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• Problema n. ° 1: qué hacer si la aplicación de mensajería de texto Google Pixel 2 sigue congelada
• Problema n. ° 2: Google Pixel 2 no se conecta a una sola red wifi

¡Hola, fans de Android! ¡Bienvenido al artículo de solución de problemas de hoy para el Galaxy Pixel 2 (# GooglePixel2)! El problema principal que abordamos en esta publicación es cómo arreglar un Pixel 2 con una aplicación de mensajería de texto congelada. Si experimenta este problema o uno similar, asegúrese de consultar nuestras soluciones a continuación.

Problema n. ° 1: qué hacer si la aplicación de mensajería de texto Google Pixel 2 sigue congelada

Hola. Acabo de cambiar de iPhone a Google Pixel 2 el fin de semana pasado. Hice la transferencia de datos del iPhone a mi nuevo teléfono en la tienda. Me he dado cuenta de que enviar mensajes de texto a los usuarios de iPhone y, en general, la aplicación de mensajería tiene muchos fallos y muchos de mis mensajes de texto nunca se envían o la aplicación de mensajería se congela. Esto es muy frustrante, ya que cosas tan simples como enviar mensajes de texto deben ser muy rápidas y sin problemas. De todos modos, solo me preguntaba si tenía alguna solución. Reinicié mi teléfono unas cuantas veces, apagué imessage en mi antiguo iPhone y borré el caché de la aplicación de mensajería. Ninguna de estas cosas solucionó el problema. ¡Ojalá tengas otra solución! Gracias.

Solución: Una aplicación congelada puede ser el resultado de muchas cosas. Puede ser producto de un error en sí mismo o en el sistema operativo, o una señal de que el hardware se ralentiza de vez en cuando debido a problemas que afectan el rendimiento. En otras ocasiones, también puede deberse a una mala aplicación de terceros. Si tiene un Pixel 2 nuevo, posiblemente pueda descartar un problema de rendimiento por ahora, dado que los dispositivos nuevos rara vez funcionan mal. A menos que ya hayas dejado caer el teléfono y lo hayas dañado físicamente, no creemos que tu nuevo Pixel 2 tenga daños en el hardware. Entonces, eso lo deja con una interferencia de aplicaciones de terceros o un error del sistema operativo. Para ver cuál de estos dos está causando el problema, a continuación se muestran las cosas que debe intentar.

Arranque en modo seguro y observe

A diferencia de los iPhones, algunos dispositivos Android permiten al usuario verificar si una de las aplicaciones de terceros instaladas está causando problemas al arrancar en modo seguro. En este modo, no se permite que se ejecute ninguna aplicación de terceros, por lo que si el problema no ocurre, sabrá que está siendo causado por una aplicación incorrecta.

Para iniciar tu Pixel 2 en modo seguro:

1. Con el dispositivo encendido, presione y mantenga presionado el botón de Encendido (ubicado en el borde derecho) hasta que aparezca el mensaje de apagado y luego suéltelo.
2. Mantenga presionado Apagar hasta que aparezca el mensaje "Reiniciar en modo seguro" y luego suéltelo.
3. Toque Aceptar para confirmar. Nota: El proceso de reinicio puede tardar hasta 45 segundos en completarse.
4. Al reiniciar, aparece "Modo seguro" en la parte inferior izquierda de la pantalla de inicio / desbloqueo.

Ahora que el teléfono se ha configurado en modo seguro, desea replicar el problema usando su teléfono y verificando cómo funciona la aplicación de mensajería. Si no se congela ni se retrasa en absoluto y si todo funciona como debería (no puede abrir aplicaciones de terceros en este estado), puede apostar que la culpa es de una de sus aplicaciones de terceros. Por aplicaciones de terceros nos referimos a las aplicaciones que agregó después de configurar inicialmente el teléfono. Esto incluye incluso aplicaciones de Google que instaló después de desempaquetar el dispositivo. Por un lado, las aplicaciones preinstaladas cubren las aplicaciones que vienen con el sistema operativo.

Para identificar cuál de sus aplicaciones está causando el problema, debe reiniciar el teléfono en modo seguro y seguir estos pasos:

1. Arranque en modo seguro.
2. Verifique el problema.
3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono al modo normal y verifique el problema.
5. Si tu Pixel 2 XL sigue teniendo problemas, repite los pasos del 1 al 4 hasta que hayas descubierto la aplicación.

Si el problema persiste incluso cuando su dispositivo está en modo seguro, eso significa que no hay ningún problema con la aplicación de terceros. Continúe con las siguientes soluciones a continuación para solucionarlo.

Borrar datos de la aplicación de mensajería

Una forma directa de eliminar los errores que podrían encontrarse en la propia aplicación de mensajería de texto sería devolverla a su estado de fábrica. Así es como se hace:

1. Desde una pantalla de inicio, toque el ícono de flecha Ícono de flecha hacia arriba para mostrar todas las aplicaciones.
2. Abra la aplicación Configuración.
3. Ve a Aplicaciones y notificaciones.
4. Vaya a Información de la aplicación.
5. Presiona el ícono de flecha hacia arriba Ver todas las aplicaciones "xx".
6. Toca la aplicación adecuada.
7. Toque Almacenamiento.
8. Toque Borrar datos.

NOTA: Borrar los datos de una aplicación eliminará todos sus mensajes. Si tiene un mensaje de texto importante para guardar, asegúrese de hacer una copia de seguridad antes de realizar los pasos anteriores.

Mantenga el sistema operativo y las aplicaciones actualizados

Tanto si tiene problemas como si no, siempre es una buena idea mantener el software y las aplicaciones actualizados. De forma predeterminada, su Pixel 2 debería descargar actualizaciones para Android y aplicaciones en su conocimiento y puede o no informarle cuando las instale. Si cambió esta configuración predeterminada, puede buscar actualizaciones manualmente. Siempre que la aplicación Google Play Services esté actualizada, puede buscar fácilmente la última versión simplemente en Configuración del sistema y tocar el botón "Buscar actualizaciones".

Restablecimiento de fábrica

Esta debería ser la solución definitiva que debe probar si nada cambia después de observar en modo seguro y borrar los datos de su aplicación de mensajería. Este debería cubrir la posibilidad de un error de software o sistema operativo que pueda haberse desarrollado con el tiempo.

El restablecimiento de fábrica borra todos los datos del usuario, así que asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus fotos, videos, etc. antes de hacerlo.

Siga los pasos a continuación para restablecer de fábrica su Pixel 2:

1. Crea una copia de seguridad de tus archivos.
2. Si su dispositivo está encendido, apáguelo. Esto es importante. Si no puede apagarlo, nunca podrá iniciar el modo de recuperación. Si no puede apagar el dispositivo con regularidad mediante el botón de encendido, espere hasta que se agote la batería del teléfono.
3. Mantenga presionado el botón para bajar el volumen. Mientras mantiene pulsado el volumen, mantenga pulsado el
4. Botón de encendido hasta que se encienda el teléfono. Verá la palabra "Inicio" con una flecha a su alrededor.
5. Presiona el botón para bajar el volumen hasta que resaltes "Modo de recuperación".
6. Presione el botón de encendido para iniciar el modo de recuperación. Verá una imagen de un robot Android con un signo de exclamación (también puede ver "Sin comando").
7. Mantenga presionado el botón de encendido. Mientras mantienes presionado el botón de encendido, presiona el botón para subir el volumen una vez. Luego suelte el botón de encendido.
8. Si "Borrar datos / restablecimiento de fábrica" ​​no está resaltado, presione el botón para bajar el volumen hasta que lo esté. Luego presione el botón de Encendido para seleccionarlo.
9. Presione el botón para bajar el volumen hasta que resalte "Sí" (o "Sí - eliminar todos los datos del usuario"). Luego presione el botón de Encendido para seleccionarlo.
10. Una vez que se haya completado el restablecimiento, presione el botón de encendido para seleccionar "Reiniciar el sistema ahora".

Prueba con otro mensajero de texto

Como solución alternativa, también puede intentar ver si usar otra aplicación de mensajería de texto le ayudará. Hay una gran cantidad de mensajería de texto gratuita en Google Play Store, así que elija y vea si hay alguna diferencia en el rendimiento.

Problema n. ° 2: Google Pixel 2 no se conecta a una sola red wifi

Tengo un Google Pixel 2. Estaba bien conectándome al WIFI en el trabajo hasta que mi teléfono se actualizó hace un par de semanas. No he podido conectarme a ese WIFI desde entonces. Mi WIFI en casa funciona bien. Mi amiga está en la misma habitación que yo, tiene un Note 8 y puede conectarse a la red WIFI del trabajo sin problemas. Probé todos los pasos de menciones y todavía no puedo acceder a Internet. Puedo conectarme al WIFI, pero no tengo acceso a Internet. ¿Algunas ideas? ¡Gracias!

Solución: La actualización del sistema puede haber creado una red desconocida o un error de wifi en el sistema. Para solucionarlo, estas son algunas de las soluciones comunes que puede probar:

Forzar el reinicio de tu Pixel 2

Muchos errores menores se corrigen simplemente reiniciando un dispositivo. Si aún no lo ha probado, siga los pasos a continuación sobre lo que debe hacer:

1. Mantenga presionado el botón de Encendido (en el borde derecho).
2. Toque Apagar.

Alternativamente, puede presionar y mantener presionado el botón de Encendido durante aproximadamente 10 segundos o hasta que el dispositivo se apague.

Olvídate de la red wifi

Lo siguiente que puede hacer es eliminar la red wifi del sistema y volver a conectarse. Así es como se hace:

1. Desde una pantalla de inicio, toque el ícono de flecha Ícono de flecha hacia arriba para mostrar todas las aplicaciones.
2. Vaya al ícono de la aplicación Configuración.
3. Toque Red e Internet.
4. Presiona el ícono de Wi-Fi.
5. Mantén presionada la red Wi-Fi.
6. Si no está disponible, asegúrese de que Wi-Fi esté activado. Icono de encendido (en la esquina superior derecha).
7. Grifo Olvida la red.

Borrar la configuración de red

Si el problema persiste en este punto, debe considerar eliminar toda la configuración de red agregada por el usuario borrando la configuración de red de su Pixel. Estos son los pasos para hacerlo:

1. Desde una pantalla de inicio, toque el ícono de flecha Ícono de flecha hacia arriba para mostrar todas las aplicaciones.
2. Vaya al ícono de la aplicación Configuración.
3. Toque el icono Acerca del sistema.
4. Toque Restablecer opciones Ícono Restablecer.
5. Elija entre las siguientes opciones: Restablecer Wi-Fi, móvil y Bluetooth, Restablecer preferencias de la aplicación, Borrar todos los datos (restablecimiento de fábrica).
6. Toque RESTABLECER AJUSTES. Si se le solicita, ingrese el PIN, la contraseña o el patrón.
7. Toque RESTABLECER AJUSTES para confirmar.

Restablecimiento de fábrica

Si el problema persiste después de realizar las sugerencias anteriores, realice un restablecimiento de fábrica para devolver toda la información del software a sus valores predeterminados. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus datos antes de reiniciar. Siga los pasos anteriores sobre cómo restablecer de fábrica su Pixel 2.

Habla con el administrador de wifi

Si aún no puede conectarse a Internet después de realizar toda la solución de problemas del dispositivo necesaria, eso significa que el problema radica en la propia red wifi. Habla con el administrador de wifi para que se asegure de que tu dispositivo no se bloquee por error.