Su Samsung Galaxy S6 Edge (#Samsung # GalaxyS6Edge) luce una pantalla impresionante y una pantalla táctil sensible. Sin embargo, los problemas relacionados con la pantalla táctil y la pantalla ocurren todo el tiempo debido a un error de firmware, un problema de hardware o una aplicación que se congela.
La pantalla del Galaxy S6 Edge no funciona después de caer en el inodoro
Problema: Hola, recientemente dejé caer mi teléfono en el inodoro, pero después de 2-3 segundos lo saqué de inmediato y lo limpié con un pañuelo de papel. El teléfono parece estar un poco congelado y la pantalla funciona de manera extraña. Lo sequé con aire un poco y lo dejé secar en un tazón de arroz durante más de un día. Después de que lo cargué y funcionó normalmente. El problema aquí fue que la pantalla no funciona en absoluto. No puedo tocar una pantalla ni hacer nada con ella. Aunque todo parece ir bien, todos los botones funcionan y suenan. ¿Puede darme algunos consejos antes de ir al servicio? ¡Muy apreciado! - Linh
Sugerencia: Solo hay una cosa que sabemos con certeza; tu teléfono se cayó al inodoro. Pero no sabemos si fue el agua lo que causó el problema o el impacto de la caída. Independientemente de la causa, no hay nada que podamos hacer al respecto, ya que ahora se trata de un problema de hardware. Sin embargo, hay un procedimiento que puede realizar: reinicio maestro.
Es una posibilidad remota, pero vale la pena porque si un técnico se apodera de su teléfono, lo primero que haría es eso. Por lo tanto, intente ver si marcaría la diferencia y ahórrese la molestia de ir a una tienda local y explicar lo que sucedió una y otra vez sin una garantía de que el problema se solucionará:
- Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
- Mantenga presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encendido juntas.
- Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Logotipo de encendido", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
- Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
- Con la tecla para bajar el volumen, resalte la opción "borrar datos / restablecimiento de fábrica" y presione la tecla de encendido para seleccionarla.
- Presione el botón Vol Down nuevamente hasta que la opción "Sí - eliminar todos los datos del usuario" esté resaltada y luego presione la tecla Encendido para seleccionarla.
- Una vez que se haya completado el restablecimiento, resalte "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de encendido para reiniciar el teléfono.
Espero que esto ayude porque si no, realmente tienes que ver a un técnico al respecto.
Smart Remote apareció y la pantalla del S6 Edge dejó de responder
Problema: Esto es lo que pasó. Algo en el costado de mi pantalla apareció y decía "TV remota" o algo así. Hice clic en él porque no había otra opción que hacer clic, así que lo hice. Luego, el teléfono se congela y no puedo hacer nada con él. Todos los botones funcionan, pero la pantalla en sí no funciona (aunque todavía puedo hacer que la pantalla se encienda), pero cuando trato de escribir mi contraseña, no puedo. Estoy realmente preocupado y definitivamente me estoy preocupando. ¡Por favor ayuda!
Solución de problemas: Debe referirse a la aplicación Smart Remote. Dado que no puede operar su teléfono ya que la pantalla dejó de responder, debe iniciar su teléfono en modo seguro para deshabilitar la aplicación temporalmente. A continuación, le indicamos cómo hacerlo ...
- Apaga tu Galaxy S6 Edge.
- Mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca "Samsung Galaxy S6 Edge", suelte inmediatamente la tecla de encendido y luego presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
- Continúe presionando el botón para bajar el volumen hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
- Cuando vea Modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón.
Una vez que el teléfono esté en modo seguro, intente eliminar todos los controles remotos que configuró siguiendo estos pasos:
- Abra la aplicación Smart Remote.
- Presiona el ícono Más opciones (tres puntos) en la esquina superior derecha.
- Toca Configuración y desplázate hasta el final.
- Toque Restablecer Smart Remote.
Entonces, haz esto ...
- Desde cualquier pantalla de inicio, presiona Aplicaciones.
- Toque Configuración.
- Desplácese hasta "APLICACIONES", luego toque Administrador de aplicaciones.
- Deslice el dedo hacia la derecha hasta la pantalla TODOS.
- Desplázate y toca Smart Remote.
- Presiona Borrar caché.
- Toque el botón Borrar datos y luego Aceptar.
El problema ya debería estar solucionado, pero si continúa molestándote una y otra vez y si el control remoto inteligente no es tan importante para ti, desinstálalo para que se detenga definitivamente.
Un pequeño Android se sienta en el centro a la derecha de la pantalla
Problema: Aparece un pequeño androide con apariencia de fantasma que se encuentra en el centro a la derecha de mi pantalla. De hecho, justo encima del botón de enviar en las flechas de Mensajes y Mensajes de texto. También se encuentra en todas las pantallas. Si lo toco accidentalmente, se congela la pantalla y tengo que presionar la función de extracción de la batería para borrarla.
Responder: Verifica que no sea Facebook Messenger porque si lo es, puedes arrastrarlo a la parte inferior central de la pantalla para cerrarlo. Si no es así, debe ser una de tus aplicaciones y solo tú tienes la capacidad de saber qué es. Encuéntrelo y desinstálelo o desactívelo.
La pantalla del Galaxy S6 Edge no responde completamente pero los botones aún funcionan
Problema: Ya pasó dos veces. Toda el área de la pantalla táctil no responde, pero la tecla de retroceso, la tecla de inicio y el botón reciente parecen estar funcionando. Esperé a que el dispositivo se apagara agotando la batería y, después de cargarlo, enciendo el teléfono y vuelve a la normalidad. ¿Qué está causando esto? ¿Hay alguna forma de apagar el teléfono sin usar la pantalla? Intenté mantener presionado el botón de encendido y con una combinación de teclas de volumen no parece funcionar. Por favor ayuda.
Responder: Realmente no espera que sepamos qué está causando el problema cuando no proporcionó más información al respecto, ¿verdad? La cuestión es que podría ser un problema de la pantalla táctil o también podría ser un problema causado por una de sus aplicaciones. Para este último, intente leer el segundo problema, ya que puede tener el mismo problema causado por Smart Remote, pero si no es así, debe encontrar la aplicación que lo está causando y desinstalarla.
En caso de que vuelva a suceder, no tiene que esperar horas para agotar la batería; solo mantenga presionado el botón para bajar el volumen y la tecla de encendido juntos durante 10 a 15 segundos y su dispositivo debería reiniciarse.
S6 Edge tiene una línea tenue en el medio de la pantalla
Problema: Traje mi teléfono de CEX. Noté que mi teléfono tiene una línea tenue en el medio y que ha aparecido una pequeña especie de mancha negra en el Edge.
Responder: Puede ser un problema de hardware. Cosas así suceden todo el tiempo y no hay forma de que puedas arreglarlo. Debe reemplazar el teléfono asumiendo que no se le cayó ni nada.
Faltan algunos caracteres o texto hasta que se reinicia el dispositivo
Problema: Falta texto hasta que se reinicia. Con frecuencia, y en varias aplicaciones, al texto le faltan caracteres. Por ejemplo, t st cuando debería probarse. Tan pronto como reinicie, todo estará bien. Cualquier sugerencia sobre lo que podría hacer para resolver el problema.
Responder: ¿Y qué ves en lugar del personaje? ¿Hay algún tipo de píxeles muertos en la pantalla? ¿Su teléfono funciona normalmente si ocurre? ¿En qué aplicaciones estabas cuando sucedió? ¿Y con qué frecuencia ocurre?
Estas son solo algunas de las preguntas que haríamos los técnicos. Y dado que no hay mucha información aquí, es mejor que tenga un técnico que le eche un vistazo para que pueda ejecutar algunas pruebas y observar más el dispositivo.
S6 Edge tiene líneas grises y blancas en la pantalla, no responde
Problema: El teléfono funcionaba esta mañana a las 2 am. Entonces la alarma no sonó esta mañana. Miré el teléfono y tiene líneas grises y blancas. Intenté reiniciar manteniendo pulsado el botón de encendido / volumen. Nada funciona. El teléfono no tiene ni un año.
Responder: Aparentemente, es un problema de hardware. Necesita que un técnico lo revise por usted.
El controlador de la pantalla Edge dejó de funcionar, pero el reinicio lo corrige momentáneamente
Problema: El "mango" de mi pantalla de borde deja de funcionar inesperadamente. El "mango" aparece en el lateral de la pantalla, pero no puede deslizarlo para acceder a los contactos, etc. Funcionará al reiniciar el dispositivo, pero solo temporalmente, cuando lo vaya a usar, noto que no funciona otra vez. ¿Alguna sugerencia?
Responder: Estoy seguro de que Android 6.0 Marshmallow solucionará este problema, pero mientras tanto, intente borrar el caché y los datos del servicio PeopleStrip.
- Desde cualquier pantalla de inicio, presiona Aplicaciones.
- Toque Configuración.
- Desplácese hasta "APLICACIONES", luego toque Administrador de aplicaciones.
- Deslice el dedo hacia la derecha hasta la pantalla TODOS.
- Desplácese y toque PeopleStrip.
- Presiona Borrar caché.
- Toca Borrar datos y luego Aceptar.
El botón de retroceso del S6 Edge parece presionarse solo
Problema: Hola. El botón al lado de la pantalla de inicio a la derecha se vuelve loco y se presiona solo todo el tiempo mientras estoy en el teléfono y cada 5 minutos salgo de un juego o navego por la red debido a ese problema.
Responder: Intente presionarlo muchas veces porque existe la posibilidad de que esté atascado o algo así. Si no se puede solucionar haciendo eso, haga que lo revisen de inmediato. No puedo imaginar cómo funciona el teléfono si el botón de retroceso siempre está funcionando.
Los íconos de las aplicaciones de S6 Edge son enormes, las aplicaciones no se pueden mover a carpetas
Problema: Los iconos son enormes y no quieren moverse a carpetas ni ser eliminados de la pantalla. Por lo general, cuando se toca prolongadamente un ícono, aparece una papelera. Ya no lo es. Desinstalé Touch Wiz pero el problema persiste. No quiero perder videos, fotos, etc. y, por lo tanto, no puedo restablecer la configuración de fábrica. ¿Por favor, me puedes ayudar?
Responder: Primero que nada, asegúrese de que el teléfono no esté en modo fácil. Simplemente vaya a Configuración> desplácese hacia abajo hasta Personal> y asegúrese de que el modo Estándar esté marcado.
Una vez que lo haya verificado, intente cambiar el tamaño de la cuadrícula de los íconos. Toque prolongadamente en cualquier lugar de la pantalla de inicio (no en una aplicación), en la parte inferior de la pantalla encontrará cuatro botones nuevos, toque Cuadrícula de pantalla. Ahora, elija el tamaño de cuadrícula que mejor se adapte a sus necesidades y presione Aplicar una vez que haya hecho su elección.
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