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¿Necesita ayuda con su Google Pixel 2 que se congela o no responde? Descubra cómo solucionar este problema utilizando métodos genéricos o soluciones estándar.
Los retrasos, bloqueos y congelamientos constantes son indicadores habituales de problemas de rendimiento entre los dispositivos electrónicos y móviles. A menudo, estos síntomas están relacionados con una memoria insuficiente, como cuando la memoria interna está casi llena. Las malas actualizaciones y las descargas corruptas también se encuentran entre los otros factores desencadenantes.
También hay ocasiones en las que la pantalla de un dispositivo se congela cuando el procesador se agota debido a un uso prolongado, lo que provoca que el dispositivo se sobrecaliente. Todas estas posibles causas están relacionadas con el software y, por lo tanto, pueden resolverse por parte del usuario. En el peor de los casos, un daño físico o líquido también puede ser la causa principal del problema. Desafortunadamente, para problemas relacionados con el hardware como este, el servicio ya es necesario para solucionar el problema y que su dispositivo vuelva a funcionar sin problemas.
Si alguno de los síntomas antes mencionados ocurre en su teléfono Google Pixel 2 más de una vez, podría significar un problema más serio que requiere soluciones más avanzadas. Pero mientras los componentes de hardware funcionen correctamente, aún es posible solucionar el problema por su parte.
Antes de continuar, si está buscando una solución a un problema diferente, asegúrese de visitar nuestra página de solución de problemas de Google Pixel 2 porque ya hemos abordado algunos de los problemas más comunes con este teléfono. Pero si necesita ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y presione enviar. Tenga la seguridad de que analizaremos su inquietud.
¿Qué hacer cuando tu Google Pixel 2 se congela constantemente?
A continuación, se destacan los procedimientos estándar y las soluciones que se utilizan para solucionar un problema en el Google Pixel 2 que se congela constantemente o no responde. Si desea solucionar un problema pertinente en el mismo dispositivo, los siguientes tutoriales pueden ayudarlo. No dude en consultar estos métodos cuando sea necesario.
Primer método: reinicio forzado.
Un reinicio forzado funciona igual que un reinicio por software, solo que se realiza a través de las teclas de hardware, ya que la pantalla no responde a las entradas táctiles.
Ningún dato se verá afectado en el proceso mientras se realice correctamente. Todas las aplicaciones y páginas del navegador que se abrieron se cerrarán a la fuerza. Para empezar, aquí se explica cómo hacer un reinicio forzado en su Google Pixel 2:
- Mantenga pulsado el Botón de encendido y Botón para bajar el volumen simultáneamente durante unos 7 a 8 segundos o hasta que el teléfono vibre, se reinicie y vuelva a arrancar a una condición de funcionamiento completa.
Segundo método: verifique y administre el almacenamiento interno.
Su teléfono también se congela con más frecuencia, especialmente si se está quedando sin memoria. Para asegurarse de que esto no le cause problemas, verifique y administre el almacenamiento interno en su Google Pixel 2. Si ve que el almacenamiento disponible está por debajo del 10 por ciento, entonces deberá liberar espacio moviendo o quitando algunos de sus aplicaciones y datos de su dispositivo.
- Para comprobar y liberar espacio de almacenamiento, vaya a Configuración-> Almacenamiento luego toque para seleccionar una categoría.
Si lo desea, también puede configurar su dispositivo para liberar almacenamiento automáticamente al borrar las copias de seguridad de las fotos y videos del almacenamiento interno de su teléfono cuando se esté llenando.
- Para hacerlo, dirígete a Configuración-> Almacenamiento-> luego toca Almacenamiento inteligente.
Alternativamente, puede liberar almacenamiento manualmente eliminando las fotos, videos y aplicaciones que no use de su dispositivo.
- Para hacerlo, navegue hasta Configuración-> Almacenamiento-> luego toque Libera espacio. Para seleccionar un elemento para eliminar, toque el cuadro vacío a la derecha de los elementos y luego toque Liberar.
Si no encuentra ningún elemento en la lista, toque la opción para Revisar elementos recientes y luego siga las instrucciones en pantalla.
Tercer método: cierre las aplicaciones que se ejecutan en segundo plano.
Cuando deja más aplicaciones ejecutándose en segundo plano, existe la tendencia de que alguna de estas aplicaciones se bloquee. Si esto sucede, todas las funciones del sistema pueden verse afectadas. Para evitar que esto suceda, cierre todas las aplicaciones recientes que abrió recientemente y luego reinicie su dispositivo.
- Para hacerlo, abra el Configuraciones aplicación, toque Apps y notificaciones-> Información de la aplicación. Cuando llegue a este menú, seleccione la (s) aplicación (es) para cerrar y luego toque Parada forzosa.
Si el problema ocurre solo cuando se usa cierta aplicación, lo más probable es que esa aplicación tenga la culpa. En este caso, simplemente puede eliminar o desinstalar la aplicación errática de su dispositivo.
Cuarto método: arranque en modo seguro y diagnostique aplicaciones.
Arrancar su teléfono en modo seguro puede ayudarlo a determinar si una aplicación de terceros está causando que su Google Pixel 2 se congele o deje de responder. Todas las aplicaciones y servicios descargados o de terceros se omiten o se desactivan temporalmente en este modo, lo que le facilita aislar el problema. A continuación, le indicamos cómo ingresar al modo seguro en su Google Pixel 2:
Puedes iniciar el modo seguro de dos formas: cuando tu dispositivo está encendido o cuando está apagado.
- Para ingresar al modo seguro con su dispositivo encendido, mantenga pulsado el Poder luego toque y mantenga presionado el Apagado en la pantalla durante unos segundos. Cuando veas la etiqueta de Modo seguro en la parte inferior de la pantalla, eso indica que ya estás en modo seguro.
- Para ingresar al modo seguro con su dispositivo apagado, presione el Poder durante unos segundos. Suelte el botón cuando vea el logotipo de Google y comience la animación. Luego presione y mantenga presionado el Botón para bajar el volumen hasta que termine la animación.
A continuación, su dispositivo se inicia en modo seguro y Modo seguro aparece la etiqueta en la parte inferior de la pantalla.
Observe su dispositivo mientras está en modo seguro. Si el problema no ocurre mientras está en modo seguro, lo más probable es que una aplicación descargada sea el desencadenante. Intente ver cuál de sus aplicaciones recientes está causando el problema. Puede eliminar sus aplicaciones descargadas una por una y luego reiniciar su dispositivo después de cada eliminación para ver si eso ha solucionado el problema.Una vez que se haya eliminado la aplicación errática, puede reinstalar sus otras aplicaciones.
Pero si el problema persiste en modo seguro, las aplicaciones descargadas no son las culpables, por lo que deberá solucionar los problemas de software y hardware de su dispositivo.
Quinto método: busque actualizaciones de software.
Se implementan actualizaciones de software para brindar funciones nuevas y mejoradas para su teléfono. También contienen correcciones oficiales para errores de software que han sido causados por actualizaciones de firmware anteriores. Si el problema que tiene es un problema posterior a la actualización, es posible que una nueva actualización de firmware pueda solucionarlo.
- Para verificar si hay actualizaciones de software disponibles para su Google Pixel 2, diríjase a Configuración-> Sistema-> Acerca del teléfono menú.
Recibirá una notificación de actualización si hay una actualización disponible. Antes de descargar e instalar la nueva actualización, haga una copia de seguridad de su teléfono para su custodia. Luego, siga las instrucciones en pantalla para implementar la nueva actualización de software en su dispositivo. Su teléfono Google Pixel obtiene la última versión de Android directamente de Google.
Última opción: restablece tu Google Pixel 2 a la configuración de fábrica (restablecimiento completo).
Para problemas relacionados con el software con congelamientos constantes y pantallas que no responden y que no pudieron ser rectificados por ninguno de los métodos anteriores, sería necesario realizar un reinicio completo del sistema. Un restablecimiento de fábrica a menudo se considera la última opción cuando se trata de problemas de software más graves en teléfonos inteligentes. Por lo tanto, también puede considerar este restablecimiento si el problema persiste y se quedan sin opciones. Sin embargo, debe tener en cuenta que un restablecimiento de fábrica borrará todos sus datos personales de su dispositivo. Dicho esto, asegúrese de hacer una copia de seguridad antes de comenzar con el reinicio. Puede hacer una copia de seguridad de sus datos en su cuenta de Google para guardarlos y recuperarlos fácilmente. También asegúrese de que su dispositivo tenga suficiente energía para evitar interrupciones. Si es posible, cargue su teléfono y manténgalo enchufado hasta que finalice el reinicio.
Así es como se realiza un restablecimiento de fábrica en su teléfono inteligente Google Pixel 2:
- Entrar en Configuraciones y desplácese hacia abajo para seleccionar Sistema.
- Toque en Reiniciar opciones y luego Borrar todos los datos (restablecimiento de fábrica).
- Desplácese hacia abajo para reconocer y toque Reiniciar en el fondo.
- Confirme su PIN o contraseña y continúe.
- Espere hasta que finalice el reinicio y luego su teléfono se reinicie.
Observe su dispositivo después del reinicio para ver si el problema está solucionado. Si no es así, considere las siguientes opciones.
¿Qué hacer si el problema persiste?
Escale el problema al servicio de atención al cliente de su proveedor o comuníquese con el Soporte de Google para obtener más ayuda y recomendaciones. Si sospecha que un daño en el hardware está causando que su Google Pixel 2 se congele constantemente o no responda, entonces puede llevar su dispositivo directamente a un centro de servicio y hacer que un técnico lo diagnostique para reparar el daño del hardware. Si su dispositivo aún está en garantía, no olvide hacer uso de la garantía.
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