Bienvenido a otra entrega de nuestra serie de solución de problemas en la que nuestro objetivo es ayudar a nuestros lectores que poseen el #Samsung #Galaxy # J5 a solucionar los problemas que están experimentando con su teléfono. Hoy abordaremos el problema de que la pantalla táctil Galaxy J5 no responde y otros problemas relacionados. Lo que sucede en este caso es que cuando tocas la pantalla para abrir una aplicación o vas a la configuración del teléfono no hay respuesta del dispositivo. Echaremos un vistazo a este problema en particular, así como a otros problemas que se nos han enviado.

La pantalla táctil J5 no responde

Problema:De forma esporádica, la pantalla táctil de mi teléfono se activa. O no responderá al tacto, o actuará como si estuviera tocando un lugar diferente, o "pensará" que toqué en algún lugar cuando nunca toqué la pantalla. Por lo general, puedo hacer que vuelva a funcionar si apago la pantalla y luego la golpeo contra mi pierna o algo así. Cuando se estropea, se asemeja a los síntomas de una gota de agua en la pantalla, he intentado restablecimientos suaves, pero aún no he realizado el restablecimiento de fábrica, aunque creo que es un problema de hardware, ya que tengo que golpearlo para restaurarlo correctamente. Todos los botones funcionan sin importar qué, solo los problemas de la pantalla táctil.

Solución: ¿Su teléfono tiene un protector de pantalla instalado? Si lo hace, a veces, esto puede hacer que la pantalla táctil actúe. Intente quitar el protector de pantalla si su teléfono tiene uno instalado.

Otro posible factor que puede causar este problema es un error de software. Para verificar si este es el caso, deberá hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego hacer un restablecimiento de fábrica. Una vez que se complete el restablecimiento, no instale ninguna aplicación en su teléfono todavía. Intente comprobar primero si el problema persiste.

Si el problema persiste, lo más probable es que se deba a un problema con algún componente del teléfono. Lo mejor que puede hacer ahora es llevar esto a un centro de servicio y hacer que lo revisen.

J5 se apaga al 40% de duración de la batería

Problema:Al principio, mi teléfono a veces se congelaba, se agotaba la batería rápidamente (permitía que solo se ejecutaran unas 6 aplicaciones en segundo plano) y se apagaba con un 40% de carga de la batería y se agotaba instantáneamente. Tras comprobarlo, descubrí que tenía una batería hinchada. Hace días que cambié la batería y todavía se apaga alrededor del 40 o 30%. También noté que cuando apago mi conexión de datos por la noche, la encuentro a la mañana siguiente con alguna actividad registrada.

Solución: Lo que querrá hacer ahora es verificar si un error de software está causando este problema. Haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego haga un restablecimiento de fábrica. Una vez que se complete el restablecimiento, no instale ninguna aplicación en su teléfono todavía. Intente comprobar primero si el problema persiste. Si es así, es posible que esto se deba a un circuito integrado de alimentación defectuoso. Le recomiendo que lleve su teléfono a un centro de servicio y lo revise.

La pantalla J5 solo se ilumina parcialmente

Problema: Hola. Mi esposo tenía el Samsung J5 en el bolsillo de un mono, debió haberlo presionado cuando trabajaba en el techo y ahora la pantalla solo se ilumina parcialmente en la parte superior y no es demasiado clara. Probé el reinicio suave pero no hubo diferencia. También intenté ponerlo en modo de recuperación y tener una iluminación diferente en la parte superior pero es muy difícil leer lo que dice. Pixelado, etc. Tengo foto de la pantalla si lo requiere. Sería fantástico si pudiéramos usar el teléfono nuevamente, como su anterior J5, sucedió exactamente lo mismo pero aproximadamente 3-4 meses después de que lo dejó caer. Tenía una grieta muy fina en la pantalla (en realidad no podía sentirla con la uña) y funcionó bien durante varios meses antes de producir el mismo problema de pantalla. Ambos han estado en un estuche a prueba de golpes, pero con un problema de pantalla idéntico. Muchas gracias y esperamos sugerencias.

Solución: Dado que el problema también ocurre cuando inicia el teléfono en modo de recuperación, esto podría significar que la pantalla se ha dañado físicamente. Aún puede intentar realizar un restablecimiento de fábrica para verificar si un error de software está causando el problema. Solo asegúrese de haber realizado una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de realizar el restablecimiento. En caso de que el problema persista después de realizar un restablecimiento de fábrica, debe llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen.

J5 no detecta la tarjeta microSD

Problema:El teléfono no parece querer reconocer la tarjeta sd de 16 GB. Intenté formatear la tarjeta y no funcionó. Solo hay 5 fotos en el teléfono y no hay muchas aplicaciones, no muy grandes, pero aún así dice que no hay espacio de almacenamiento para enviar fotos.

Solución: Intente insertar una tarjeta microSD diferente en su teléfono y luego verifique si se está leyendo. Si no es así, compruebe si otro dispositivo está leyendo esta tarjeta. Si otro dispositivo puede leer la tarjeta, entonces el problema podría estar en el propio teléfono. Debe hacer que revisen la ranura para tarjetas microSD del teléfono en un centro de servicio, ya que esta ranura podría estar defectuosa.

Las aplicaciones J5 no se abren

Problema:Anoche comencé a tener un problema con mi galería que no se abría y esta mañana me enteré de que mi Google Play tampoco se abre. No recibo un mensaje de error. Se abre de forma intermitente y luego retrocede automáticamente a mi pantalla de inicio. Intenté actualizar el software en mi teléfono. Apagando y volviendo a encender mi teléfono. Reiniciando mi teléfono. Intenté activar y desactivar el modo avión. He estado en conexiones móviles y wi-fi. Intenté borrar datos y caché. Se aseguró de que las aplicaciones tuvieran permiso sobre el calendario y la ubicación. Esta es la primera vez que me encuentro con este problema. Preferiría no tener que borrar todos mis datos e imágenes con un restablecimiento de fábrica si se puede evitar. También noté esta mañana que mi aplicación de Facebook está tratando de actualizarse, pero ni siquiera puede comenzar antes de que se cierre también.

Solución: Para este problema en particular, debe intentar borrar la partición de caché del teléfono desde el modo de recuperación. Si esto no funciona, deberá hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego hacer un restablecimiento de fábrica.

Las aplicaciones J5 siguen actualizándose

Problema:Mientras uso aplicaciones como Facebook Tumblr y búsqueda de Google, el teléfono sigue actualizando la aplicación y me devuelve a la parte superior de la página. Además, cuando apago la pantalla, la pantalla se enciende de nuevo a la pantalla de bloqueo y luego se apaga de nuevo después de 10 segundos más o menos e inmediatamente lo vuelve a hacer repetidamente. Intentar restablecer por software y borrar las aplicaciones recientes no impide que esto suceda. ¿Alguna idea? Gracias.

Solución: Lo mejor que puede hacer en este caso es hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego hacer un restablecimiento de fábrica. Una vez que se complete el restablecimiento, no instale ninguna aplicación en su teléfono todavía. Si su teléfono tiene una tarjeta microSD instalada, extráigala también. Intente comprobar si el problema persiste. Si el problema persiste, debe llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen.

J5 no se puede cargar

Problema: Estoy enfrentando un problema mientras intento cargar mi teléfono Samsung J5. Me está dando el error "No se puede cargar, asegúrese de que está usando una batería compatible con Samsung", aunque estoy usando la misma. Compré este teléfono en junio pasado, aunque ahora no tiene garantía.

Solución: Lo que querrá hacer ahora es limpiar primero el puerto de carga del teléfono con una lata de aire comprimido, ya que a veces la suciedad o los escombros atascados en este puerto pueden causar este problema. También debe intentar usar un cable de carga y un cargador de pared diferentes para cargar su teléfono y eliminar cualquier problema con el cargador.

Si el problema persiste, intente conseguir una batería nueva.

Si los pasos anteriores no solucionan el problema, debe llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen.

Error al reproducir el video de J5

Problema:Tengo algunos videos (mp4) almacenados en un SanDisk Ultra Plus de 32 GB. Al intentar reproducir, parte del video se detiene y aparece el mensaje de error No se pudo reproducir el video Se produjo un error desconocido. Intenté transferir los archivos a mi iMAc, pero la transferencia llega tan lejos y luego falla. Detuve el video ofensivo en el reproductor de video de J5, avancé rápidamente más allá del punto de falla y el video se reproduce normalmente. ¿Son estos bloques defectuosos y cómo puedo transferir los archivos a la Mac y tal vez editar el problema?

Solución: Es muy probable que el archivo de video esté dañado o que una parte del archivo esté guardada en un sector dañado de la tarjeta microSD. Puede intentar descargar otra aplicación de reproducción de video en su teléfono y luego verificar si puede reproducir completamente el archivo de video. De lo contrario, puede intentar enviarse el archivo por correo electrónico y luego abrir el archivo adjunto con su iMac. Esto solo es posible si el tamaño del video no excede el tamaño límite de archivos adjuntos del correo electrónico que está utilizando. También puede intentar sincronizar el archivo de video con la nube y luego descargarlo en su iMac.