Contenido

• Problema n. ° 1: el Galaxy S6 de segunda mano no se desbloquea debido a la protección de restablecimiento de fábrica
• Problema n. ° 2: la luz LED del Galaxy S6 no se apaga para la notificación por SMS
• Problema n. ° 3: Galaxy S6 no puede realizar ni recibir llamadas
• Problema n. ° 4: Galaxy S6 no lee ninguna tarjeta SD
• Problema # 5: Galaxy S6 sigue apagándose solo después de instalar Android Nougat
• Problema n. ° 6: Galaxy S6 no actualiza el firmware por encima de Android Lollipop
• Problema n. ° 7: Galaxy S6 edge atascado en la pantalla del logotipo de Samsung
• Problema n. ° 8: Galaxy S6 edge se apaga cuando el nivel de la batería es bajo
• Problema n. ° 9: el Galaxy S6 no se puede conectar al Bluetooth del vehículo después de la actualización
• Comprometerse con nosotros

¡Hola, propietarios de # GalaxyS6! Bienvenido a otro artículo que aborda algunos problemas de S6 que hemos recibido de usted durante los últimos días. Si no puede encontrar nada útil en este artículo, asegúrese de visitar también el resto de artículos de S6 que hemos publicado en el pasado.

Por ahora, estos son los temas específicos que cubrimos para usted:

1. El Galaxy S6 usado no se desbloquea debido a la protección de restablecimiento de fábrica
2. La luz LED del Galaxy S6 no se apaga para las notificaciones por SMS
3. Galaxy S6 no puede hacer ni recibir llamadas
4. Galaxy S6 no leerá ninguna tarjeta SD
5. Galaxy S6 sigue apagándose solo después de instalar Android Nougat
6. Galaxy S6 no actualizará el firmware por encima de Android Lollipop
7. Galaxy S6 edge atascado en la pantalla del logotipo de Samsung
8. Galaxy S6 edge se apaga cuando el nivel de batería es bajo
9. Galaxy S6 no se puede conectar al Bluetooth del vehículo después de la actualización

Si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se proporciona en la parte inferior de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha probado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema n. ° 1: el Galaxy S6 de segunda mano no se desbloquea debido a la protección de restablecimiento de fábrica

Hola. Tengo un Sprint SM-G920P. Mi esposa lo compró en línea, pero cuando lo obtuvimos, solicitó una cuenta de Gmail original. Intentamos contactar con el distribuidor sin éxito. Así que probé la sincronización lateral, Odin, ADB, Kies y encontré tu método. Cuando enchufo el cable OTG no pasa nada. He visto que se supone que aparece una pantalla, pero nada. ¿Alguna idea sobre lo que puedo hacer? .... No tengo opciones. - Jayalvarez7905

Solución: Hola Jayalvarez7905. La solución del cable OTG fue descubierta por un usuario de YouTube hace más de un año, por lo que existe la posibilidad de que Samsung ya la haya parcheado. No tenemos conocimiento de ninguna otra forma de eludir la protección de restablecimiento de fábrica en este momento, por lo que no tiene suerte.

Problema n. ° 2: la luz LED del Galaxy S6 no se apaga para la notificación por SMS

Tengo dos problemas con mi teléfono después de una actualización reciente. Una es que mi luz LED para notificaciones de texto no se apaga a menos que esté en completo silencio o con sonido cuando solía funcionar cuando vibraba. Seguí el consejo de alguien a través de Verizon para volver a la configuración de fábrica y todavía no funciona.

El segundo es con mi tablero de texto. Antes de hacer una actualización, si ponía accidentalmente una bo una v entre dos palabras, el teléfono lo arreglaría automáticamente y pondría un espacio. Ya no. Es casi como si todo lo que hacía mi teléfono antes se hubiera detenido. - Kevin

Solución: Hola Kevin. Las actualizaciones de Android cambian los archivos del sistema, por lo que a veces las cosas pueden comportarse de manera diferente después de que se han instalado. Si el restablecimiento de fábrica no solucionó sus 2 problemas, entonces el problema puede ser causado por una aplicación o por una codificación de firmware deficiente.

El primero se puede solucionar desinstalando la aplicación problemática o asegurándose de que todas sus aplicaciones sean compatibles con la versión de Android en ejecución. Sin embargo, no hay forma de saber si nuestra corazonada es correcta, por lo que debe tratar esta situación como una prueba y error. Si los problemas desaparecen después de desinstalar una aplicación, debe haber eliminado la causa.

A veces, la instalación de actualizaciones de la aplicación también puede solucionar problemas posteriores a la actualización, así que asegúrese de hacerlo también. Si tiene muchas aplicaciones de fuentes no confiables, asegúrese de que todas sean compatibles con su sistema operativo. De lo contrario, simplemente desinstale las aplicaciones para siempre y verifique si los problemas no ocurrirán.

Si nada cambia incluso después de un restablecimiento de fábrica sin aplicaciones instaladas, eso significa que los comportamientos extraños que informa aquí son causados ​​por la actualización del firmware, que a su vez puede deberse a una codificación ineficiente.

Para su problema de notificación LED, el problema puede estar relacionado con la configuración. Si el teléfono ejecuta Android Marshmallow o Nougat, asegúrese de verificar Configuración> Notificaciones>Desplácese hacia abajo y toque Indicador LED>Encender Indicador LED.

Problema n. ° 3: Galaxy S6 no puede realizar ni recibir llamadas

Hace un par de días, mi teléfono no me dejaba usar Internet por el que había pagado durante el mes. Estaba bien en casa con WiFi pero cuando salí de casa ... nada. Eso finalmente se solucionó. No se como. Lo atribuyo a los niños que manipulan el botón de datos móviles. Ahora no me deja hacer ni recibir llamadas. Revisé todo lo que mencionaste en tu página. Luego intenté apagarlo y encenderlo e intenté hacer una llamada. Marcó el número pero nadie contestó. Luego noté que apareció un mensaje emergente en la pantalla durante una fracción de segundo que decía "Llamadas desactivadas ring +". ahora solo se quedaba brevemente y no siempre aparecía cuando intentaba sonar solo las primeras 3 o 4 veces después de apagar y encender el teléfono. Intenté presionar para obtener el mensaje para ver si había un número para sonar, pero simplemente desapareció. Realmente confundido. No lo compré en una tienda, sino de un amigo que lo recibió como regalo de su 'EX', pero dijo que no era un teléfono de factura, así que no creo que esté bloqueado porque lo he estado usando durante más de 2 meses. - marca

Solución: Hola, Mark. El mejor equipo que puede ayudarlo con este problema debe ser su operador. Para ser honesto, no tenemos idea de lo que está sucediendo con su dispositivo ya que no ha proporcionado ninguna información útil. Muchas veces, los problemas de llamadas de voz están relacionados con la red, por lo que su operador debería poder identificar de dónde proviene el problema y cómo solucionarlo.

Sin embargo, si no lo ha probado, también puede solucionar problemas del dispositivo antes de llamar a su red para ver si cambia algo. El único paso de solución de problemas que puede hacer, si aún no lo ha hecho, es restablecer los valores de fábrica. Esto asegurará que el software de su teléfono revierta sus valores predeterminados. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Mantenga presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encendido juntas.
3. Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Logotipo de encendido", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
4. Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
5. Con la tecla para bajar el volumen, resalte la opción "borrar datos / restablecimiento de fábrica" ​​y presione la tecla de encendido para seleccionarla.
6. Presiona el botón para bajar el volumen nuevamente hasta que la opción "Sí - eliminar todos los datos del usuario" esté resaltada y luego presiona la tecla de encendido para seleccionarla.
7. Una vez que se haya completado el restablecimiento, resalte "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de encendido para reiniciar el teléfono.

Problema n. ° 4: Galaxy S6 no lee ninguna tarjeta SD

Quiero comprar el S6 proporcionado por mi empleador ya que tenemos teléfonos actualizados en el trabajo. Era un teléfono de Verizon, y puse mi SIM de AT&T en él y lo configuré manualmente en la red de AT&T. Esa parte está funcionando bien. Sin embargo, encuentro que no puedo agregar memoria debido a este problema no compatible con la tarjeta SD. Tengo un montón de tarjetas SD y he probado muchas de ellas: 32GB, GB16, 8GB. Todos dicen que no es compatible, y cuando intentas formatear obtienes el mismo error que he visto que muchas personas publican, incluido este en tu propio hilo. exactamente, palabra por palabra.

Cuando lo conecto al teléfono, dice "tarjeta SD no compatible" y quiere formatearlo. Digo que está bien, pero luego da un comando de 7 volúmenes de partición de disco 179,64 público falló con 400 10 fallos de comando. Esto tiene que ser un problema de hardware o software con este teléfono, ya que demasiadas personas afirman lo mismo. No es una tarjeta SD fallida, como dije, he probado un montón de tarjetas. De hecho, hubo una tarjeta a la que se le ocurrió al menos algo, pero tampoco pude copiarla ni formatearla.

Supongo que podría ser una ranura de tarjeta fallida debido a algún defecto inherente a este modelo. Así que puedo reconsiderar la compra de esto de mi empresa. - Sotavento

Solución: Hola Lee. Este problema puede ser una restricción intencional establecida por el departamento de TI de su empresa o un caso aislado con ese dispositivo en particular. Para ver si es lo primero, considere preguntarle a los técnicos de TI de su empresa o intente verificar el teléfono de otra empresa para ver si también está restringido.

Si no hay ninguna restricción de software en este teléfono, entonces debe tratar el problema como un problema de hardware aislado, lo que significa que la única forma de solucionarlo es enviándolo a Samsung.

Problema # 5: Galaxy S6 sigue apagándose solo después de instalar Android Nougat

Poco después de que mi Galaxy S6 se actualizara a Nougat (actualmente con 7.0), con frecuencia se apaga sin motivo aparente. Varias veces al día, a veces varias veces por hora. He tomado muchas medidas para abordarlo hasta ahora.

Borré la partición de caché, recalibré la batería, arranqué en modo seguro, desactivé todas las aplicaciones no esenciales e incluso hice un reinicio completo del dispositivo ... todavía se apaga. Y es un cierre "difícil"; se enciende en un momento y se apaga en el siguiente, sin pantalla de transición ni zumbido como el que se produce cuando se agota la batería. Se apaga tanto cuando se desconecta (con frecuencia) como cuando se conecta (raramente), pero hasta este punto nunca se apaga mientras está conectado durante la noche, cuando la única aplicación activa es una aplicación de ruido. ¡Me encantaría escuchar cualquier idea que aún no haya probado! - Andrés

Solución: Hola andrew. Ya ha realizado todas las posibles soluciones de software para este problema, por lo que el problema debe ser de naturaleza hardware. Asegúrese de comunicarse con Samsung para que pueda revisarlo o reemplazarlo.

Problema n. ° 6: Galaxy S6 no actualiza el firmware por encima de Android Lollipop

Creo que mi Samsung S6 está atascado en la actualización de Lollipop. Sin embargo, no hay ninguna opción para actualizarlo en la pestaña Acerca del teléfono, que es lo que quiero hacer. Eché un vistazo en línea y sé que mi software es Samsung Exynos 7420, lo que aparentemente significa que tengo un Samsung genuino pero no tengo una raíz. No estoy seguro de a qué afecta esto, pero lo vi aparecer varias veces en los foros. Estoy con Spark en Nueva Zelanda y también tengo una tarjeta SIM que funciona. ¡Por favor ayuda! ¡Muchas gracias de antemano! - Toby

Solución: Hola Toby. Hay un par de cosas que puede intentar para actualizar el software del teléfono. A continuación se muestran sus opciones:

• intente actualizar usando la aplicación Samsung Smart Switch
• flashear manualmente un firmware de stock

Antes de intentar instalar cualquier actualización, asegúrese de que haya al menos 1 GB de espacio disponible en el dispositivo de almacenamiento interno del teléfono (no en la tarjeta SD). No debería haber ninguna aplicación que impida la instalación de la última actualización del sistema. Si está ejecutando una ROM personalizada en este dispositivo, asegúrese de revertirla a stock primero.

Si planea actualizar el software a través de Smart Switch, asegúrese de tener una computadora en espera para la tarea. Si es la primera vez que realiza una actualización como esta, intente seguir este enlace para obtener instrucciones sobre cómo instalar Samsung Smart Switch. Una vez que haya instalado Smart Switch en su computadora, es posible que también deba instalar Samsung Smart Switch Mobile en su S6. Después de eso, solo es cuestión de conectar su S6 a su computadora (primero debe ejecutar la aplicación en su PC) y dejar que detecte si hay alguna actualización pendiente para ella. Si la aplicación no le indica que hay una actualización disponible para su teléfono, eso significa que este método no funcionará.

Si la actualización a través de Smart Switch falla, su otra opción es actualizar un firmware actualizado manualmente, también conocido como flasheo. Este procedimiento es un poco complicado, así que asegúrese de investigar un poco sobre cómo hacerlo primero. Proporcionar una guía para este proceso está más allá del alcance de este artículo, así que sea creativo en este. Google siempre puede ayudarlo a encontrar una buena guía para usted.

Problema n. ° 7: Galaxy S6 edge atascado en la pantalla del logotipo de Samsung

Hola. Mi nombre es Marcus y tengo un Galaxy S6 edge. No sé por qué no obtuve el seguro cuando compré el teléfono, pero no lo hice. Un día tuve muchas aplicaciones abiertas y estuve en Snapchat durante demasiado tiempo y mi teléfono se sobrecalentó y se apagó solo. luego se enfrió y pude volver a encenderlo y aproximadamente un día después pude volver a cortarlo. Pero luego se cortó definitivamente y no importa cuánto tiempo esperé, no volvía a encenderse. Supuse que tenía un problema con la batería y compré un juego de herramientas y una nueva batería de iones de litio y ahora mi teléfono se enciende, pero tan pronto como llega a la primera pantalla negra con las letras blancas de Samsung Galaxy, se apaga. ¿Tienes alguna idea de cuál es el problema? - Marcus

Solución: Hola Marcus. Si reemplazar la batería por su cuenta no solucionó el problema y el teléfono sigue sin arrancar en el modo normal, la única solución de problemas que puede hacer es intentar ver si puede arrancarlo en otros modos. Si eso tampoco funciona, entonces debería dejar que un profesional revise físicamente el dispositivo por usted. Un problema como este puede ir más allá de la batería, por lo que, a menos que esté capacitado para verificar otros factores que pueden evitar que el teléfono se inicie correctamente, es hora de que deje que alguien que sepa lo haga por usted.

Como referencia, aquí están los pasos sobre cómo iniciar su S6 en modos alternativos:

Arrancar en modo de recuperación:

1. Cargue el teléfono durante al menos 30 minutos.
2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla para bajar el volumen, navegue por las opciones y resalte "borrar partición de caché".
6. Puede borrar la partición de la caché o hacer un restablecimiento de fábrica en este modo.

Arrancar en modo de descarga:

1. Cargue el teléfono durante al menos 30 minutos.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Bajar volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Bajar volumen.
4. Espere hasta que aparezca la pantalla Descargar.
5. Si puede iniciar el teléfono en modo de descarga, pero no en otros modos, eso significa que su única salida puede ser actualizar un firmware estándar o personalizado.
6. Utilice Google para buscar una guía sobre cómo hacerlo.

Arrancar en modo seguro:

1. Cargue el teléfono durante al menos 30 minutos.
2. Mantenga presionado el botón de encendido.
3. Una vez que aparezca el logotipo de "Samsung Galaxy S7", suelte la tecla de encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
4. Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
5. Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.
6. La única diferencia entre el modo seguro y el modo normal es que el primero evita que se ejecuten aplicaciones de terceros. Si puede iniciar el teléfono en modo seguro pero no en modo normal, desinstale todas las aplicaciones hasta que se elimine el problema (que le impide iniciar normalmente).

Problema n. ° 8: Galaxy S6 edge se apaga cuando el nivel de la batería es bajo

Hola. Estoy usando un Samsung Galaxy S6 EDGE y de repente se apaga automáticamente cuando intenté tomar una foto con el flash encendido y cuando intento volver a encenderlo. Una vez que aparece el logo, se apaga de nuevo automáticamente pero cuando lo conecto con el cargador funciona normalmente. Si desenchufo el cargador, se apaga de nuevo e incluso la batería está al 100% muestra 55%, 65% y 75%.Cuando intento devolverlo con el cargador conectado y la semana pasada actualicé a Android 7.0 OTA y todo esto sucede después de 2 o 3 días desde la actualización. Probé todas las soluciones que se pueden encontrar en sitios web y foros, pero nada funciona. Amablemente ayúdame. Gracias. - Anónimo

Solución: Hola Anónimo. Si aún no ha intentado recalibrar la batería, eso debería ser lo primero que debe hacer ahora. Esto ayudará a garantizar que el sistema operativo esté capacitado para detectar correctamente los niveles de batería. Así es como se hace:

1. Utilice el teléfono jugando o realizando tareas para acelerar la descarga de energía, hasta que el teléfono se apague solo.
2. Vuelva a encender el teléfono y deje que se apague solo.
3. Cargue el teléfono sin volver a encenderlo.
4. Espere hasta que la batería diga que está completamente cargada al 100%
5. Desenchufe el cargador y encienda el teléfono.
6. Si el teléfono dice que ya no está al 100%, apáguelo, vuelva a enchufar el cargador y espere hasta que se alcance el 100% de carga.
7. Desenchufe el cargador y encienda el teléfono nuevamente.
8. Utilice el teléfono hasta agotar la batería a 0.
9. Repite el ciclo una vez.

Si el teléfono continúa apagándose por sí solo, también puede intentar un restablecimiento de fábrica para solucionar cualquier posible problema de software. Si eso tampoco resuelve el problema, envíelo para su reparación.

Problema n. ° 9: el Galaxy S6 no se puede conectar al Bluetooth del vehículo después de la actualización

Hubo una actualización de Samsung hace aproximadamente una semana y desde entonces no puedo mantener una conexión Bluetooth en mi vehículo (Toyota Avalon 2013). No tuve problemas antes de esto y una vez que se desconecta, es muy esporádico volver a conectarse (con mucha dificultad) y luego permanece conectado solo alrededor de un minuto. Mi teléfono es un Samsung Galaxy s6. No creo que sea un problema con el automóvil porque parece que puedo emparejar y conectar el Galaxy Note de mi esposo. Agradecería algo de ayuda. Gracias. - Diane

Solución: Hola, Diane. Si no ha borrado la partición de caché y aún no ha realizado un restablecimiento de fábrica, le sugerimos que lo haga para corregir cualquier posible error en su teléfono. Si eso no funciona, desvincula ambos dispositivos e intenta vincularlos de nuevo. También desea eliminar los emparejamientos antiguos si hay varios antes de volver a conectarlos.

Por último, comuníquese con el fabricante del kit de Bluetooth para automóvil y vea si hay alguna manera de instalar una actualización de software en el dispositivo. Muchas veces, los dispositivos más nuevos, como los teléfonos inteligentes, encontrarán problemas después de una actualización porque los kits de automóvil Bluetooth más antiguos de repente se vuelven incompatibles. En algunos casos, actualizar el kit para el automóvil puede solucionar problemas como el que tiene. En otros casos, la situación permanecerá como está porque el equipo para automóvil simplemente ya no puede funcionar con los sistemas Bluetooth más nuevos. En cualquier caso, debe hablar con el fabricante de su automóvil o con el fabricante del equipo para automóvil para ver si hay una solución al problema. Sabemos que puede parecer que el problema está siendo causado por el teléfono, pero confíe en nosotros, los dispositivos Bluetooth más nuevos simplemente se han movido mientras que los kits de automóvil Bluetooth siguen siendo, bueno, viejos.

Comprometerse con nosotros

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