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• Solución de problemas del Galaxy Note 8 con el error "Falló la cámara"

Cada vez que se abre la cámara en su Samsung Galaxy Note 8 o en cualquier dispositivo Android, el firmware, el hardware, los servicios y algunas aplicaciones funcionarán sincronizados. Si uno de ellos no hace lo que está diseñado para hacer, pueden ocurrir errores y uno de esos mensajes de error que puede recibir es "La cámara falló".

La otra variación de este problema es el error "Desafortunadamente, la cámara se detuvo", pero en esta publicación, abordaremos el otro, ya que algunos de nuestros lectores se comunicaron con nosotros al respecto. Llegará un momento en el que tendremos que abordar el otro error. Si usted es uno de los propietarios del Note 8 y actualmente tiene problemas con este problema, continúe leyendo, ya que esta publicación puede ayudarlo.

Sin embargo, si está buscando una solución a un problema diferente, asegúrese de pasar por nuestra página de solución de problemas de Note 8, ya que ya hemos abordado algunos de los problemas más comunes. Si necesita más ayuda con su problema, contáctenos completando nuestro cuestionario y presionando enviar.

Solución de problemas del Galaxy Note 8 con el error "Falló la cámara"

Nuestra solución de problemas se centrará en descartar todas las posibilidades hasta que podamos determinar por qué ocurre el error. De esa manera, podemos intentar formular una solución que pueda solucionar el problema para siempre y permitir que su teléfono use la cámara nuevamente sin ningún problema.

Reinicia tu teléfono

Esto debe ser lo primero que debe hacer si el error aparece por primera vez, ya que es posible que sea solo una falla temporal en el firmware o en el hardware. Pero además de realizar el reinicio normal, es mejor que realice el reinicio forzado que simula la desconexión de la batería y actualiza la memoria de su teléfono:

• Mantenga presionadas las teclas Bajar volumen y Encendido juntas durante 10 segundos.

Su teléfono se iniciará normalmente después de realizar este procedimiento, así que intente acceder a la cámara si el error aún aparece y, de ser así, continúe con el siguiente procedimiento.

Restablecer la aplicación de la cámara

Por restablecer, me refiero a borrar su caché y sus datos para que todos los archivos creados por el sistema que utiliza la aplicación sean eliminados y reemplazados. También se denomina restablecimiento, ya que devolverá la aplicación a su configuración predeterminada y eliminará todas sus preferencias, pero no se preocupe, ya que no se eliminará ninguna de sus imágenes o videos:

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
2. Toque Configuración> Aplicaciones.
3. Busque y toque suavemente Cámara.
4. Toque Almacenamiento.
5. Presiona Borrar caché.
6. Toque Borrar datos y luego toque Aceptar.

Ejecute su Note8 en modo seguro y observe

Después de restablecer la aplicación de la cámara y aún falla cuando la abre, entonces debe intentar aislar el problema para saber si una de las aplicaciones que instaló está causando el problema. Con esto, quiero decir que debe ejecutar su dispositivo en modo seguro, lo que deshabilita temporalmente todas las aplicaciones y servicios de terceros. Lógicamente, si uno de ellos está causando el problema entonces la cámara debería funcionar perfectamente en este modo:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas Modo seguro.

Desinstale las aplicaciones que sospecha

Suponiendo que el error no aparece en modo seguro y la cámara funciona perfectamente bien, entonces debería haber una aplicación que esté causando el problema. Debe encontrar esa aplicación y luego desinstalarla para solucionar el problema con la cámara. Es posible que deba desinstalar más de una aplicación y reiniciar su teléfono innumerables veces hacia el modo normal para saber si el error aún aparece:

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
2. Toque Configuración> Aplicaciones.
3. Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque el icono de 3 puntos> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
4. Toque la aplicación deseada.
5. Toque Desinstalar.
6. Toque Desinstalar nuevamente para confirmar.

Limpiar partición de caché

Solo necesita hacer esto si el problema persiste incluso en modo seguro. Las aplicaciones de la cámara son una de las aplicaciones preinstaladas en su Note 8, por lo que están profundamente integradas en el firmware. Ahora existe la posibilidad de que esto sea algo más que un problema relacionado con la aplicación, por eso deberá eliminar todas las cachés del sistema como primer paso para solucionar problemas del firmware para que todas las posibles cachés corruptas sean eliminadas y reemplazadas:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
5. Presione el botón de encendido para seleccionar.
6. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "sí" y presione el botón de encendido.
7. Cuando se completa la limpieza de la partición de la caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
8. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Copia de seguridad de datos y restablece tu teléfono

Después de limpiar la partición de caché y la cámara aún no se inicializa, no tiene otra opción que restablecer su teléfono. Sin embargo, asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus archivos y datos importantes, ya que se eliminarán durante el proceso. Después de la copia de seguridad, siga estos pasos para restablecer su teléfono:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
5. Presione el botón de encendido para seleccionar.
6. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
7. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
8. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
9. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

La mayoría de los problemas de las aplicaciones se pueden resolver reiniciando, pero el error "Falló la cámara" también puede deberse a un problema de hardware. Por lo tanto, si continúa después del reinicio, debe llevar su teléfono al técnico para que se realice una revisión adecuada del teléfono.

Espero que esta guía de solución de problemas pueda ayudarlo a solucionar el problema de la cámara con su Note8.

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