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Si una aplicación popular como Netflix sigue fallando en un teléfono de gama alta como el Samsung Galaxy S10 Plus, es que el problema solo se limita a la aplicación o podría ser una señal de un problema grave de firmware. Sin embargo, si no puede disfrutar de su tiempo libre sin Netflix, tendrá que solucionar este problema de inmediato.
En esta publicación, lo guiaré en la solución de problemas de su nuevo Galaxy S10 Plus con la aplicación Netflix que sigue fallando. Consideraremos todas las posibilidades y las descartaremos una por una hasta que podamos determinar cuál es el problema y, con suerte, solucionarlo. Por lo tanto, si usted es uno de los propietarios de este dispositivo y actualmente tiene un problema similar, continúe leyendo, ya que este artículo puede ayudarlo de una forma u otra.
Antes de continuar, si encontró esta publicación porque estaba tratando de encontrar una solución a su problema, intente visitar nuestra página de solución de problemas, ya que ya hemos abordado la mayoría de los problemas comúnmente reportados con el teléfono. Ya hemos proporcionado soluciones a algunos de los problemas informados por nuestros lectores, así que trate de encontrar problemas similares a los suyos y utilice las soluciones que sugerimos. Si no funcionan para usted y necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y presione enviar.
Netflix sigue fallando en Galaxy S10 Plus
Al solucionar problemas de aplicaciones de terceros, es mejor ser minucioso para evitar la pérdida de datos. En el caso de Netflix, cada transacción que tenga o cualquier película que haya alquilado o pagado está vinculada a su cuenta. Si llega al punto en el que realmente necesita restablecer la aplicación, puede estar seguro de que no se perderá nada. Con todo lo dicho, estas son las cosas que debe hacer para reparar Netflix que sigue fallando ...
Primera solución: reinicio forzado de su teléfono
Si es la primera vez que se encuentra con este problema, siempre es posible que se deba a una falla o un problema menor de firmware. Estos problemas ocurren de vez en cuando y, si bien pueden resultar en síntomas aparentemente graves, en realidad son bastante fáciles de solucionar. De hecho, puede solucionarlos mediante el procedimiento de reinicio forzado. Así es como se hace:
- Mantenga presionado el botón para bajar el volumen y no lo suelte todavía.
- Mientras mantiene presionado el botón de volumen, mantenga presionada también la tecla de encendido.
- Mantenga presionadas ambas teclas a la vez durante 15 segundos o hasta que aparezca el logotipo del Galaxy S10 Plus.
Después de esto, abra la aplicación y vea si Netflix sigue fallando porque si lo hace, entonces debe realizar el siguiente procedimiento.
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Segunda solución: borrar la caché de Netflix
Eliminar el caché en realidad significa reemplazarlo por uno nuevo, ya que el sistema recrea el caché eliminado una vez que abre la aplicación por primera vez después de que se borra el caché. La importancia de este procedimiento es que hay ocasiones en las que los cachés se corrompen y, cuando sucede, es posible que se bloqueen las aplicaciones. Solo tenemos que descartar esta posibilidad haciendo este procedimiento. Así es cómo…
- Desliza el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla para bajar el panel de notificaciones.
- Presiona el ícono de Configuración ubicado en la esquina superior derecha de la pantalla.
- Desplácese y toque Aplicaciones.
- Busque y toque suavemente Netflix.
- Toque Almacenamiento.
- Toca Borrar caché.
Una vez que se elimina el caché, cierre la configuración y luego abra la aplicación para ver si Netflix sigue fallando incluso después de esto. Si todavía lo hace, entonces no hay otra opción que restablecerlo.
Tercera solución: eliminar sus archivos de datos
Hacer esto restablecerá Netflix a su configuración predeterminada, ya que se eliminarán los archivos que contienen su configuración y preferencias. Pero la cosa es que, si es solo un problema con la aplicación, este procedimiento seguramente lo solucionará. Es por eso que si Netflix sigue fallando continuamente incluso después de los dos primeros procedimientos, entonces debe hacer esto:
- Desliza el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla para bajar el panel de notificaciones.
- Presiona el ícono de Configuración ubicado en la esquina superior derecha de la pantalla.
- Desplácese y toque Aplicaciones.
- Busque y toque suavemente Netflix.
- Toque Almacenamiento.
- Toca Borrar datos.
- Confírmelo tocando Aceptar.
En este punto, la aplicación ya se ha restablecido. Ábralo y vea si Netflix sigue fallando. Si es así, debe eliminar la aplicación por completo de su teléfono.
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Cuarta solución: desinstale Netflix y vuelva a instalarlo
Hacer esto eliminará la aplicación y sus archivos de su teléfono, así como sus asociaciones con otros servicios y aplicaciones. Después de lo cual, vuelva a instalarlo para asegurarse de que está ejecutando la versión más reciente de la aplicación. Muchos usuarios que encontraron problemas similares dijeron que este procedimiento les funcionó, por lo que también podría funcionar para usted. Esto es lo que debe hacer:
- Desliza el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla para bajar el panel de notificaciones.
- Toque el ícono de Configuración en la esquina superior derecha de la pantalla.
- Desplázate y presiona Aplicaciones.
- Busque y toque suavemente Netflix.
- Toque Desinstalar y confirme su acción.
- Reinicie su teléfono después de la desinstalación.
- Una vez que el teléfono se active, abra Play Store.
- Busque "netflix" y toque la primera opción para mostrar.
- Toque Instalar para descargar e instalar Spotify en su teléfono.
Si Netflix sigue fallando incluso después de realizar este procedimiento, entonces es hora de solucionar el problema del firmware porque es posible que el bloqueo de la aplicación sea solo el resultado de un problema grave de firmware.
Quinta solución: limpiar la partición de la caché
Ya intentamos eliminar o reemplazar el caché de la aplicación Netflix sin éxito. Esta vez, tendremos que eliminar o reemplazar todo el caché del sistema, que consta de cientos de archivos utilizados por el firmware para que su teléfono funcione sin problemas y perfectamente. Al igual que los cachés de aplicaciones individuales, el caché del sistema también puede corromperse y puede dar lugar a un problema de firmware que incluye bloqueos de aplicaciones. Siga estos pasos para borrar la partición de la caché y descartar esta posibilidad:
- Apague el dispositivo.
- Mantenga pulsado el Sube el volumen clave y la Bixby , luego presione y mantenga presionada la tecla Poder llave.
- Cuando aparezca el logotipo del Galaxy S10 Plus en la pantalla, suelte todas las teclas.
- Su teléfono continuará el proceso de arranque hasta que alcance el modo de recuperación.
- presione el Bajar volumen tecla varias veces para resaltar borrar partición de caché.
- prensa Poder tecla para seleccionar.
- presione el Bajar volumen tecla para resaltar si, ellos y presione el Poder tecla para seleccionar.
- Cuando la partición de borrado de caché esté completa, Reiniciar sistema ahora está resaltado.
- presione el Poder para reiniciar el dispositivo.
Una vez que el teléfono se haya reiniciado con éxito, intente ver si Netflix sigue fallando después de esto porque si aún lo hace, entonces es hora de usar la solución definitiva para los problemas de la aplicación.
Sexta solución: haga una copia de seguridad de sus archivos y reinicie su teléfono
Sabemos que un reinicio maestro solucionará cualquier problema relacionado con la aplicación, pero a menudo no lo sugerimos sin antes agotar todas las soluciones posibles. Pero en este punto, no tienes más remedio que restablecer tu teléfono, así que asegúrate de crear una copia de seguridad de tus archivos y datos importantes. Luego, elimine sus cuentas de Google y Samsung para que no se bloquee su dispositivo después del restablecimiento. Después de hacer estas cosas, siga estos pasos para restablecer su teléfono:
- Apague el dispositivo.
- Mantenga pulsado el Sube el volumen clave y la Bixby , luego presione y mantenga presionada la tecla Poder llave.
- Cuando aparezca el logotipo del Galaxy S10 Plus en la pantalla, suelte todas las teclas.
- Su teléfono continuará el proceso de arranque hasta que alcance el modo de recuperación.
- presione el Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
- prensa Poder para seleccionar.
- presione el Bajar volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
- prensa Poder para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
- Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
- presione el Tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.
Se le pedirá que configure su teléfono después de esto, así que simplemente siga las instrucciones en pantalla para continuar usando su teléfono.
Espero que hayamos podido ayudarlo a reparar su Galaxy S10 Plus con Netflix sigue fallando. Le agradeceríamos que nos ayudara a correr la voz, así que comparta esta publicación si la encuentra útil. Muchas Gracias Por Leer!
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