Estar atascado en la pantalla de inicio podría ser una señal de un problema de aplicación o un problema de firmware inminente que necesita su atención inmediata. Muchos propietarios de Samsung Galaxy J7 se han quejado últimamente de que su dispositivo podría continuar con el proceso de arranque. Otros dijeron que su teléfono está atascado en el logotipo, mientras que otros informaron que el suyo se atascó en la pantalla negra después de que salió el logotipo.

Problema: ¡Hola chicos! ¿Cómo estás? Me estoy comunicando contigo ahora porque he tenido problemas con mi teléfono, que es un Galaxy J7. No sé si también brindan asistencia para este teléfono, pero quiero compartir mi problema de todos modos. El teléfono se atasca en una pantalla negra después del logotipo durante el proceso de inicio. Comenzó hace un par de días y no tengo ni idea de qué causó que actuara de esta manera. Intenté reiniciarlo cien veces sin éxito. Entonces, necesito tu ayuda si puedes. Gracias.

Solución de problemas: Ahora que sabemos cómo ocurre este problema y cuál es el comportamiento del teléfono, es hora de que comencemos con nuestra solución de problemas. Esto es lo que debe hacer ...

Paso 1: saca la batería mientras el teléfono está encendido

A menudo nos referimos a este procedimiento como "descarga de energía" y actualiza la memoria del teléfono mientras drena la electricidad almacenada en algunos de sus componentes. Le sugerimos que haga esto ya que, según nuestras experiencias, las fallas pueden hacer que el teléfono no se inicie correctamente.

Entonces, mientras el teléfono aún está encendido, retire el panel posterior y luego saque la batería. Mientras la batería está separada de la unidad principal, mantenga presionada la tecla Encendido de su dispositivo durante un minuto. Reemplace la batería y luego fíjela con la tapa trasera. Después de lo cual, intente iniciar el teléfono. Si el problema persiste, continúe con el siguiente paso.

Paso 2: elimina todos los cachés del sistema para que se reemplacen por otros nuevos

Hay momentos en que los cachés del sistema se corrompen y, cuando lo hacen, pueden ocurrir varios problemas, incluido este. Necesitamos descartar esta posibilidad antes de pasar al siguiente paso y para hacer eso, solo tiene que iniciar su teléfono en modo de recuperación y borrar la partición de caché.

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de encendido
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 - 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
6. Presione la tecla de encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de encendido para seleccionar.
8. Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
9. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Espere a que el teléfono se inicie porque puede tardar un poco más en volver a crear los cachés. Sin embargo, si todavía está atascado en la pantalla de inicio, intente realizar el siguiente paso.

Paso 3: intente iniciar su teléfono en modo seguro

Arrancar el teléfono en modo seguro significa que está deshabilitando temporalmente todas las aplicaciones de terceros. Es necesario que descartemos la posibilidad de que una o algunas de las aplicaciones que descargó e instaló esté causando el problema porque, de ser así, sería más fácil solucionar el problema y usted se salvaría de muchos problemas. Entonces, así es como puede iniciar su J7 en modo seguro:

1. Apaga tu Galaxy J7. Mantenga presionada la tecla Encendido, toque Apagar y luego toque APAGAR para confirmar.
2. Mantén presionada la tecla de encendido más allá de la pantalla con el nombre del dispositivo.
3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas "Modo seguro".

Si tiene éxito, se confirma y las aplicaciones de terceros tienen algo que ver con el problema. Debe encontrar al culpable instalando las aplicaciones sospechosas una por una hasta que pueda iniciar su teléfono en modo normal. Para desinstalar una aplicación, siga estos pasos:

1. Desde cualquier pantalla de inicio, toca el Icono de aplicaciones.
2. Grifo Configuraciones.
3. Grifo Aplicaciones.
4. Grifo Gestor de aplicaciones.
5. Toque la aplicación deseada
6. Grifo Desinstalar.
7. Grifo Desinstalar de nuevo para confirmar.

Debe intentar iniciar su teléfono en modo normal cada vez que haya desinstalado una aplicación para confirmar si el problema se solucionó o no.

Paso 4: reinicia tu Galaxy J7 para devolverlo a la configuración predeterminada de fábrica

Si el problema persiste después de realizar los primeros tres pasos o si le resulta más fácil y rápido simplemente hacer una copia de seguridad de sus archivos y datos y restablecer el teléfono que desinstalar todas las aplicaciones que sospecha que son las culpables, entonces puede hacerlo a voluntad.

Pero tenga en cuenta que todos sus archivos y datos se eliminarán cuando realice este procedimiento y existe la posibilidad de que se bloquee su teléfono después del restablecimiento, especialmente si no conoce su ID y contraseña de Google. Por lo tanto, asegúrese de crear una copia de seguridad de sus archivos importantes y luego no olvide deshabilitar el antirrobo.

Desactivar el antirrobo en Galaxy J7

1. Desde la pantalla de inicio, toque el Aplicaciones icono.
2. Grifo Configuraciones.
3. Grifo Cuentas.
4. Grifo Google.
5. Toque la dirección de correo electrónico de su ID de Google. Si tiene varias cuentas configuradas, deberá repetir estos pasos para cada cuenta.
6. Grifo Más.
7. Grifo Eliminar cuenta.
8. Grifo ELIMINAR CUENTA.

Cómo master reset Galaxy J7

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga pulsado el Sube el volumen clave y la Casa , luego presione y mantenga presionada la tecla Poder llave.
3. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo el Poder llave
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 - 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. presione el Bajar volumen Tecla varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
6. prensa Poder para seleccionar.
7. presione el Bajar volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
8. prensa Poder para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
10. presione el Poder para reiniciar el dispositivo.

Alternativamente, puede restablecer su teléfono a través del menú Configuración, es decir, si el teléfono puede iniciarse en modo seguro ...

1. Realice una copia de seguridad de los datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Anti-robo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
2. Desde la pantalla de inicio, toque el Aplicaciones icono.
3. Grifo Configuraciones.
4. Grifo Guarda y reinicia.
5. Si lo desea, toque Respalda mi información para mover el control deslizante a EN o APAGADO.
6. Si lo desea, toque Restaurar para mover el control deslizante a EN o APAGADO.
7. Grifo Restablecer datos de fábrica.
8. Grifo Reiniciar el dispositivo.
9. Si tiene el bloqueo de pantalla activado, ingrese su PIN o contraseña.
10. Grifo Seguir.
11. Grifo Eliminar todos.

Después del restablecimiento, no restaure sus archivos ni instale ninguna aplicación todavía. En su lugar, continúe observando su dispositivo para saber si hay ocasiones en las que no se inicia correctamente.

Espero que esta guía de solución de problemas te ayude.

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