Contenido

• Samsung Galaxy S6 Edge se conecta a Wi-Fi pero se desconecta automáticamente
• Galaxy S6 Edge no se conecta a la red Wi-Fi después de una actualización
• Galaxy S6 Edge no se puede conectar a Internet a través de la red de datos móviles
• Galaxy S6 Edge se desconecta automáticamente de la red de datos móviles

Hay dos formas en que un teléfono inteligente puede conectarse a Internet; o bien se conecta a través de una red Wi-Fi o mediante una red de datos móviles. Pero, ¿qué pasa si su teléfono no puede conectar ninguno de ellos?

Para los propietarios que puedan tener otros problemas, les sugiero que visiten primero nuestra página de Solución de problemas del Galaxy S6 Edge y vean si hay problemas relacionados con los suyos. Puede probar las soluciones y los procedimientos de resolución de problemas que le proporcionamos. Si no funcionaron para usted, envíenos un correo electrónico a [email protected] y con gusto lo ayudaremos a resolver su problema.

Estos son los cuatro problemas que abordé en esta publicación. Haga clic en el enlace para ir a la sección específica:

1. Samsung Galaxy S6 Edge se conecta a Wi-Fi pero se desconecta automáticamente
2. Galaxy S6 Edge no se conecta a la red Wi-Fi después de una actualización
3. Galaxy S6 Edge no se puede conectar a Internet a través de la red de datos móviles
4. Galaxy S6 Edge se desconecta automáticamente de la red de datos móviles

Samsung Galaxy S6 Edge se conecta a Wi-Fi pero se desconecta automáticamente

Problema: Hola chico droide. Tengo un problema con el que espero que me puedan ayudar. Mi nuevo Galaxy S6 Edge se puede conectar a la red Wi-Fi sin problemas y puedo descargar aplicaciones, navegar por la web, hacer Facebook y Twitter y todas las cosas habituales. El problema es que en algún momento, se desconectará automáticamente de la red y luego se volverá a conectar. Como resultado, no puedo obtener una buena señal y todo lo que haga que requiera conectividad a Internet se detendrá. Por favor, ayúdenme a solucionar este problema, ya que necesito mi teléfono con urgencia y en serio, compré este teléfono con muchas esperanzas, pero parece que tomé una decisión equivocada. Gracias. - Sarah

Solución de problemas: Este es uno de los mejores ejemplos de que su teléfono es tan exigente al elegir entre las redes a las que desea conectarse. La mayoría de las veces, este problema ocurre cuando tanto la conexión Wi-Fi como los datos móviles están activados. Si el teléfono detecta que la señal de la red Wi-Fi es inestable o más débil que la señal de la red de datos móviles, se conectará automáticamente a la otra red. Es fácil abordar este tipo de problema. Simplemente siga los pasos a continuación y estará bien:

1. Desliza hacia abajo desde la parte superior de la pantalla con un dedo.
2. Toca el ícono de Configuración en la esquina superior derecha.
3. Toque el icono de WiFi.
4. Presiona el ícono Menú en la esquina superior derecha de la pantalla.
5. Elija Avanzado en el menú desplegable.
6. Desmarque la casilla junto a "Interruptor de red inteligente".

Galaxy S6 Edge no se conecta a la red Wi-Fi después de una actualización

Problema: ¡Hola chicos! Inmediatamente después de una actualización menor, mi Samsung Galaxy S6 Edge no se puede conectar a mi red Wi-Fi. Ya hice cien reinicios y sigo igual. Pensando que era mi red Wi-Fi la que tenía problemas, reinicié mi módem / enrutador como lo hice cuando sucedió antes, pero fue en vano. Si hubiera sabido que se volvería así después de la actualización, no debería haberlo descargado en primer lugar. Necesito su ayuda chicos. No quiero ver que mi dinero se desperdicie solo por esta basura. Necesito estar conectado a una red Wi-Fi en casa o en el trabajo porque estoy usando este teléfono para mis correos electrónicos. Si pudiera orientarme para solucionar este problema, seguramente se lo agradecería. ¡Gracias! - Geraldine

Solución de problemas: Hola Geraldine. Es posible que el nuevo firmware haya estropeado de alguna manera algunos datos responsables de que el módem funcione correctamente.Más a menudo, es la caché la que se corrompe durante la actualización, pero también hay ocasiones en las que algunos datos se estropean. Dicho esto, evitemos la parte complicada de solucionar este problema, por lo que primero tendremos que borrar los cachés. Para hacer eso, debe iniciar el teléfono en modo de recuperación. Solo sigue estos pasos:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla para subir el volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
3. Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla Encendido pero continúe presionando y manteniendo presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio.
4. Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android, suelte las teclas Subir volumen y Inicio.
5. Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar partición de caché".
6. Presione la tecla de encendido para seleccionar.
7. Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
8. Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Nuevamente, este procedimiento borrará solo las cachés. Si no resolvió el problema, tendrá que someterse a un procedimiento más complicado y ese es el reinicio maestro. Antes de hacerlo, asegúrese de hacer una copia de seguridad de todos los datos importantes que no desea perder, luego siga estos pasos:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Mantenga presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encendido juntas.
3. Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Logotipo de encendido", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
4. Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
5. Con la tecla para bajar el volumen, resalte la opción "borrar datos / restablecimiento de fábrica" ​​y presione la tecla de encendido para seleccionarla.
6. Presione el botón Vol Down nuevamente hasta que la opción "Sí - eliminar todos los datos del usuario" esté resaltada y luego presione la tecla Encendido para seleccionarla.
7. Una vez que se haya completado el restablecimiento, resalte "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de encendido para reiniciar el teléfono.

Galaxy S6 Edge no se puede conectar a Internet a través de la red de datos móviles

Problema: Tengo un Galaxy S6 Edge que compré en línea desbloqueado. Llamé a uno de los proveedores de servicios aquí en los EE. UU. Y lo tengo funcionando en su red. Funcionó bien durante un par de meses hasta la actualización reciente. Después de descargar la actualización, mi Internet ya no funciona. Solo puedo conectarme a Internet cuando estoy conectado a Wi-Fi, pero aparte de eso, nada. ¿Podría ser posible que se reiniciara durante la actualización? ¿Cómo puedo hacer que Internet vuelva a funcionar? - Arcilla

Solución de problemas: ¡Hola Clay! Si se perdió la conectividad a Internet después de una actualización, es posible que el APN se haya restablecido durante el proceso. Esto es muy común para los teléfonos desbloqueados, ya que no fueron programados de forma nativa para funcionar en una red específica. No sé cuál es su proveedor de servicios, pero lo mejor que puede hacer es llamar al soporte técnico y solicitar la configuración correcta de APN para su teléfono. También puede pedirle al representante que le ayude a configurar el APN en su teléfono. Creo que eso es todo lo que necesita hacer para solucionar el problema.

Galaxy S6 Edge se desconecta automáticamente de la red de datos móviles

Problema: Tengo un nuevo Galaxy S6 Edge que obtuve de Verizon. Junto con él es un plan con datos ilimitados. Si bien el teléfono funciona perfectamente bien, hay ocasiones en las que se desconecta automáticamente de la red y busca otras redes a las que conectarse. En consecuencia, mi conexión a Internet se interrumpe hasta que pueda volver a conectarse a la red. Le he preguntado a un par de amigos, pero ellos tampoco saben qué hacer. ¿Hay algún problema con el hardware de mi dispositivo? Por favor, necesito tu ayuda. Gracias. - Mica

Solución de problemas: Hola Mica. En realidad, su problema es el mismo que el primero que abordé en esta publicación, solo que su dispositivo se conecta a la red de datos móviles en lugar de a Wi-Fi. Su teléfono se desconecta de la red si detecta una señal débil proveniente de la torre, pero como no hay otras redes conocidas dentro del alcance, buscará y se volverá a conectar. Si hubiera redes Wi-Fi conocidas en las cercanías, es posible que se conecte a una de ellas. Dicho esto, la única forma de evitar que suceda este problema es la siguiente:

1. Desliza hacia abajo desde la parte superior de la pantalla con un dedo.
2. Toca el ícono de Configuración en la esquina superior derecha.
3. Toque el icono de WiFi.
4. Presiona el ícono Menú en la esquina superior derecha de la pantalla.
5. Elija Avanzado en el menú desplegable.
6. Desmarque la casilla junto a "Interruptor de red inteligente".

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