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• El micrófono Bluetooth del Galaxy S6 se silencia durante las llamadas

Samsung Galaxy S6 y sus variantes acaban de recibir la actualización de Android Nougat recientemente y, aunque muchos esperaban el lanzamiento, muchos propietarios se decepcionaron porque encontraron problemas poco después de la actualización. Entre esos problemas se encuentran varios problemas relacionados con Bluetooth que deben abordarse de inmediato. Por supuesto, solo los propietarios que utilizan dispositivos Bluetooth pueden encontrar este problema e incluso si no suele utilizar auriculares BT, es mejor que examine su teléfono a fondo.

Solución de problemas: Usted es solo uno de los muchos propietarios de S6 que encontraron problemas con sus teléfonos poco después de actualizarlos a Nougat. Si bien es posible que estos problemas sean causados ​​por algunos archivos y datos corruptos, también existe la posibilidad de que el problema se deba a un problema de firmware provocado por la actualización de Nougat. Necesitamos solucionar los problemas de su teléfono para saber cuál es la puntuación real y si este problema se puede solucionar o no sin la ayuda de un técnico. Esto es lo que debe hacer:

Paso 1: usa otros dispositivos Bluetooth

No estoy diciendo que sus auriculares Bluetooth sean el problema aquí, solo quiero saber cómo se comporta el teléfono cuando está emparejado y conectado a otros dispositivos BT. Por cierto, podría ser más un problema de compatibilidad que un problema de hardware y necesitamos saber cuál es cuál.

Entonces, asumiendo que el teléfono funciona bien con otros dispositivos, entonces ya hemos aislado el problema al dispositivo que estás usando y ahora sabemos que el Bluetooth de tu teléfono está bien. De lo contrario, existe la posibilidad de que tenga algo que ver con la versión de Bluetooth de su teléfono. Pero de cualquier manera, debe continuar con la solución de problemas.

Paso 2: empareja tu teléfono con tu dispositivo Bluetooth mientras estás en modo seguro

Necesitamos que su teléfono funcione en estado de diagnóstico para que no haya interferencias de aplicaciones de terceros durante la resolución de problemas. Cuando todos los elementos de terceros estén desactivados temporalmente, empareje y conecte sus auriculares a su teléfono mientras está en modo seguro para saber si funciona bien o no. Si funciona bien, entonces algunas aplicaciones pueden estar causando el problema y esto facilita nuestro trabajo, ya que solo tiene que encontrar las aplicaciones que puedan tener algo que ver con el problema y desinstalarlas.

Así es como arrancas tu teléfono en modo seguro ...

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo de Samsung Galaxy S6, suelte la tecla de Encendido, luego presione y mantenga presionada inmediatamente la tecla para bajar el volumen.
4. Mantenga presionada la tecla Bajar volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
5. Cuando aparezca "Modo seguro" en la parte inferior izquierda, suelte la tecla para bajar el volumen.
6. Desinstale las aplicaciones que causan problemas.

Y así es como desinstalas aplicaciones de tu Galaxy S6 ...

1. Desde la pantalla de inicio, toque Aplicaciones.
2. Toque Configuración.
3. En "Dispositivo", toca Aplicaciones.
4. Presiona Administrador de aplicaciones.
5. Desliza el dedo hacia la derecha hasta la pantalla DESCARGADO.
6. Toque la aplicación deseada, luego toque Desinstalar.
7. Toque Desinstalar para confirmar.

Paso 3: elimina todas las cachés del sistema para que se reemplacen

Suponiendo que el problema persiste mientras su teléfono está en modo seguro, es hora de buscar el firmware en sí. Hemos visto casos en los que los servicios y funciones principales dejaron de funcionar después de una actualización y esto podría deberse a algunos cachés corruptos. Tenemos que descartar esta posibilidad antes de proceder con otros métodos. Dicho esto, así es como borras todos los cachés corruptos de tu teléfono:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encendido al mismo tiempo.
3. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del Samsung Galaxy S 6, suelte solo la tecla Encendido.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte las teclas Subir volumen y Inicio. Aparece "Instalando actualización del sistema" durante 30 a 60 segundos, seguido del menú de recuperación del sistema Android.
5. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "borrar partición de caché".
6. Presione la tecla de encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "sí".
8. Presione la tecla de encendido para seleccionar.
9. Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
10. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Paso 4: restablecimiento de fábrica de su Galaxy S6

Después de limpiar la partición de caché y el problema persiste, no tiene más remedio que restablecer su teléfono. Pero antes de hacerlo, asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus archivos y datos, ya que se eliminarán y ya no se podrán restaurar.

1. Realice una copia de seguridad de todos los datos de la memoria interna.
2. Si inició sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, habrá activado Antirrobo. Necesitará su nombre de usuario y contraseña de Google.
3. Desde la pantalla de inicio, toque Aplicaciones.
4. Toque Configuración.
5. En Personal, toque Copia de seguridad y restablecer.
6. Si lo deseas, presiona el control deslizante Hacer una copia de seguridad de mis datos para activarlo o desactivarlo.
7. Si lo desea, toque el control deslizante Restaurar en ON u OFF.
8. Presiona Restablecer datos de fábrica.
9. Presiona Restablecer dispositivo.
10. Si el bloqueo de pantalla está habilitado, ingrese el PIN o la contraseña.
11. Toque Continuar.
12. Toca Eliminar todo.

Espero que esto ayude.

El micrófono Bluetooth del Galaxy S6 se silencia durante las llamadas

Problema: Actualicé el software de mi Samsung Galaxy S6 con el último software de Android actualizado y, más recientemente, el turrón actualizado. Desde que actualicé la primera actualización de Android, el micrófono Bluetooth se silencia automáticamente durante las llamadas, por lo que no puedo usar Bluetooth en este teléfono. Ayúdame a solucionar este problema.

Solución: Según su descripción, existe la posibilidad de que las cachés y los archivos del dispositivo estén dañados. Aunque la actualización puede solucionar problemas y eliminar errores, es difícil de eliminar, pero a veces también es uno de los factores en los que el problema empeorará. Por otro lado, si hubiera aplicaciones maliciosas que causan conflictos en el sistema, esa también podría ser la razón por la que ocurre el problema. En este caso, lo guiaré a través de los procedimientos básicos de solución de problemas para determinar cuál es el problema y qué lo causó.

Paso 1: reinicia tu teléfono en modo seguro

El propósito de iniciar su dispositivo en modo seguro es verificar si hay una aplicación descargada o preinstalada que desencadena el problema. Pero tenga en cuenta que este es solo un entorno de Android en el que las aplicaciones de terceros se desactivarán temporalmente y solo las preinstaladas se ejecutarán en el sistema. Entonces, mientras esté en este modo, intente usar su bluetooth y haga una llamada y vea si el problema persiste. Si no es así, es obvio que lo ha causado una aplicación. Busque esa aplicación y desinstálela para solucionar el problema. Estos son los pasos para iniciar su teléfono en este modo:

1. Apaga tu Galaxy S6 Edge.
2. Mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca "Samsung Galaxy S6 Edge", suelte inmediatamente la tecla de encendido y luego presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
4. Continúe presionando el botón para bajar el volumen hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
5. Cuando vea Modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón

Paso 2: limpie la partición de caché del teléfono

Este método se realizará si el procedimiento anterior no funciona en su teléfono. Esta vez, tenemos que devolver el directorio de caché a su configuración predeterminada para asegurarnos de que todos los cachés estén actualizados y puedan ejecutarse perfectamente con el nuevo firmware. Pero no se preocupe, este procedimiento no eliminará los archivos y los datos almacenados en su teléfono. Sigue estos pasos:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla para subir el volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
3. Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla Encendido pero continúe presionando y manteniendo presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio.
4. Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android, suelte las teclas Subir volumen y Inicio.
5. Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar partición de caché".
6. Presione la tecla de encendido para seleccionar.
7. Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
8. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Sin embargo, después de eliminar la partición de caché y el comportamiento de su teléfono sigue siendo el mismo, puede continuar con el siguiente método, ya que podría ser un problema de firmware grave.

Paso 3: reinicio maestro del dispositivo

Dado que todos los procedimientos no han solucionado el problema, lo último que harás con tu teléfono es restablecerlo. Mediante este procedimiento, el firmware del dispositivo volverá a los valores predeterminados de fábrica y los archivos y datos también serán nuevos. Pero antes de continuar con este método, le recomendamos que cree una copia de seguridad de todos sus archivos importantes porque una vez que continúe, se borrará todo. A continuación, le indicamos cómo restablecer su teléfono:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Mantenga presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encendido juntas.
3. Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Logotipo de encendido", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
4. Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
5. Con la tecla para bajar el volumen, resalte la opción "borrar datos / restablecimiento de fábrica" ​​y presione la tecla de encendido para seleccionarla.
6. Presione el botón Vol Down nuevamente hasta que la opción "Sí - eliminar todos los datos del usuario" esté resaltada y luego presione la tecla Encendido para seleccionarla.
7. Una vez que se haya completado el restablecimiento, resalte "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de encendido para reiniciar el teléfono.

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