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El Samsung Galaxy S9 Plus viene con especificaciones de hardware realmente impresionantes y características impresionantes, pero al igual que cualquier otro teléfono inteligente, siempre llega el momento en que puede ocurrir un problema.Desde que comenzamos a brindar asistencia gratuita a nuestros lectores, ya nos hemos encontrado con miles de problemas y entre los más comunes están relacionados con la capacidad del teléfono para encenderse o iniciarse, lo que incluye la pantalla negra de la muerte (BSoD).
El BSoD se caracteriza por una pantalla en blanco y que no responde, lo que da la impresión de que el teléfono se ha apagado y ya no se encenderá. Sin embargo, según nuestra experiencia, es posible que el dispositivo aún esté encendido, por lo que si realiza una llamada a su propio número o le envía un mensaje, es posible que escuche el timbre del dispositivo, pero la pantalla seguirá en negro y sin responder. El problema también puede afectar la capacidad del teléfono para cargarse, por lo que si lo conecta a su cargador, no responderá.
En esta publicación, abordaré este problema con el Galaxy S9 + como tema de nuestra solución de problemas. Si eres uno de los propietarios de este dispositivo y actualmente tienes un problema similar, continúa leyendo, ya que puede ayudarte de una forma u otra.
Antes de continuar, si encontró esta publicación porque estaba tratando de encontrar una solución a su problema, intente visitar nuestra página de solución de problemas del Galaxy S9 Plus, ya que ya hemos abordado la mayoría de los problemas comúnmente reportados con el teléfono. Ya hemos proporcionado soluciones a algunos de los problemas informados por nuestros lectores, así que trate de encontrar problemas similares a los suyos y utilice las soluciones que sugerimos. Si no funcionan para usted y necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y presione enviar.
Cómo arreglar Galaxy S9 Plus con Black Screen of Death
Compartiré contigo la solución que siempre hemos estado usando para que tu teléfono responda nuevamente. Si bien siempre nos sentimos tentados a pensar que si el teléfono tiene BSoD, el problema podría estar en el hardware, pero la mayoría de las veces no lo es. De hecho, el problema radica más en el firmware que en el hardware. No hace falta decir que puede solucionarlo por su cuenta sin la ayuda de nadie. Habiendo dicho todo eso, esto es lo que sugiero que haga al respecto:
Hacer el reinicio forzado
Si está familiarizado con el procedimiento de extracción de la batería que solemos hacer con los teléfonos con baterías extraíbles, esta es su contraparte, pero solo puede hacer esto en teléfonos con baterías no extraíbles como el S9 Plus.
- Mantenga presionado el botón para bajar el volumen y las teclas de encendido al mismo tiempo durante 10 segundos o más.
La combinación está cableada en su teléfono, por lo que responderá siempre que se haga correctamente. Si su teléfono aún no responde, intente hacerlo un par de veces más para asegurarse o puede intentar estos pasos:
- Mantenga presionado el botón para bajar el volumen y no lo suelte.
- Mantenga presionada la tecla de encendido mientras mantiene presionado el botón para bajar el volumen.
- Mantenga presionadas ambas teclas durante 10 segundos o más.
Básicamente, es lo mismo que el primer procedimiento, solo que nos aseguramos de que presiona el botón para bajar el volumen antes de la tecla de encendido porque de lo contrario no se producirá un reinicio forzado y es posible que su dispositivo aún no responda. Después de asegurarse de que lo está haciendo bien, pero su dispositivo aún no funciona, pruebe la solución alternativa.
Solución alternativa
También es posible que la batería se haya agotado por completo y que el teléfono no se haya apagado correctamente, lo que puede provocar un bloqueo del sistema. En caso de una falla del firmware, el teléfono no responderá a lo que haga con él. Ahora imagine lo que sucedería si la falla se acompaña de una batería agotada.
Para descartar esta posibilidad, esto es lo que debe hacer al respecto ...
- Enchufe el cargador a una toma de CA que funcione.
- Conecte el teléfono con el cable original (le recomiendo que use el cargador con cable).
- Independientemente de si el teléfono muestra las señales de carga o no, déjelo conectado a su cargador durante al menos diez minutos.
- Ahora, mantenga presionado el botón para bajar el volumen y las teclas de encendido al mismo tiempo durante 10 segundos o más, pero esta vez mientras el dispositivo está conectado a su cargador.
Estas soluciones son más que suficientes para solucionar problemas menores con el firmware o incluso con el hardware. Sin embargo, si su Samsung Galaxy S9 Plus aún no responde después de hacer todo esto, entonces debe enviarlo de vuelta a la tienda para que el técnico lo revise por usted. Debería negociar un reemplazo en caso de que el problema continúe.
Espero que nuestras soluciones funcionen para usted. Si hay otras cosas que desea compartir con nosotros, no dude en contactarnos en cualquier momento o dejar un comentario en la sección a continuación.
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