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• Cómo solucionar problemas del Galaxy A7 que no puede recibir mensajes de texto

La mensajería de texto es uno de los servicios más básicos que puede ofrecer su teléfono. Un teléfono inteligente de gama media como el Samsung Galaxy A7 debería poder enviar y recibir mensajes de texto sin ningún problema, pero parece que muchos se quejan de algunos problemas al enviar mensajes de texto. Por supuesto, no todos los problemas con los mensajes de texto se deben a no enviar o recibir mensajes, ya que hay otros problemas que también afectan a la aplicación de mensajería.

Paso 1: realiza una llamada telefónica a cualquier número de tu lista de contactos

Puede saber de inmediato si su teléfono está recibiendo señal de la torre simplemente mirando el indicador de señal en la barra de estado. Si es así y ocurre este problema, entonces tenemos que recurrir a saber si tiene algo que ver con su servicio. Por lo tanto, intente hacer una llamada telefónica a cualquier número solo para saber si su teléfono aún es capaz de hacerlo porque, de lo contrario, debe llamar a su proveedor de servicios y solucionar el problema porque obviamente es un problema con la red y solo su operador o proveedor puede solucionarlo.

Sin embargo, si su teléfono aún puede realizar llamadas telefónicas, entonces el problema podría estar solo en la configuración.

Paso 2: asegúrese de que tenga el número correcto del centro de mensajes

El número del centro de mensajes es en realidad solo una serie de números que parece un número de teléfono real, pero es muy importante para que su teléfono pueda enviar mensajes correctamente. Al contrario de lo que todo el mundo piensa, un mensaje de texto se envía directamente al teléfono de una persona con la que desea contactar, en realidad se envía a los servidores o al centro de mensajes de su proveedor. Desde allí, se envía al número de teléfono que indicaste en el campo de contactos. No hace falta decir que sin él, no hay forma de que su mensaje de texto llegue a las personas con las que desea contactar.

Por lo tanto, asegúrese de que su teléfono tenga el correcto o si tiene un número central configurado. Así es como lo verifica ...

1. Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Busque y toque suavemente Mensajes.
3. Toque el icono de menú (3 puntos en la esquina superior derecha de la pantalla).
4. Toque Configuración.
5. Ahora toca Mensajes de texto.
6. Toque Centro de mensajes.

Luego, puede buscar en línea el número de centro correcto utilizado por su proveedor, pero para asegurarse de tener el número correcto, llame a su proveedor y solicítelo.

Paso 3: necesitas reiniciar tu teléfono

Solo tiene que hacer esto si el primer y el segundo paso fallaron para solucionar el problema. Es necesario antes de llevar el teléfono a la tienda y pedirle al técnico que lo revise. Un reinicio puede solucionar este problema, especialmente si se inició sin una causa aparente.

1. Realice una copia de seguridad de los datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
2. Desde la pantalla de inicio, toque la bandeja de aplicaciones.
3. Toque Configuración> Nube y cuentas.
4. Toca Hacer copia de seguridad y restaurar.
5. Si lo deseas, presiona Hacer copia de seguridad de mis datos para mover el control deslizante a ACTIVADO o DESACTIVADO.
6. Si lo desea, toque Restaurar para mover el control deslizante a ENCENDIDO o APAGADO.
7. Toque el botón Atrás al menú Configuración y toque Administración general> Restablecer> Restablecer datos de fábrica.
8. Toque Restablecer.
9. Si tiene el bloqueo de pantalla activado, ingrese sus credenciales.
10. Toque Continuar.
11. Toca Eliminar todo.

Espero que esta guía de solución de problemas te ayude, pero si sigues teniendo el mismo problema después de esto, necesitas la ayuda de tu proveedor de servicios.

Cómo solucionar problemas del Galaxy A7 que no puede recibir mensajes de texto

Los mensajes de texto cuando se reciben se descargan automáticamente a su teléfono, independientemente de si son solo SMS o MMS. Su teléfono también debe estar correctamente conectado a la red de su operador para recibir el servicio y su cuenta debe estar en regla para disfrutar de este servicio. Básicamente, si su teléfono no puede recibir mensajes de texto, tenemos que considerar la posibilidad de que tal vez el problema sea con su teléfono, luego tomaremos en consideración que tal vez sea solo un problema con su proveedor. Esto es lo que debe hacer al respecto:

Paso 1: comprueba si todavía hay suficiente espacio de almacenamiento en tu teléfono

Como dije hace un rato, los mensajes se descargan automáticamente. No hace falta decir que ocupan espacio en el almacenamiento interno de tu teléfono y, si no hay suficiente espacio allí, tu teléfono no podrá recibir esos mensajes porque no se pueden descargar. Entonces, si está lo suficientemente seguro de que puede enviar pero no recibir mensajes de texto, verifique el espacio de almacenamiento disponible en su teléfono:

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Toque Configuración.
3. Toque Almacenamiento.
4. Vea el valor del espacio disponible.

Si el espacio es de unos 200 MB o menos, nuestra sospecha es correcta. Debe transferir algunos de sus archivos a una computadora o tarjeta SD para hacer algo de espacio. En este caso, en el momento en que libera espacio, puede comenzar a recibir mensajes de texto de inmediato. Por favor, también considere hacer lo siguiente para liberar más espacio en el almacenamiento de su teléfono ...

• Eliminar mensajes de texto (SMS) y mensajes con imágenes (MMS) innecesarios
• Transfiera imágenes y medios a una computadora para eliminarlos de la memoria del teléfono
• Borrar la memoria caché, las cookies o el historial del navegador
• Borrar la caché de la aplicación de Facebook
• Administrar aplicaciones. Ver la sección a continuación
• Eliminar los registros de llamadas

Paso 2: haz una llamada telefónica, envía un mensaje de texto a tu propio número

Si ha verificado que hay suficiente espacio de almacenamiento en la memoria de su teléfono o si ya ha liberado algo para sus mensajes, entonces es hora de asegurarse de que su teléfono esté recibiendo un buen servicio. Lo primero que tienes que hacer es hacer una llamada telefónica a cualquier número solo para saber si funciona, porque si no, entonces el problema no es con tu teléfono sino quizás con tu cuenta o la red.

Suponiendo que puede realizar llamadas telefónicas sin problemas, intente enviar un mensaje de texto a su propio número para saber si se procesa y si realmente puede recibirlo. Si se procesa pero no se recibe, entonces es hora de reiniciar su dispositivo, ya que el problema podría tener su origen en el firmware.

Paso 3: Haga una copia de seguridad de sus archivos y datos, luego reinicie su teléfono

Por lo general, le sugerimos que reinicie la aplicación de mensajería borrando su caché y sus datos, pero esta vez especialmente cuando sabemos que realmente puede enviar mensajes de texto. Por lo tanto, tendrá que ir directamente a restablecer su teléfono, pero antes de eso, asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus datos importantes, ya que se eliminarán durante el proceso. Después de la copia de seguridad, desactive la Protección de restablecimiento de fábrica para que no se bloquee su dispositivo después del restablecimiento.

Cómo deshabilitar la protección de restablecimiento de fábrica del Galaxy A7

1. Desde la pantalla de inicio, toque la bandeja de aplicaciones.
2. Toque Configuración> Nube y cuentas.
3. Toque Cuentas.
4. Toque Google.
5. Toque la dirección de correo electrónico de su ID de Google si se configuran varias cuentas. Si tiene varias cuentas configuradas, deberá repetir estos pasos para cada cuenta.
6. Toque el icono de 3 puntos.
7. Toque Eliminar cuenta.
8. Toca ELIMINAR CUENTA.

Cómo reiniciar tu Samsung Galaxy A7

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando la actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos, luego "Sin comando" antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
5. Presione el botón de encendido para seleccionar.
6. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
7. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
8. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
9. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Espero que esta guía de solución de problemas pueda ayudarlo a solucionar el problema con su teléfono.

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