Contenido

• Lo primero es lo primero
• Otros procedimientos de resolución de problemas
• Uso de Smart Switch para actualizar
• Instalar manualmente la actualización

Recibimos algunas quejas relacionadas con problemas de actualización de firmware con la variante Samsung Galaxy S6 Edge (#Samsung # GalaxyS6Edge) que lleva Verizon Wireless. En esta publicación, abordaré un problema específico durante un proceso de actualización. No es solo el típico problema de "Error de actualización de firmware", sino que muestra el código de error 410, que es un poco más complicado.

• La actualización de firmware ya no está disponible - Ocurrirá si su operador ya retiró la actualización de sus servidores.
• Algunas cachés corruptas interfieren con el funcionamiento normal del sistema. - según los informes, esta es la causa más común, pero también es muy fácil de solucionar.
• El dispositivo no ejecuta la banda base o la versión requerida - su operador puede descartar pequeñas actualizaciones antes de las principales para preparar su dispositivo.
• Los intentos de actualización del firmware ya fallaron muchas veces - esos intentos fallidos pueden haber afectado, de alguna manera, algunos datos, cachés, archivos del sistema, etc.

Lo primero es lo primero

Si le sucede por primera vez y recibió el código de error 410 durante la descarga o instalación del firmware, intente reiniciar su teléfono primero y vuelva a intentarlo. Tengo entendido que es posible que ya hayas pasado varios minutos esperando que tu teléfono se actualice a la versión más reciente, pero no hay otra opción en este momento.

Incluso si la descarga se completó y solo la instalación falló, no puede correr ningún riesgo porque el firmware puede estar dañado e incluso puede causar más problemas.

Si el reinicio no solucionó el problema y la instalación falló por segunda vez, debe intentar limpiar la partición de la caché de inmediato para eliminar todas las cachés del sistema que pueden haberse dañado y haber causado el problema:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla para subir el volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
3. Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla Encendido pero continúe presionando y manteniendo presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio.
4. Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android, suelte las teclas Subir volumen y Inicio.
5. Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar partición de caché".
6. Presione la tecla de encendido para seleccionar.
7. Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
8. Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Este es el procedimiento que, según los informes, es muy eficaz con este problema según los testimonios de los propietarios que lo encontraron. Hacerlo no comprometerá sus datos ni eliminará sus aplicaciones y configuraciones, por lo que realmente vale la pena hacerlo antes que cualquier otra cosa.

Otros procedimientos de resolución de problemas

Si limpiar la partición de la caché no ayudó, existen otros procedimientos de solución de problemas que puede probar. Sin embargo, para no perder el tiempo, especialmente si no lo hace, si su dispositivo ejecuta el firmware requerido, le sugiero que llame a su proveedor de servicios.

Cuando hay un lanzamiento, a menudo se informa a los representantes al respecto, por lo que solo contarles lo que sucedió con su teléfono durante una actualización sería lo suficientemente útil. También pueden enviar actualizaciones directamente a su teléfono si es necesario.

Sin embargo, si llamar a la línea directa no fue lo suficientemente útil, intente esto:

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona Aplicaciones.
2. Toque Configuración.
3. Desplácese hasta "APLICACIONES", luego toque Administrador de aplicaciones.
4. Deslice el dedo hacia la derecha hasta la pantalla TODOS.
5. Desplácese y toque el Administrador de descargas.
6. Presiona Borrar caché.
7. Toca Borrar datos y luego Aceptar.

Esto elimina todo rastro de descargas de firmware y aplicaciones. Después de esto, intente descargar el firmware nuevamente. Si vuelve a fallar, es hora de que realice el reinicio maestro. Por supuesto, debe hacer una copia de seguridad de todos sus datos importantes antes de esto y debe eliminar su cuenta de Google y desactivar el bloqueo de pantalla.

1. Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Mantenga presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encendido juntas.
3. Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Logotipo de encendido", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
4. Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
5. Con la tecla para bajar el volumen, resalte la opción "borrar datos / restablecimiento de fábrica" ​​y presione la tecla de encendido para seleccionarla.
6. Presione el botón Vol Down nuevamente hasta que la opción "Sí - eliminar todos los datos del usuario" esté resaltada y luego presione la tecla Encendido para seleccionarla.
7. Una vez que se haya completado el restablecimiento, resalte "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de encendido para reiniciar el teléfono.

Después del reinicio, su teléfono volverá a su configuración predeterminada mientras ejecuta el firmware que instaló antes del reinicio. No instales nada todavía e intenta descargar la actualización.

Uso de Smart Switch para actualizar

Otra forma de actualizar cómodamente su Galaxy S6 es utilizar el programa Smart Switch de Samsung. Necesita una computadora, pero es muy confiable no solo para transferir datos de un teléfono a otro, sino también para actualizar el firmware.

Una vez que lo instaló en su computadora, conecte su teléfono a su máquina usando el cable USB original y ejecute el problema. Allí mismo verá el botón "Actualizar". Simplemente haga clic en él y debería funcionar a la perfección.

Instalar manualmente la actualización

Si todo lo demás falla, siempre hay una forma manual de actualizar su teléfono y es mediante el uso de la popular herramienta de flasheo llamada Odin.

Aún necesita una computadora con Windows para esto y todo lo que necesita hacer es descargar la última versión del programa. No se preocupe, es una aplicación muy pequeña y ni siquiera necesita instalarla en su computadora.

Sin embargo, también deberá descargar todo el paquete de firmware en su computadora y aquí es donde puede pasar algún tiempo dependiendo de qué tan rápida sea su conexión a Internet.

Simplemente diríjase al sitio web de SamMobile y navegue por su sección de firmware. Busque el modelo de su teléfono y se le debe presentar el firmware disponible en su base de datos, comenzando con el más reciente.

Siempre que ingrese correctamente el modelo de su teléfono, verá lo que está buscando. Solo descárgalo en tu computadora.

Luego ejecute Odin e inicie su teléfono en modo de descarga (teclas para bajar el volumen, inicio y encendido). Conecte su dispositivo a su computadora y Odin debería poder detectarlo siempre que estén instalados todos los controladores necesarios.

Haga clic en el botón PDA en Odin y busque el firmware de su teléfono y luego presione Iniciar. Una vez que se haya iniciado el flasheo, solo espere unos minutos y debería completarse.

Si desea tener una guía visual sobre esto, simplemente busque videos en YouTube.

Problema relacionado

“Descargaré la actualización de software en una red wifi confiable y luego dirá que está lista para funcionar. Presiono continuar y luego se reinicia. Una vez que aparece la pantalla de instalación, en aproximadamente 1 minuto aparece un icono de error que dice "error de actualización". Luego procede a reiniciarse y luego regresa a la página de actualización de software para decirme que la "instalación se interrumpió". Esto ha sucedido 4 veces ahora. Cada vez que no hay interferencia externa. Incluso he intentado mantener una carga de gaviota en el teléfono para evitar cualquier tipo de sobretensión eléctrica que pudiera afectarlo. Aparte de ir a una tienda y pedirles que lo hagan por mí, estoy perdido. Mi teléfono ya es notablemente más lento y con fallas. Definitivamente necesito esta actualización. Por favor avise. Gracias.”

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