El #Samsung #Galaxy # S9 es un teléfono insignia lanzado el año pasado que tiene varias características interesantes y destacadas. Si bien comparte una estructura de diseño similar a su predecesor, este modelo viene con componentes mejorados. Este teléfono usa una pantalla Super AMOLED de 5.8 pulgadas, tiene una sola cámara trasera de 12MP que toma fotos de alta calidad y usa un procesador Snapdragon 845 combinado con 4GB de RAM. Aunque este es un dispositivo de rendimiento sólido, hay casos en los que pueden ocurrir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de solución de problemas, abordaremos el error del certificado SSL Galaxy S9 después del problema de actualización de software.

Si posee un Samsung Galaxy S9 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos a través de este formulario. Estaremos más que felices de ayudarlo con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin condiciones. Sin embargo, le pedimos que cuando se comunique con nosotros trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Cómo reparar el error del certificado SSL de Samsung Galaxy S9 después de la actualización del software

Problema:Hola, en las últimas semanas recibí 3 actualizaciones diferentes en mi Galaxy S9. Después de la última, estoy en Android 9 Pie. A continuación, se muestra una lista de problemas:

1) Después del primero, mi teclado no aparecía en los mensajes de texto. Eso se ha resuelto después de la segunda actualización.

2) Después de la tercera actualización:

1. Recibo errores de certificado tanto de Chrome como de Samsung Internet para todos los sitios web (incluido google.com). Puedo acceder al sitio web después de presionar "ir al sitio web".
2. Diferentes aplicaciones no funcionan, ejemplos:

-Aplicación Nest: no me permite iniciar sesión, pero recibo notificaciones de las cámaras

-Amazon Shopping - cargas, parece que todavía estoy conectado pero recibo un mensaje de error sin importar lo que intente hacer

-aplicación bancaria - no se carga

1. Las aplicaciones que funcionan incluyen Facebook, Instagram, la aplicación Ring Doorbell, Gmail

Intenté cerrar sesión y volver a iniciar sesión para las aplicaciones que no funcionan e intenté desinstalar / reinstalar. También intenté iniciar en modo seguro, borrar el caché de las aplicaciones, borrar la partición del caché y reiniciar varias veces. Nada funciona. ¡Cualquier consejo sería muy apreciado! Gracias

Solución: Antes de realizar cualquier paso de solución de problemas en este teléfono, es mejor asegurarse de que se esté ejecutando con la última versión del software. Si hay una actualización disponible, le sugiero que la descargue e instale primero.

Cuando visita un sitio web utilizando un navegador, el sitio web se autentica primero si es el sitio correcto. Las comunicaciones entre su navegador y el sitio web se cifrarán para que nadie pueda robar los datos. El trabajo de autenticación y cifrado lo realiza el certificado SSL.

Cuando recibe un error de certificado SSL en su teléfono después de una actualización de software, lo más probable es que se deba a una falla del software que podría solucionarse siguiendo los pasos de solución de problemas que se enumeran a continuación.

• Asegúrese de que la hora y la fecha de su teléfono sean correctas. Es mejor configurar esto automáticamente. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones. Toque Configuración> Administración general> Fecha y hora. Toque el control deslizante de Fecha y hora automáticas para activarlo.
• Borre los datos de navegación en el navegador de su teléfono.
• Intente cambiar a una conexión Wi-Fi diferente.
• Desactive temporalmente la aplicación de software de seguridad de su teléfono, ya que esto podría estar causando el problema.

En caso de que el problema persista, continúe con los pasos adicionales de solución de problemas que se enumeran a continuación.

Compruebe si el problema ocurre en modo seguro

Una aplicación que descargó en su teléfono podría estar causando este problema. Para verificar si este es el caso, deberá iniciar el teléfono en modo seguro, ya que solo las aplicaciones preinstaladas pueden ejecutarse en este modo.

• Apague el teléfono.
• Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo que aparece en la pantalla.
• Cuando aparezca SAMSUNG en la pantalla, suelte la tecla Encendido.
• Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
• Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
• Cuando aparezca el modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte la tecla para bajar el volumen.

En caso de que el problema no ocurra en este modo, es probable que el problema sea causado por una aplicación que descargaste. Descubra qué aplicación es esta y desinstálela.

Limpia la partición de caché del teléfono

Los datos almacenados en caché del sistema telefónico se utilizan para acelerar el acceso a las aplicaciones de su teléfono. A veces, estos datos pueden corromperse, lo que da lugar a problemas en el dispositivo. Para verificar si un dato en caché dañado está causando el problema, deberá borrar la partición de caché del teléfono desde el modo de recuperación.

• Apague el teléfono.
• Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
• Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 - 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
• Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar partición de caché".
• Presione la tecla de encendido para seleccionar.
• Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de encendido para seleccionar.
• Cuando se completa la limpieza de la partición de la caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
• Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Compruebe si el problema persiste.

Realizar un restablecimiento de fábrica

Un último paso de solución de problemas que debe considerar es un restablecimiento de fábrica. Esto revertirá su teléfono a su estado original de fábrica. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de realizar el restablecimiento, ya que se eliminarán en el proceso.

• Apague el teléfono.
• Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
• Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
• Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
• Presione el botón de encendido para seleccionar.
• Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
• Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
• Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
• Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

No instale ninguna aplicación en su teléfono después del reinicio. Intente comprobar primero si el problema persiste.

Es muy probable que el problema se resuelva ahora.

No dude en enviarnos sus preguntas, sugerencias y problemas que haya encontrado al usar su teléfono Android. Admitimos todos los dispositivos Android que están disponibles en el mercado hoy. Y no se preocupe, no le cobraremos ni un centavo por sus preguntas. Contáctanos mediante este formulario. Leemos todos los mensajes que recibimos, pero no podemos garantizar una respuesta rápida. Si pudimos ayudarlo, ayúdenos a correr la voz compartiendo nuestras publicaciones con sus amigos.