Contenido

• La conexión de datos móviles sigue cayendo
• El teléfono no se puede conectar a la red de datos móviles después de una actualización (AT&T)
• No se pueden enviar mensajes de foto o de grupo
• La señal de datos móviles cae, el teléfono se conecta a Wi-Fi (Sprint)
• La conexión de datos móviles es muy lenta
• Las aplicaciones no se actualizan automáticamente cuando se conectan a datos móviles

#Internet es una de las razones por las que se construyeron teléfonos inteligentes como su Samsung Galaxy S6 Edge Plus (#Samsung # GalaxyS6Edge) y hay dos formas básicas de tener una conexión; ya sea a través de una red Wi-Fi o de datos móviles. Ahora, en esta publicación, abordaré los problemas de datos móviles más comunes que se nos han informado desde que se lanzó Edge +. Y para darle una descripción general, estos son los temas que puede encontrar en esta página:

• La conexión de datos móviles sigue cayendo
• El teléfono no se puede conectar a la red de datos móviles después de una actualización (AT&T)
• No se pueden enviar mensajes de foto o de grupo
• La señal de datos móviles cae, el teléfono se conecta a Wi-Fi (Sprint)
• La conexión de datos móviles es muy lenta
• Las aplicaciones no se actualizan automáticamente cuando se conectan a datos móviles

Para aquellos que tienen diferentes problemas, visite nuestra página de solución de problemas de S6 Edge +. Enumeramos todos los problemas que abordamos cada semana en esa página, así que trate de encontrar problemas relacionados con los suyos y utilice las soluciones sugeridas. Si no funcionan o no puede encontrar algo similar a lo que está experimentando, no dude en contactarnos. Simplemente complete este formulario y presione enviar. Siempre estamos dispuestos a ayudarlo.

La conexión de datos móviles sigue cayendo

Problema: Tengo un S6 Edge Plus y, aunque disfruto de sus funciones y rendimiento, encontré un problema. Los datos móviles siguen cayendo como locos; un segundo estoy conectado, luego, unos momentos después, la conexión se interrumpe. Hace esto todo el día, por eso a menudo me conecto a una red Wi-Fi en el trabajo, pero el problema es cuando estoy en casa porque no tengo Wi-Fi. ¿Sabes cómo arreglar ésto?

Solución de problemas: Este tipo de problema necesita una mayor observación porque, como dijiste, el teléfono puede conectarse a Internet a través de datos móviles pero luego se cae de repente. Podría ser un problema de red, un problema de firmware o incluso una falla de hardware. Para solucionar este problema, lo primero que debe hacer es descartar la posibilidad de que aplicaciones y / o servicios de terceros lo estén causando. Entonces, primero inicie su teléfono en modo seguro:

1. Mantenga presionadas las teclas Bajar volumen y Encendido durante 20 a 30 segundos.
2. Una vez que vea el logotipo de Samsung, suelte la tecla de Encendido inmediatamente pero continúe presionando la tecla para bajar el volumen.
3. Su teléfono debería continuar arrancando y se le pedirá que desbloquee su teléfono como de costumbre.
4. Sabrá si el teléfono se inició correctamente en modo seguro si aparece el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Intente navegar por la web, use Facebook o Twitter, o descargue algunas aplicaciones mientras está en modo seguro para ver si la conexión aún se cae. Si es así, debe borrar la partición de la caché para eliminar las cachés del sistema. No ha mencionado acerca de una actualización, pero si descarga una antes de este problema, entonces la causa podría ser solo algunos cachés corruptos.

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla para subir el volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
3. Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla Encendido pero continúe presionando y manteniendo presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio.
4. Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android, suelte las teclas Subir volumen y Inicio.
5. Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar partición de caché".
6. Presione la tecla de encendido para seleccionar.
7. Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
8. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Si el borrado de la partición de caché no solucionó el problema, en este punto, queda una cosa por hacer y es el reinicio maestro. Sin embargo, le sugiero que llame primero a su proveedor de servicios y pregunte si es un problema de red o no. Las empresas de telefonía móvil a menudo no quieren decirles a sus clientes que tienen problemas con su red, así que espere que el representante le pida que resuelva el problema, pero ya lo hizo. Si el representante no puede ofrecer una resolución, haga una copia de seguridad de sus datos y realice el reinicio maestro antes de ir al técnico.

1. Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Mantenga presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encendido juntas.
3. Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Logotipo de encendido", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
4. Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
5. Con la tecla para bajar el volumen, resalte la opción "borrar datos / restablecimiento de fábrica" ​​y presione la tecla de encendido para seleccionarla.
6. Presione el botón Vol Down nuevamente hasta que la opción "Sí - eliminar todos los datos del usuario" esté resaltada y luego presione la tecla Encendido para seleccionarla.
7. Una vez que se haya completado el restablecimiento, resalte "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de encendido para reiniciar el teléfono.

Espero que esto ayude.

El teléfono no se puede conectar a la red de datos móviles después de una actualización (AT&T)

Problema: Hubo una actualización menor que instalé en mi teléfono y, justo después del reinicio, el dispositivo simplemente no se puede conectar a Internet. No tengo correo electrónico, no puedo navegar, no tengo Twitter y todo. Si hubiera sabido que esto sucedería, nunca debería haberlo instalado, aunque realmente no tuve otra opción en ese momento porque la notificación simplemente no desaparecería. Ayúdame a averiguar cuál es el problema. ¡Muchas gracias!

Solución: Creo que está utilizando la variante GMS del S6 Edge Plus y si este problema ocurrió inmediatamente después de una actualización de firmware, entonces debe tener algo que ver con el APN; o se estropeó o se reinició por completo, dejando que el dispositivo usara el APN predeterminado, que aparentemente no es de AT&T.

Llame a su proveedor de servicios, pídale al representante el APN correcto y pídale que lo guíe para configurarlo en su teléfono. Una vez que todo esté configurado, puede recuperar su conexión a Internet, así como todos los demás servicios que requieren datos móviles.

No se pueden enviar mensajes de foto o de grupo

Problema: Por alguna razón, mi S6 Edge Plus no puede enviar y recibir MMS y mensajes grupales, aunque solía hacerlo sin ningún problema antes. Realmente no sé qué pasó, pero este problema ocurrió un día y no se ha solucionado desde entonces. Creo que han pasado aproximadamente 5 días desde la última vez que recibí y envié MMS y mensajes grupales a mis amigos. ¿Cómo puedo solucionar esto?

Solución de problemas: Los mensajes MMS y grupales requieren que los datos móviles estén habilitados para su transmisión. Entonces, eso es lo primero que debe verificar. Si ya está encendido, intente apagarlo y volver a encenderlo para ver si eso marca la diferencia. De lo contrario, debe tener algo que ver con la APN. Llame a su proveedor y solicítelo. Más a menudo, el representante lo guiará para configurarlo, ya que la empresa debe asegurarse de que sus suscriptores estén conectados a la red.

La señal de datos móviles cae, el teléfono se conecta a Wi-Fi (Sprint)

Problema: Normalmente estoy conectado a los datos del móvil aunque tenemos Wi-Fi en casa. El problema extraño es que cuando estoy en un área donde hay una red confiable dentro del alcance, mi S6 Edge Plus puede desconectarse de los datos móviles y conectarse a la red Wi-Fi, aunque no sucede todo el tiempo. Lo que quiero con mi teléfono es que permanezca conectado a una red y cambie solo cuando lo haga. ¿Cómo puedo hacer eso? Gracias por tu ayuda.

Solución: Hay una configuración para eso. Simplemente siga los pasos a continuación y estará bien:

1. Desliza hacia abajo desde la parte superior de la pantalla con un dedo.
2. Toca el ícono de Configuración en la esquina superior derecha.
3. Toque el icono de WiFi.
4. Presiona el ícono Menú en la esquina superior derecha de la pantalla.
5. Elija Avanzado en el menú desplegable.
6. Desmarca la casilla junto a "Interruptor de red inteligente".

La conexión de datos móviles es muy lenta

Problema: Hola chicos. Así que me compré un buen Galaxy S6 Edge Plus junto con un plan de datos ilimitado, pero noté que durante 3 meses la conexión se volvería muy, muy lenta a partir de mediados de mes y luego volverá a ser rápida de la primera semana a la segunda. o tercera semana. ¿Porqué es eso? Soy un tipo de video, así que a menudo transmito videos en Youtube y otros sitios de videos, además de ver películas en línea y, a veces, conecto mi iPad. No tengo Wi-Fi en casa y no puedo conectarme a Wi-Fi en el trabajo. Así que mi teléfono está conectado a la red las 24 horas del día, los 7 días de la semana. La razón por la que me inscribí en un plan ilimitado es para poder disfrutar viendo videos, pero aparentemente no puedo porque los videos seguirán almacenándose en búfer. ¿Cómo puedo arreglar esto? Gracias.

Sugerencia: El plan de "datos ilimitados" es un mito. Seguro que puedes estar conectado a Internet todo el mes, pero como dijiste, tu conexión se vuelve mala después de un tiempo. Hay una razón para ello: su conexión está limitada.

Todas las conexiones están limitadas y alcanza ese umbral, su conexión se acelerará de 4G a 3G o peor aún, 2G. No hay nada que pueda hacer para solucionarlo, excepto minimizar sus actividades de transmisión o llamar a su proveedor y preguntarle si pueden actualizar su cuenta para tener un límite más alto que el que tiene ahora.

Las aplicaciones no se actualizan automáticamente cuando se conectan a datos móviles

Problema: Cuando estoy en casa, estoy conectado a la red Wi-Fi de mi hogar, pero cuando estoy en el trabajo, uso datos móviles porque mi empresa no nos permite conectarnos a su red por razones de seguridad. Ahora mi problema es que mi S6 Edge Plus no actualiza las aplicaciones cuando estoy conectado a datos móviles. Cuando estoy en WiFi, las aplicaciones se actualizarán automáticamente y quiero lo mismo cuando tengo datos móviles. ¿Cómo puedo hacer eso? ¡Muchas gracias!

Solución: Bueno, hay una configuración para eso y está en Play Store, no en la página de Configuración de tu teléfono. Así es como se hace:

1. Desde la pantalla de inicio, toque Aplicaciones.
2. Toque Play Store.
3. Presiona la tecla Menú.
4. Elija Configuración.
5. Ahora, toque Aplicaciones de actualización automática.
6. Para habilitar las actualizaciones automáticas de aplicaciones cuando esté conectado a Wi-Fi y datos móviles, toque Actualizar aplicaciones automáticamente en cualquier momento.

Espero que esto ayude.

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