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Varios factores pueden desencadenar problemas de señal en los dispositivos móviles. Entre los culpables comunes se incluyen, entre otros, errores de red, malas actualizaciones, configuraciones no válidas, corrupción de datos y aplicaciones no autorizadas. Problemas de hardware, como componentes de red dañados en el teléfono, así como el uso de una tarjeta SIM defectuosa, también se encuentran entre las causas subyacentes. Los síntomas que ocurren varían según la causa raíz. A veces, pueden ser complicados, pero la mayoría de las veces son menores.
Los problemas de señal relacionados con el hardware generalmente se resuelven mediante el servicio o la reparación del hardware, mientras que los asociados con el software se solucionan con algunas soluciones. Las soluciones destacadas en esta publicación se utilizan para abordar un problema relevante en el teléfono inteligente Samsung Galaxy Note 9 que sigue perdiendo señal por algunas razones. No dude en consultar estos tutoriales cuando sea necesario.
Ahora, antes que nada, si tiene otros problemas con su teléfono, asegúrese de pasar por nuestra página de solución de problemas porque ya hemos proporcionado soluciones a cientos de problemas informados por nuestros lectores. Lo más probable es que ya hayamos proporcionado una solución al problema que tiene actualmente, así que intente encontrar problemas similares a los suyos en esa página y no dude en utilizar las soluciones que sugerimos. Si no funcionan o si necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y presione enviar para contactarnos.
¿Cómo solucionar problemas del Galaxy Note 9 que sigue perdiendo señal?
Antes de solucionar problemas de software en su teléfono, asegúrese de que está usando su dispositivo en un lugar dentro de su cobertura de red. Es normal recibir una señal intermitente si estás lejos de las torres de red y cuando usas tu teléfono en un lugar con muchas barreras de señal. Si es necesario, intente mudarse a una ubicación diferente sin barreras de señal y dentro del área de cobertura de su red. Si sigue experimentando caídas de señal incluso cuando ya está cerca o dentro de sus torres de red, elimine los errores de software con las siguientes soluciones.
Primera solución: reinicie / reinicie su Galaxy Note 9.
Si simplemente sucedió que su teléfono sigue perdiendo señal sin realizar ningún cambio en la configuración, entonces podría ser solo un error de red aleatorio que se rectifica fácilmente con un reinicio por software o reinicio del dispositivo. Dicho esto, intente reiniciar o reiniciar su Galaxy Note 9 con estos pasos:
- Mantenga pulsado el Botón de encendido durante unos segundos hasta que aparezcan las opciones del menú.
- Toque en Reiniciar.
- Espere a que el dispositivo se apague y se vuelva a encender.
Un reinicio suave también descarga la caché errante o los datos corruptos de la memoria interna, incluidos aquellos que pueden haber causado problemas en las funciones de red del teléfono. No es necesario crear copias de seguridad, ya que esto no afectará los datos guardados en el almacenamiento del teléfono.
Segunda solución: habilite el modo seguro y diagnostique aplicaciones.
Las aplicaciones errantes, ya sean de terceros o preinstaladas, también pueden ser los principales desencadenantes. Para determinar si el problema es causado por algunas aplicaciones de terceros, intente iniciar su Galaxy Note 9 en modo seguro y diagnostique las aplicaciones. Solo las aplicaciones preinstaladas pueden ejecutarse en este modo, ya que se omiten las aplicaciones y servicios de terceros. Esto hará que sea más fácil aislar el problema. Para iniciar su teléfono en modo seguro, simplemente siga estos pasos:
- Mantenga pulsado el Botón de encendido durante unos segundos mientras su teléfono está encendido.
- Cuando vea las opciones del menú, suelte el botón, luego mantenga presionado y toque Apagado hasta Reiniciar en modo seguro aparece.
- Seleccione Okay para confirmar y activar el teléfono para entrar en modo seguro.
- Sabrá cuándo su dispositivo está en modo seguro si ve el Modo seguro etiqueta en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
Observe la señal de su teléfono mientras está funcionando en modo seguro. Si no experimenta caídas de señal o tiene una señal estable mientras está en modo seguro, entonces deberá determinar cuál de sus aplicaciones descargadas es el desencadenante. Intente pensar qué aplicación descargó antes de que el teléfono comenzara a perder señal. Esa aplicación debe eliminarse. De lo contrario, es posible que deba desinstalar aplicaciones individuales a partir de su descarga más reciente hasta que elimine la causa raíz. No olvide comprobar el estado de la señal de su teléfono después de eliminar una aplicación para saber cuándo dejar de desinstalar aplicaciones. Puede reinstalar todas las aplicaciones seguras en su dispositivo una vez que solucione el problema.
Tercera solución: instale la última actualización del sistema para su teléfono.
Las nuevas actualizaciones de software también ofrecen mejoras en el sistema y corrigen parches para eliminar los problemas existentes causados por errores aleatorios y errores de red causados por malware. Para verificar manualmente las actualizaciones disponibles, su teléfono debe estar conectado a Internet, preferiblemente a través de Wi-Fi. Si está conectado, compruebe si hay actualizaciones de software disponibles para descargar e instalar por aire (OTA). Así es cómo:
- Grifo Configuraciones.
- Seleccione Actualización de software.
- Toque la opción para Descargue las actualizaciones manualmente.
- Siga el resto de las instrucciones en pantalla para iniciar el proceso de descarga e instalación del archivo de actualización.
Después de actualizar el sistema de su teléfono a la última versión, realice un restablecimiento parcial o apague el teléfono durante unos segundos y luego vuelva a encenderlo. Hacerlo garantizará que todos los cambios nuevos en el sistema se apliquen correctamente y también evitará que las aplicaciones actúen.
Cuarta solución: restablezca todas las configuraciones en su Galaxy Note 9.
Los ajustes de red no válidos o las opciones de red mal configuradas también pueden afectar el estado de la señal del teléfono. Este suele ser el caso si el problema comenzó después de modificar algunas configuraciones o instalar nuevas actualizaciones en su dispositivo. Algunas actualizaciones están programadas para anular la configuración actual, lo que puede dar lugar a algunos conflictos o errores. Para borrar esto, siga estos pasos para restablecer todas las configuraciones en su teléfono y luego restaurar los valores predeterminados u originales:
- Grifo Configuraciones desde la pantalla principal de la aplicación.
- Desplazarse a Administración General.
- Grifo Reiniciar.
- Seleccione Reiniciar ajustes de las opciones dadas.
- Lea el mensaje de advertencia y luego toque Reiniciar ajustes de nuevo para continuar.
- Para confirmar la acción, toque Reiniciar ajustes otra vez.
Este restablecimiento no afectará los datos guardados en la memoria interna del teléfono, por lo que no provocará la pérdida de datos. Después del reinicio, reinicie su teléfono para actualizar el sistema y luego configure manualmente las opciones de red y habilite las funciones necesarias en consecuencia.
Quinta solución: Retire y vuelva a instalar su tarjeta SIM.
Los problemas de señal y los errores relacionados con la red también pueden deberse a problemas menores con el sistema de la tarjeta SIM. Y a menudo, estos problemas se resuelven simplemente quitando y reinstalando la tarjeta SIM en el teléfono. No estaría de más si lo probaras también. Así es como se hace:
- Apague el teléfono.
- Con el teléfono apagado, inserte suavemente la herramienta de expulsión de la bandeja SIM en el orificio provisto para expulsar la bandeja de la tarjeta SIM.
- Cuando la bandeja salga, extráigala lentamente.
- Luego, retire la tarjeta SIM y verifique si hay signos de posibles daños, como raspaduras o rastros de líquido. Si no hay ninguno, vuelva a colocarlo en la ranura para tarjetas en la misma posición antes de sacarlo. Los contactos dorados deben mirar hacia abajo para tener contacto con el circuito de la ranura de la tarjeta.
- Empuje la bandeja nuevamente en la ranura cuando la tarjeta SIM esté asegurada en su lugar.
- Bloquea la bandeja y luego vuelve a encender tu teléfono.
Vea si eso soluciona el problema de caída de señal en su teléfono. Si el problema continúa, es probable que su teléfono necesite servicio. Puede llevarlo a un centro de servicio para revisión y / o reparación de hardware, si es necesario.
Otras opciones
Busque más ayuda de su proveedor de servicios de red o operador si su Galaxy Note 9 sigue perdiendo la señal después de agotar todas las soluciones anteriores. Este podría ser un problema de red más complejo que requiera soluciones más avanzadas. De lo contrario, es posible que tenga que lidiar con problemas de hardware en el teléfono. La señal intermitente también puede deberse a un componente de red dañado, como la antena física o la tarjeta SIM en uso. Si sospecha que el problema se atribuye a una tarjeta SIM defectuosa, puede solicitar un reemplazo de la nueva tarjeta SIM a su proveedor.
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