Bienvenido a otra entrega de nuestra serie de solución de problemas en la que nuestro objetivo es ayudar a nuestros lectores propietarios del #LG # G5 a solucionar los problemas que están experimentando con su teléfono. Lanzado en 2016, este modelo es mejor conocido por su diseño modular en el que se pueden conectar varios complementos a la ranura mágica del dispositivo. Algunos de estos complementos incluyen un amplificador de sonido externo, una batería más grande y una empuñadura de cámara. Aunque este es un teléfono confiable, hay casos en los que pueden ocurrir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de solución de problemas, abordaremos la actualización del software LG G5 que no completará el problema y otros problemas relacionados.

Si posee un LG G5 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos mediante este formulario. Estaremos más que felices de ayudarlo con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin condiciones. Sin embargo, le pedimos que cuando se comunique con nosotros trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Si desea examinar las partes anteriores de esta serie, consulte este enlace.

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La actualización del software LG G5 no se completará

Problema: Tengo un LG G5. Intenté hacer la actualización más reciente y comenzó pero no terminará. Creo que puede deberse a que no tengo suficiente espacio de almacenamiento. Mi teléfono se encenderá y puedo usar todas mis aplicaciones a través de wifi, pero no puedo obtener el servicio celular porque la actualización no está completa. Intenté revisar y borrar un montón de fotos y videos, pero la actualización no se completará. y mi teléfono se apaga solo después de cada 5-10 minutos. Mi barra de notificaciones dice "Android se está actualizando" y tiene una barra de estado. He intentado sacar la batería después de que mi teléfono se apaga solo, pero no me ha ayudado hasta ahora.

Solución: Lo mejor que puede hacer ahora es realizar un restablecimiento de fábrica y luego actualizar el software del teléfono. Antes de hacer el reinicio, asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono, ya que se borrarán en el proceso.

Recomiendo hacer el reinicio usando las teclas de hardware que se pueden hacer siguiendo los pasos que se enumeran a continuación.

• Mantén presionados los botones de Encendido y Bajar volumen.
• Cuando aparezca el logotipo de LG, suelte rápidamente y luego vuelva a mantener presionado el botón de Encendido mientras continúa presionando el botón para bajar el volumen.
• Aparece "Restablecimiento de datos de fábrica".
• Use el botón para bajar el volumen para resaltar Sí.
• Presione el botón de Encendido para confirmar.
• Aparece Borrar todos los datos del usuario y restaurar la configuración predeterminada ".
• Use el botón para bajar el volumen para resaltar Sí.
• Presione el botón de encendido para restablecer el dispositivo.

Fotos y videos de la marca de tiempo del LG G5

Problema:¿Cuál es la mejor manera de marcar las fotos y los videos con la fecha y la hora en mi LG-G5? Es posible que deba probar dónde y cuándo se tomó una foto y / o video en un caso judicial con un arrendador extremadamente corrupto en el tribunal dentro de 2 semanas. Me gustaría mantener la mayor calidad y claridad posible, así como posiblemente tener que enviar y / o compartir / transferir la información de audio / video que recopilaré. ¿Hay algún lugar donde pueda ajustar la configuración, O hay ALGUNA aplicación "gratuita" / MUY de bajo costo que sugeriría para cubrir diferentes marcas de tiempo y lugar de audio a video? (... parece que me debe estar perdiendo algo fácil y / o obvio). (Compré mi teléfono LG-G5 desbloqueado con doble SIM de un vendedor de eBay confiable y bien calificado con sede en EE. UU. Pocas semanas después del lanzamiento de este modelo. )

Solución: Los videos y fotos que tomará con su teléfono tendrán automáticamente una marca de tiempo que se puede ver desde la propiedad del archivo. Si desea que la marca de tiempo aparezca en la foto, puede descargar algunas de las aplicaciones populares en Google Play Store que hacen exactamente esto. Algunas de las opciones más populares son Vignette y APD TimeStamp.

LG G5 elimina la conexión Wi-Fi

Problema: Lg g5 pierde wifi periódicamente. Luego busca y no encuentra ninguna señal wifi. El reinicio a veces ayuda. El teléfono ha sido devuelto y reemplazado, pero el nuevo teléfono está haciendo lo mismo. Hay señales de wifi diferentes, ya que el teléfono de mi familia todavía recibe señal y el wifi de mis vecinos debería mostrarse (allí, pero no disponible). He intentado un reinicio suave y duro. Borrado de caché, etc. Todos los consejos que sugirió, pero no buenos. Me encantó G5 hasta este punto

Solución: ¿Ha intentado verificar si el problema ocurre cuando el teléfono se conecta a una red Wi-Fi diferente? Si es así y dado que ya ha realizado un restablecimiento de fábrica, lo más probable es que ya sea un problema relacionado con el hardware. Lo mejor que puede hacer ahora es llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen.

La pantalla del LG G5 no se enciende desde el modo de suspensión

Problema: Si el teléfono no se usa, entra en modo de ahorro de energía y se puede despertar normalmente, pero si se deja durante más de 10 minutos, entra en coma y no enciende en absoluto. La pantalla permanece en gris con la hora y la fecha en que se detuvo y la información desaparecerá cuando se active el botón de encendido. Si desconecta la batería y vuelve a conectar y oprime un botón de encendido, se reinicia como si estuviera apagado y funciona bien hasta la próxima vez que se deja desatendido. La conexión del cable de carga no lo afecta. ¿Qué otra información puedo enviarte?

Solución: Parece que este problema se debe a algún tipo de error del software. Lo primero que debe hacer es borrar la partición de caché del teléfono. Siga los pasos que se enumeran a continuación para realizar este procedimiento.

• Baje la barra de notificaciones y toque el ícono de Configuración en la parte superior derecha.
• Toque General> Almacenamiento y USB. (Si usa la vista de lista, desplácese hacia abajo hasta "DISPOSITIVO" y toque Almacenamiento).
• Espere a que las opciones del menú terminen de calcular.
• Presiona Datos en caché, luego presiona SÍ.
• Espere a que se borren los datos almacenados en caché
• Cuando se completa la limpieza, la pantalla de almacenamiento se actualiza y los datos almacenados en caché no se enumeran.

En caso de que el problema persista después de realizar este paso, debe hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego hacer un restablecimiento de fábrica.

Una vez que se complete el restablecimiento, no instale ninguna aplicación en su teléfono todavía. Intente comprobar primero si el problema persiste. Si es así, esto ya podría ser un problema relacionado con el hardware, en cuyo caso deberá llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen.

La pantalla del LG G5 es negra

Problema: mi teléfono golpeó mi cargador y rompió la pantalla superior en un pequeño círculo y el teléfono emite sonidos cuando trato de encenderlo y parpadea y el tono de llamada sigue sonando cuando alguien llama, pero se apaga y no se enciende

Solución: Desafortunadamente, en este caso, el problema ya está causado por una pantalla dañada que no se puede solucionar mediante la solución de problemas. Deberá reemplazar este conjunto de pantalla en un centro de servicio.

El botón trasero del LG G5 no funciona

Problema: Mi problema es muy raro relacionado con LG G5. Tal vez sea la primera vez que se le informe sobre este tema. Han pasado 10 meses que estoy usando este teléfono. estaba funcionando bien. Pero un día su botón trasero dejó de funcionar. Como sabe, también puede encender y apagar la pantalla con un doble toque. Así que hice eso. Pero luego me preocupé por qué su botón redondo trasero no funcionaba. Como este botón no funcionaba, no pude apagar / encender, reiniciar mi teléfono. Así que de repente quité la batería. Cuando volví a colocar la batería y encendí el teléfono, recibí un error. El error fue una imagen.

- En el que en el lado izquierdo de la imagen había un módulo superior separado del módulo inferior con una "X" roja debajo

- En el centro había 02 flechas -> <- y

- A la derecha hay una imagen del módulo inferior con una "O" verde debajo

Lo que entendí de él es que como si dijera que tengo que reemplazar la parte inferior. Ahora, cada vez que enciendo mi teléfono, tengo el mismo problema. No sé cómo solucionarlo. Por favor ayuda

Solución: Parece que este problema es causado por una llave de encendido / bloqueo defectuosa. Si puede iniciar su teléfono, luego realice un restablecimiento de fábrica (asegúrese de tener una copia de seguridad de los datos de su teléfono cuando haga esto), entonces debe hacerlo para verificar si el problema es causado por una falla del software. En caso de que no pueda hacer un restablecimiento de fábrica o si el problema persiste después del restablecimiento, debe llevar su teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen.