El #Samsung #Galaxy # S9 está considerado como uno de los modelos insignia de mejor desempeño lanzados el año pasado. Tiene varias características sobresalientes que han ayudado a que sea popular entre los consumidores. Este teléfono tiene una pantalla Infinity Super AMOLED de 5,8 pulgadas, tiene una cámara trasera de doble píxel de 12 MP y usa un procesador Snapdragon 845 combinado con 4 GB de RAM. Aunque este es un dispositivo de rendimiento sólido, hay casos en los que pueden ocurrir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de solución de problemas, abordaremos el problema del Galaxy S9 no puede eliminar contactos duplicados.

Si posee un Samsung Galaxy S9 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos a través de este formulario. Estaremos más que felices de ayudarlo con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin condiciones. Sin embargo, le pedimos que cuando se comunique con nosotros trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Cómo reparar el Samsung Galaxy S9 no puede eliminar contactos duplicados

Problema: Los técnicos de nivel 2 con Verizon señalan a Samsung y el Servicio al cliente de Samsung señalan a Verizon o Google como la fuente de por qué no pueden resolver este problema. Probé mi Galaxy S5 hasta ahora con mi Galaxy S9 para obtener resolución, pero no está sucediendo. El problema está relacionado con los contactos del teléfono. Puedo desactivar toda la sincronización y eliminar Google o Verizon Cloud para aislar la lista de contactos, pero el problema persiste. No puedo eliminar copias de los contactos que se crean cuando actualizo la información de contacto. Por ejemplo, un amigo me da una nueva dirección o número de teléfono. Llamo a mis contactos y escribo la información anterior para reemplazarla con la nueva. Cuando llamo a ese contacto, mostrará la información antigua y nueva, dejándome perplejo con el tiempo, cuál es la nueva y correcta. Si entro en la edición, veré varias pestañas en la sección superior que muestran el teléfono varias veces y Google. ¿Cómo elimino esas múltiples copias de la información del teléfono para tener la información relevante? No quiero tener un historial de la información de la persona, solo cuál es la información relevante actual.

Solución: Antes de realizar cualquier paso de solución de problemas en este teléfono, es mejor asegurarse de que se esté ejecutando con la última versión del software. Si hay una actualización disponible, le sugiero que la descargue e instale primero.

Por lo general, tendrá contactos duplicados en su teléfono si sincroniza sus contactos de varias fuentes. Para solucionar este problema, puede intentar fusionar los contactos duplicados en su teléfono.

• Abre Contactos.
• Toque Más opciones y luego toque Administrar contactos.
• Toca Combinar contactos.
• Seleccione los contactos que desea fusionar y luego presione FUSIONAR.

Una vez que el contacto se haya fusionado, puede editarlo según sus preferencias.

También puede elegir qué lista de contactos ver en su teléfono. Es mejor elegir una fuente para eliminar la posibilidad de ver contactos duplicados.

• En Contactos, toque Más opciones.
• Toque Configuración y luego toque Contactos para mostrar.
• Seleccione la cuenta con los contactos que desea mostrar.

Si su lista de contactos de Google tiene contactos duplicados, debe solucionarlo siguiendo los pasos que se enumeran a continuación.

• Inicie sesión / inicie sesión en su cuenta de Gmail, haga clic en Gmail en la esquina superior izquierda y seleccione "Contactos". Ahora puede ver todos los contactos sincronizados desde su teléfono y Gmail.
• Haga clic en, haga clic en "Más" ubicado en la parte superior de la pantalla y en el menú desplegable, haga clic en la opción "Buscar y combinar duplicados ...".
• Gmail buscará los contactos duplicados y le mostrará la lista. Haga clic en "Fusionar" y todos sus contactos duplicados se fusionarán en uno.

En caso de que los pasos anteriores no solucionen el problema, continúe con los pasos adicionales de solución de problemas que se enumeran a continuación.

Compruebe si el problema ocurre en modo seguro

Una aplicación que descargó en su teléfono podría estar causando este problema. Para verificar si este es el caso, deberá iniciar el teléfono en modo seguro, ya que solo las aplicaciones preinstaladas pueden ejecutarse en este modo.

• Apague el teléfono.
• Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo que aparece en la pantalla.
• Cuando aparezca SAMSUNG en la pantalla, suelte la tecla Encendido.
• Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
• Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
• Cuando aparezca el modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte la tecla para bajar el volumen.

En caso de que el problema no ocurra en este modo, es probable que el problema sea causado por una aplicación que descargaste. Descubra qué aplicación es esta y desinstálela.

Limpia la partición de caché del teléfono

Los datos almacenados en caché del sistema telefónico se utilizan para acelerar el acceso a las aplicaciones de su teléfono. A veces, estos datos pueden corromperse, lo que da lugar a problemas en el dispositivo. Para verificar si un dato en caché dañado está causando el problema, deberá borrar la partición de caché del teléfono desde el modo de recuperación.

• Apague el teléfono.
• Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
• Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 - 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
• Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar partición de caché".
• Presione la tecla de encendido para seleccionar.
• Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de encendido para seleccionar.
• Cuando se completa la limpieza de la partición de la caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
• Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Compruebe si el problema persiste.

Realizar un restablecimiento de fábrica

Un último paso de solución de problemas que debe considerar es un restablecimiento de fábrica. Esto revertirá su teléfono a su estado original de fábrica. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de realizar el restablecimiento, ya que se eliminarán en el proceso.

• Apague el teléfono.
• Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
• Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
• Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
• Presione el botón de encendido para seleccionar.
• Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
• Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
• Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
• Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

No instale ninguna aplicación en su teléfono después del reinicio. Intente comprobar primero si el problema persiste.

Es muy probable que el problema se resuelva ahora.

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