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La electricidad y el agua no se mezclan bien, por eso su Samsung Galaxy A3 recibió la clasificación IP68 para asegurarse de que sea resistente al agua. Sin embargo, la clasificación no significa que el teléfono ya sea resistente al agua. No hace falta decir que, de una forma u otra, el agua aún puede ingresar al teléfono y uno de los portales es el puerto de carga USB.
Cuando su teléfono entra en contacto con cualquier tipo de líquido y el puerto USB en la parte inferior del teléfono no está sellado, el dispositivo le notificará que ha detectado humedad. Este error se activa cuando el agua une dos o más pines en el puerto. Sin embargo, el error no significa que el teléfono ya esté dañado, simplemente intenta sugerir que tienes que hacer algo con la humedad que hay allí.
Entonces, en esta publicación, sugeriré algunos pasos que puede usar para eliminar la humedad en el puerto y eliminar este mensaje de error. Pero el objetivo principal de esta publicación es evitar mayores daños que pueda causar el agua. Continúe leyendo ya que esta publicación puede ayudarlo.
Ahora, antes de pasar a nuestra guía de solución de problemas, si incluso encontró esta publicación porque estaba tratando de encontrar una solución a un problema diferente, le sugiero que visite nuestra página de solución de problemas del Galaxy A3 porque ya hemos abordado algunos de los problemas más comúnmente reportados. con este dispositivo. Intente encontrar un problema que sea similar al suyo y utilice las soluciones que le sugerimos. Si no funcionan para usted y necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android e incluiremos su inquietud en nuestras próximas publicaciones.
Cómo solucionar problemas del Galaxy A3 con error de detección de humedad
Los siguientes pasos se basan en procedimientos prácticos de solución de problemas que los técnicos a menudo aplicamos a teléfonos con este tipo de problema. No se preocupe, ninguno de los pasos a continuación es demasiado complicado o riesgoso para que lo siga.
Paso 1: apaga tu teléfono
Aparentemente, estamos lidiando con un posible daño por líquido, por lo que es mejor que primero apague el teléfono. Esto evitará más complicaciones.
Después de apagar el teléfono, manténgalo en posición vertical y no lo agite, ya que el agua puede entrar más. Lo mismo puede suceder si lo sostiene boca abajo, así que absténgase de hacer estas cosas.
Paso 2: sopla en el puerto
Sostenga el teléfono en posición vertical sobre su boca y luego sople en el puerto desde un lado. Esto empujará la humedad hacia un lado pero no más hacia adentro.
Mejor aún, si tienes una lata de aire comprimido, puedes darle al puerto una o dos ráfagas y la humedad seguramente desaparecerá. Incluso puede deshacerse de otros posibles elementos corrosivos como suciedad o cualquier tipo de suciedad.
Paso 3: inserte un pequeño trozo de tejido
Solo necesita un trozo de tejido muy pequeño que pueda caber en el puerto. Algunos técnicos pueden sugerir el uso de un hisopo, pero la punta es en realidad más grande que el puerto y es difícil colocarlo sin mencionar que existe el riesgo de estropear algunos de los pines.
Sin embargo, usar un pañuelo es mucho más fácil y puede absorber la humedad mejor que el hisopo de algodón. Entonces, todo lo que realmente necesita hacer es insertar ese trozo de tejido en el puerto y dejarlo allí durante uno o dos minutos para que pueda absorber la humedad.
Después de retirar el pañuelo, verifique qué tan húmedo está, ya que es posible que necesite obtener otra pieza e insertarla nuevamente en el puerto solo para secarla. Sin embargo, si el tejido parece seco, es posible que ya haya absorbido toda la humedad que contiene. Esta vez, intente encender el teléfono.
Paso 4: Verifique el indicador de daños por líquidos
Después de realizar los primeros tres pasos y el teléfono todavía muestra el error de detección de humedad, es hora de ver si el agua ha llegado a algunos de los componentes internos. No tienes que abrir tu teléfono para saber eso. Todo lo que necesita hacer es quitar la bandeja SIM y mirar dentro de la ranura SIM. Busca el indicador de daños por líquidos (es una pequeña pegatina) para ver si todavía es blanco o si se ha vuelto rosa, morado o rojo. Si es blanco, entonces no hay daños por líquidos, pero dado que su teléfono todavía muestra el error, espere una hora o dos para que se seque la humedad. Sin embargo, si el LDI se puso rojo o rosa, entonces el error es solo la punta del iceberg. En este punto, debe llevar su teléfono a la tienda y dejar que el técnico se encargue del problema por usted.
Paso 5: prueba a cargar tu teléfono
Después de todos los pasos anteriores y el error ya no aparece, intente cargar su teléfono para ver si se carga bien. Si el error aparece durante el proceso de carga, repita los procedimientos y luego seque también el cable USB.
Si el teléfono se calienta mientras se carga, incluso si no hay signos de daños por líquidos, desconecte el cargador inmediatamente y luego lleve su teléfono a la tienda para que lo revisen. Si aún le queda suficiente batería, haga una copia de seguridad de sus datos y archivos y luego reinicie su teléfono para eliminar toda su información personal guardada en su teléfono. Asegúrese de deshabilitar la protección de restablecimiento de fábrica antes del restablecimiento para que no se bloquee.
Cómo deshabilitar la protección de restablecimiento de fábrica del Galaxy A3
- Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
- Toque Configuración.
- Toque Nube y cuentas.
- Toque Cuentas.
- Toque Google.
- Toque la dirección de correo electrónico de su ID de Google. Si tiene varias cuentas configuradas, deberá repetir estos pasos para cada cuenta.
- Toque Menú.
- Toque Eliminar cuenta.
- Toca ELIMINAR CUENTA.
Cómo reiniciar efectivamente su Galaxy A3
- Apague el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de encendido
- Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 - 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
- Presione el botón de encendido para seleccionar.
- Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
- Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
- Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
- Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.
Espero que esta guía de solución de problemas pueda ayudarlo.
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