Contenido

• Problema n. ° 1: Galaxy S9 Plus no se apaga, se reinicia al azar por sí solo
• Problema n. ° 2: Cómo solucionar el problema de Bluetooth del Galaxy S9: no permite el control de música cuando se conecta al Bluetooth del vehículo
• Problema n. ° 3: Cómo reparar su Galaxy S9 que no instala aplicaciones y si la cuenta de Google no se sincroniza
• Problema n. ° 4: Cómo solucionar el problema de los mensajes de texto del Galaxy S9: el cursor salta aleatoriamente al enviar mensajes de texto, los mensajes enviados desaparecen después de enviarlos

¡Bienvenido a otro artículo de solución de problemas de este día! En esta publicación, cubrimos cuatro problemas # GalaxyS9 que algunos de ustedes nos informaron. Si tiene una experiencia similar a uno de los casos que se mencionan a continuación, asegúrese de verificar también los pasos de solución de problemas incluidos en las descripciones del problema para que pueda probarlos también.

Si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se proporciona en la parte inferior de esta página. Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha probado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema n. ° 1: Galaxy S9 Plus no se apaga, se reinicia al azar por sí solo

Galaxy S9 Plus se apaga solo con la batería completamente cargada. Se apaga cuando se va a dormir. Si sigo usándolo, está bien. Hace lo mismo en modo seguro. Reinicio suave, no es bueno. Limpió la partición de la caché, lo mismo. Copia de seguridad, restablecimiento de fábrica, recargado. Ahora no se apaga, pero sigue reiniciando por sí solo. Ponlo en modo seguro, monitorizando. ¿Por favor avise? Frustrado, debilitándose, casi a punto de venderse y volver al lado oscuro… .. (Apple): 0 Gracias.

Solución: La mayoría de los problemas relacionados con el software en los dispositivos Samsung Galaxy se solucionan mediante un restablecimiento de fábrica. Debido a que no conocemos el historial completo de su dispositivo y el estado actual de su hardware, puede asumir que es posible que el problema no se pueda solucionar por su parte. Puede ser un problema de codificación del firmware, sobre el cual no puede hacer nada, o un mal funcionamiento desconocido del hardware. Es la primera vez que encontramos este problema en un S9, por lo que también podemos decir con seguridad que puede ser aislado. Lo máximo que puede hacer ahora es verificar si el problema ocurre incluso cuando no hay aplicaciones de terceros instaladas después de un restablecimiento de fábrica. Intente limpiar el teléfono nuevamente a través del restablecimiento de fábrica y déjelo funcionar durante unos días sin agregar ninguna aplicación. Si el problema permanece en ese estado, no hay nada más que pueda hacer. Le sugerimos que se comunique con Samsung para que puedan investigar este caso inusual.

Problema n. ° 2: Cómo solucionar el problema de Bluetooth del Galaxy S9: no permite el control de música cuando se conecta al Bluetooth del vehículo

Mi Samsung Galaxy S9 se conecta al Bluetooth de mi Toyota, sin embargo, hace unos días ya no puedo controlar mi música a través de mi automóvil. No puedo adelantar canciones usando mi volante como lo había hecho en el pasado, puedo hacerlo a través de mi teléfono pero no con los controles y el auto. Intenté ver el dispositivo y también reiniciar tanto el teléfono como el sistema en el vehículo, pero sigo teniendo problemas. Mi iPhone se conecta y funciona bien. Una vez más, para que quede claro, se está conectando en la música, sin embargo, no puedo usar los controles en el automóvil solo en el teléfono.

Solución: Los problemas de Bluetooth se deben principalmente a incompatibilidades. Tales situaciones ocurren después de que un teléfono se haya actualizado con el último sistema operativo. Algunas actualizaciones del sistema actualizan la compatibilidad con Bluetooth en los teléfonos, lo que deja incompatibles los sistemas más antiguos que se encuentran en los vehículos. Debido a que el Bluetooth en el vehículo generalmente no recibe actualizaciones con tanta frecuencia como otros dispositivos portátiles como teléfonos, los problemas de incompatibilidad tienden a volverse permanentes. Algunos de estos problemas de incompatibilidad pueden ser tan simples como no emparejar o conectar, mientras que otros implican la pérdida total de una función principal.

Cuando se enfrentan a problemas de Bluetooth, hay mucho que un usuario final puede hacer. El paso de solución de problemas más común que se debe realizar primero es ver si volver a emparejar los dispositivos ayuda. Si aún no lo ha probado, asegúrese de eliminar todos los emparejamientos en ambos sistemas antes de volver a conectarse.

Si el emparejamiento no funciona, puede intentar actualizar el sistema Bluetooth del vehículo. Algunos fabricantes de automóviles pueden usar Bluetooth que se puede actualizar (aunque la mayoría permanece como está). Intente consultar con su concesionario de automóviles si hay una manera de hacerlo. También puede intentar consultar el manual de su automóvil para ver si hay una manera de actualizar de forma remota el Bluetooth de su automóvil.

Si ambas soluciones de problemas no funcionan, o si ya las probó con anticipación, no tendrá suerte. A diferencia del software de su teléfono, el código de Bluetooth en los dispositivos está diseñado para permanecer como están, por lo que es imposible modificarlos, aparte de su menú de configuración habitual (si está disponible). Intente trabajar con su concesionario de automóviles para obtener opciones para una actualización, o puede usar otros teléfonos inteligentes que aún pueden ser totalmente compatibles.

Problema n. ° 3: Cómo reparar su Galaxy S9 que no instala aplicaciones y si la cuenta de Google no se sincroniza

Hola. He tenido problemas con mi Samsung Galaxy S9. Comenzó con aplicaciones que dejarían de funcionar. Cuando los desinstalaba y quería volver a instalarlos, Google Play Store me daba información de que "No hay ningún dispositivo". Hace solo un par de días recibí una notificación para actualizar Viber, y cuando quise hacerlo no pude y obtuve "Error al recuperar información del servidor. [RH-01]. Perdí todas mis aplicaciones (Uber, Via, Viber) y no puedo volver a instalarlas ni actualizarlas.

Además, la cuenta de Google no se puede sincronizar. Estoy usando AT&T y la gente de la tienda no pudo ayudarme. Parece que nadie sabe cuál es el problema.

Solución: La causa del problema probablemente esté relacionada con su cuenta de Google. Esto es lo que debe hacer para verificar:

Verifica tu cuenta de Google

Primero, desea asegurarse de que puede iniciar sesión en su cuenta de Google. Abra un navegador web e inicie sesión en cualquier servicio de Google, como Gmail. Asegúrese de utilizar la misma cuenta en su teléfono.

Eliminar y agregar una cuenta de Google en el dispositivo

Una vez que haya verificado que puede iniciar sesión en su cuenta de Google, elimine su cuenta de Google de su teléfono siguiendo estos pasos:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toque Nube y cuentas.
3. Toque Cuentas.
4. Toque la cuenta de Google que desea eliminar.
5. Toque el botón Eliminar cuenta.

Después de eliminar la cuenta, reinicie el teléfono y vuelva a agregarlo.

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toque Nube y cuentas.
3. Toque Cuentas.
4. Presiona Agregar cuenta.

Eliminar datos de la aplicación Google Services Framework

Si volver a iniciar sesión en su cuenta de Google no ayuda, borrar los datos de una aplicación importante de Google llamada Marco de servicios de Google puede funcionar. Para borrar los datos de una aplicación, siga estos pasos:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Toque Más configuraciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
4. Seleccione Mostrar aplicaciones del sistema.
5. Busque y toque su aplicación.
6. Toque Almacenamiento.
7. Toque el botón Borrar datos.
8. Reinicie su S9 y verifique el problema.

Restablecer todo el software a los valores predeterminados

Si todo lo demás falla, no dude en hacer un restablecimiento de fábrica. Hacerlo obligará a que toda la información del software vuelva a sus valores predeterminados. Asegúrese de respaldar todos los datos personales irremplazables antes de hacerlo.

1. Apague el dispositivo. Esto es importante. Si no puede apagarlo, nunca podrá iniciar el modo de recuperación. Si no puede apagar el dispositivo con regularidad mediante el botón de encendido, espere hasta que se agote la batería del teléfono. Luego, cargue el teléfono durante 30 minutos antes de iniciar el modo de recuperación.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
5. Presione el botón de encendido para seleccionar.
6. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
7. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
8. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
9. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Problema n. ° 4: Cómo solucionar el problema de los mensajes de texto del Galaxy S9: el cursor salta aleatoriamente al enviar mensajes de texto, los mensajes enviados desaparecen después de enviarlos

Después de una actualización de software reciente, el teléfono ha sido muy extraño. Mientras envía mensajes de texto, la barra encontrará aleatoriamente un nuevo lugar y lo siguiente que sé es que estoy enviando mensajes de texto en medio de lo que se envió anteriormente. Gran retraso en la respuesta del botón antes de que aparezcan las palabras. Como si un fantasma estuviera escribiendo en su lugar. Por último, después de enviar mensajes y muestra que se envió, lo cerraría, volvería y mis mensajes que envié ya no estarán allí. Nada de esto ha sucedido nunca. Ya es muy molesto.

Solución: El problema de clasificación en las aplicaciones de mensajería de texto puede ocurrir si la fecha y la hora del sistema son incorrectas. Asegúrese de usar la fecha y hora de su red o configure la fecha y hora correctas en su dispositivo manualmente para resolver el problema.

Si el problema persiste después de haber configurado la fecha y la hora correctas, es posible que haya un error con la aplicación de mensajería de texto. Devuélvalo a su configuración predeterminada borrando sus datos. Consulte los pasos anteriores (problema n. ° 3) sobre cómo eliminar los datos de una aplicación.

Otro buen paso para solucionar problemas en esta situación es borrar la configuración del dispositivo. Este es un buen paso para probar antes de realizar el restablecimiento de fábrica más drástico. Para borrar todas las configuraciones en su S9:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Presiona Administración general.
3. Toque Restablecer.
4. Toque Restablecer configuración.
5. Toque el botón RESTABLECER AJUSTES para confirmar.
6. Reinicie su S9 y verifique el problema.

Algunos errores de aplicaciones pueden tardar en solucionarse. Para ver si el problema radica en la aplicación de mensajería de texto en sí y borrar sus datos no lo resuelve, intente usar otra aplicación de mensajería. Hay muchas aplicaciones de este tipo que puede instalar desde Play Store. Los propios Mensajes de Android de Google son buenos para empezar.

Finalmente, si el problema persiste después de hacer todas las sugerencias anteriores, debe intentar un restablecimiento de fábrica. Consulte los pasos anteriores sobre cómo limpiar su S9.