El #Samsung #Galaxy # Note9 es el último modelo de la serie de dispositivos Note que se lanzará este año. Es una actualización del modelo del año pasado y ahora tiene una pantalla Super AMOLED de 6.4 pulgadas mucho más grande. Debajo del capó hay un procesador Snapdragon 845 con 8 GB de RAM que permite que el dispositivo ejecute cualquier aplicación sin problemas. Aunque este es un teléfono con un rendimiento sólido, hay casos en los que pueden ocurrir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de solución de problemas, abordaremos el problema de que el Galaxy Note 9 no recibe notificaciones de mensajes de texto.

Si posee un Samsung Galaxy Note 9 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos a través de este formulario. Estaremos más que felices de ayudarlo con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin condiciones. Sin embargo, le pedimos que cuando se comunique con nosotros trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Cómo reparar el Samsung Galaxy Note 9 que no recibe notificaciones de mensajes de texto

Problema: Mi esposa y yo tenemos Samsung Galaxy Note 9 que hemos tenido desde su lanzamiento. Hace aproximadamente un par de días, ambos comenzamos a tener problemas para recibir notificaciones de texto de cualquier tipo. La mayoría de las veces fue después de que el teléfono estuvo en el cargador toda la noche. O no hay notificación en absoluto o tendría una notificación en la pantalla de bloqueo hasta que se desconectara y la pantalla se bloqueara, la notificación desaparecería por sí sola. Por lo tanto, nunca sabríamos cuándo alguien nos envía un mensaje de texto, hasta que recibamos otro mensaje de texto de otra persona más tarde, después de desconectarnos, lo que nos hace abrir la aplicación y luego ver los mensajes perdidos. La gente piensa que los estamos ignorando. Las notificaciones de texto funcionan bien el resto del día. Parece que solo después de haber estado en el cargador por un tiempo. Gracias por adelantado

Solución: Antes de solucionar este problema, es mejor asegurarse de que su teléfono esté funcionando con la última versión del software. Si hay una actualización disponible, le sugiero que la descargue e instale primero en su teléfono.

Activar la configuración de notificaciones de mensajes de texto

Lo primero que querrá hacer en este caso es asegurarse de que la notificación de mensaje de texto del teléfono esté encendida.

• Desde una pantalla de inicio, deslícese hacia arriba o hacia abajo desde el centro de la pantalla para acceder a la pantalla de aplicaciones.
• Toca Mensajes
• Si se le solicita que cambie la aplicación de SMS predeterminada, toque SÍ para confirmar.
• Presiona el ícono Menú
• Toque Configuración.
• Toque Notificaciones.
• Toque el interruptor ON para encender
• Toque las insignias del icono de la aplicación para activar
• Desde la sección Categorías, configure la configuración de sonido. Active el tejón del icono de la aplicación y desactive la excepción personalizada de no molestar.

Compruebe si el problema ocurre en modo seguro

Otro posible factor que podría estar causando este problema es una aplicación que descargó en el teléfono. Para verificar si esto es lo que está causando el problema, deberá iniciar el teléfono en modo seguro, ya que solo las aplicaciones preinstaladas pueden ejecutarse en este modo.

• Apague el teléfono.
• Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo que aparece en la pantalla.
• Cuando aparezca SAMSUNG en la pantalla, suelte la tecla Encendido.
• Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
• Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
• Cuando aparezca el modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte la tecla para bajar el volumen.

Si el problema no ocurre en este modo, existe la posibilidad de que sea causado por una aplicación que descargó. Descubra qué aplicación es esta y desinstálela.

Limpia la partición de caché del teléfono

La mayoría de las aplicaciones de su teléfono almacenarán sus datos temporales en una determinada partición del dispositivo. Cuando estos datos se corrompen, podrían provocar ciertos problemas, como el que está experimentando en este momento. Para eliminar esta posibilidad, deberá borrar la partición de caché del teléfono del modo de recuperación.

• Apague el teléfono.
• Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
• Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte las tres teclas.
• Aparecerá un mensaje "Instalando actualización del sistema" durante 30 a 60 segundos antes de que aparezcan las opciones del menú de recuperación del sistema Android.
• Presione la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar borrar partición de caché.
• Presione la tecla de encendido para seleccionar.
• Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar sí, y presione la tecla de encendido para seleccionar.
• Cuando se completa la partición de borrado de caché, Reiniciar sistema ahora está resaltado.
• Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Realizar un restablecimiento de fábrica

Debería considerar hacer un restablecimiento de fábrica como paso final de solución de problemas. Esto revertirá su teléfono a su estado original de fábrica. Tenga en cuenta que los datos de su teléfono se eliminarán en el proceso, así que asegúrese de hacer una copia de seguridad antes de continuar.

• Apague el teléfono.
• Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
• Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
• Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
• Presione el botón de encendido para seleccionar.
• Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
• Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
• Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
• Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.