El #LG # K8 es un modelo de teléfono inteligente Android económico con la última variante lanzada en junio de 2018. Tiene una calidad de construcción sólida hecha de un cuerpo de plástico y una pantalla LCD IPS de 5 pulgadas con una resolución de 720 x 1280 píxeles que está protegida por Corning Gorilla Glass 3. Utiliza una sola cámara trasera de 8MP y una sola cámara para selfies de 5MP en la parte delantera. Debajo del capó se encuentra el procesador Snapdragon 425 de cuatro núcleos que se combina con 2 GB de RAM. Aunque este es un dispositivo de rendimiento sólido, hay casos en los que pueden ocurrir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de resolución de problemas, abordaremos el problema de la pantalla negra de la muerte del LG K8.

Si posee un LG K8 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos mediante este formulario. Estaremos más que felices de ayudarlo con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin condiciones. Sin embargo, le pedimos que cuando se comunique con nosotros trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Cómo solucionar el problema de la pantalla negra de la muerte del LG K8

El problema de la pantalla negra de la muerte es un término que se le da a un teléfono cuando no se puede ver nada en su pantalla. Es posible que su teléfono aún esté encendido y recibiendo notificaciones, pero la pantalla simplemente permanece negra o puede estar totalmente apagada y no responder en absoluto. Este problema generalmente puede ocurrir justo después de que el teléfono se haya caído, sumergido en agua o también puede deberse a una falla del software. A continuación se enumeran los pasos de solución de problemas recomendados que debe realizar para solucionar este problema.

Cargar el teléfono

Lo primero que deberá hacer en este caso es eliminar la posibilidad de que el problema sea causado por una batería agotada. Siga los pasos que se enumeran a continuación para cargar el teléfono.

• Limpia el puerto de carga del teléfono con una lata de aire comprimido asegurándote de eliminar la suciedad o los escombros adheridos.
• Cargue completamente el teléfono con su cargador de pared.
• En caso de que el teléfono no se cargue, intente usar un cable de carga y un cargador de pared diferentes. También debe intentar cargar el teléfono desde un puerto USB de la computadora en caso de que la carga con el cargador de pared no funcione.

Una vez que el teléfono tenga suficiente carga, debe intentar encender el dispositivo y verificar si el problema persiste.

Realizar un reinicio suave

Existe la posibilidad de que los datos temporales almacenados en el teléfono se hayan corrompido y estén causando este problema. Para solucionar este problema, tendrá que actualizar el software del teléfono, lo que se puede hacer mediante un restablecimiento parcial. Deberá simplemente mantener presionado el botón de Encendido y Bajar volumen hasta que el dispositivo se apague, aproximadamente 8 segundos, luego suelte. Una vez hecho esto, verifique si el problema de la pantalla negra de la muerte del LG K8 persiste.

Inicie el teléfono en modo seguro

A veces, una aplicación que descargó de Google Play Store causará este problema. Esto suele suceder si la aplicación tiene algunos errores o es incompatible con el teléfono. Para verificar si una aplicación que descargó está causando el problema, deberá iniciar el teléfono en Modo seguro, ya que solo las aplicaciones preinstaladas pueden ejecutarse en este modo.

• Mantenga presionada la tecla Encendido.
• En el menú de opciones que aparece, mantenga presionado Apagar.
• Cuando se le solicite reiniciar en Modo seguro, toque ENCENDER.
• Una vez que su dispositivo se reinicia, muestra el modo seguro en la parte inferior de la pantalla.

En caso de que el problema no ocurra en este modo, lo más probable es que sea causado por una aplicación que instaló. Descubra qué aplicación es esta y desinstálela.

Para saber qué aplicación está causando este problema, deberá realizar un método de prueba y error. Inicie el teléfono normalmente y luego desinstale una aplicación. Una vez hecho esto, compruebe si el problema persiste. Repita este paso hasta que el problema desaparezca. La última aplicación que desinstalaste probablemente sea la culpable.

Limpia la partición de caché del teléfono

A veces, los datos en caché almacenados en la partición dedicada del teléfono pueden dañarse. Cuando esto sucede, generalmente se producen ciertos problemas en el teléfono. Para eliminar la posibilidad de que esto sea lo que está causando el problema, tendrá que borrar la partición de caché del teléfono del modo de recuperación.

• Mantenga presionado el botón de encendido y el botón para bajar el volumen. Suelte ambos botones cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema.
• Use los botones de volumen para navegar hasta Wipe Cache y presione el botón de encendido para confirmar.
• Reinicie el dispositivo.

Verifique si el problema de la pantalla negra de la muerte del LG K8 aún ocurre.

Realizar un restablecimiento de fábrica

En caso de que los pasos anteriores no solucionen el problema de la pantalla negra de la muerte del LG K8, su última opción es hacer un restablecimiento de fábrica desde el modo de recuperación. Tenga en cuenta que este proceso eliminará los datos de su teléfono, así que asegúrese de tener una copia de seguridad del contenido de su dispositivo antes de continuar con este paso.

• Apague el dispositivo.
• Mantén presionados los botones de Encendido y Bajar volumen.
• Cuando aparezca el logotipo de LG, suelte rápidamente y luego vuelva a mantener presionado el botón de Encendido mientras continúa presionando el botón para bajar el volumen.
• Cuando aparezca el mensaje "Eliminar todos los datos del usuario (incluidas las aplicaciones de LG y del operador) y restablecer todas las configuraciones", use el botón para bajar el volumen para resaltar Sí.
• Presione el botón de encendido para restablecer el dispositivo.

Una vez que se complete el reinicio, verifique si el problema persiste. Si es así, lo más probable es que se deba a un componente de hardware defectuoso, en cuyo caso deberá llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen.