o verde y no había nada en la pantalla. Así que traté de jugar un poco con él y lo volví a enchufar a la pared y apareció el ícono con el rayo, pero todavía no se estaba cargando. Revisé algunas de sus sugerencias de lo que pude encontrar en Google, pero nada funcionó. Lo conecté a mi computadora portátil y el rayo apareció de nuevo, pero aún no había luz de carga. No creo que sea mi cable de carga, ya que estoy cargando mi Galaxy S4 muerto y la luz LED encendida aparece y se está cargando bien. Muchas de tus sugerencias incluyeron restablecer el teléfono, pero realmente no puedo "apagarlo" o "restablecerlo" porque ni siquiera se enciende. Por favor, avíseme si hay alguna otra información que pueda brindarle. Espero que pueda ayudarme con mi problema. Gracias. - Natasha

Solución: Hola Natasha. Como comentamos brevemente anteriormente, hay muy poco o nada que un usuario pueda hacer si un teléfono no arranca normalmente, o ni siquiera arranca en absoluto. Si no puede volver a encender el teléfono en modos alternativos como se mencionó anteriormente, entonces el problema definitivamente está más allá de la capacidad de identificación y solución de un usuario promedio. La causa puede ser un puerto de carga defectuoso, una batería que no funciona bien o algunos componentes dañados. Cualquiera sea la razón, desea que un profesional revise el hardware por usted. Si el teléfono aún se encuentra dentro del período de garantía, comuníquese con Samsung (o con cualquier parte relevante) para solicitar un reemplazo.

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