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Algunos propietarios del Samsung Galaxy A60 se quejan de que sus teléfonos se atascan en una pantalla negra y no responden ni se encienden. La mayoría de las veces, los usuarios piensan que se trata de un problema de hardware, pero en realidad es un problema menor. Eso es si el teléfono no tiene ningún signo de daño físico o líquido. Si esto es solo un problema con el firmware, no hace falta decir que podrá solucionarlo por su cuenta sin tener que hacer ese viaje a la tienda.
En esta publicación, lo guiaré en la resolución de problemas de su Galaxy A60 que se atascó en la pantalla negra. Para este problema, solo tendré que compartir contigo un par que seguramente arreglará tu teléfono o hará que vuelva a responder. Por lo tanto, si usted es uno de los propietarios de este dispositivo y actualmente tiene un problema similar, continúe leyendo, ya que este artículo puede ayudarlo.
Sin embargo, antes que nada, si tiene otros problemas con su dispositivo, visite nuestra página de solución de problemas porque ya hemos abordado varios problemas comunes con este teléfono. Lo más probable es que ya existan soluciones a sus problemas, así que tómese su tiempo para encontrar problemas similares a los suyos. Si no puede encontrar uno o si necesita más ayuda, no dude en contactarnos completando nuestro cuestionario de problemas de Android. Bríndenos la mayor cantidad de información posible para que también nos sea más fácil solucionar el problema. No se preocupe, ya que ofrecemos este servicio de forma gratuita, por lo que todo lo que tiene que hacer es brindarnos suficiente información sobre el problema.
Arreglando Galaxy A60 que está atascado en una pantalla negra
Como dije anteriormente, le daré un par de soluciones infalibles para este problema, pero antes de eso, asegúrese de que su teléfono no tenga signos de daño físico o líquido porque si este problema comenzó después de que dejó caer su teléfono o después de que se mojado, entonces no tiene sentido solucionarlo cuando ya sabíamos que hay mucho que podemos hacer sobre los problemas de hardware. Pero suponiendo que su teléfono se atasque en la pantalla negra sin una razón o causa aparente, esto es lo que debe hacer al respecto ...
Primera solución: Forzar el reinicio de su Galaxy A60
Lo primero que debe hacer cuando un teléfono se atasca en una pantalla negra es el reinicio forzado. Es una extracción de batería simulada que obliga al teléfono a iniciarse en caso de que el firmware falle por algún motivo. En la mayoría de los casos, la causa de un problema de pantalla negra es solo un bloqueo del sistema en el que el firmware dejó de responder. Hacer el reinicio forzado actualizará la memoria y recargará todas las aplicaciones y servicios. Así es como lo haces en tu Galaxy A60:
- Mantenga presionado el botón para bajar el volumen y no lo suelte todavía.
- Mientras mantiene presionado el botón de volumen, mantenga presionada también la tecla Encendido.
- Mantenga presionadas ambas teclas a la vez durante 15 segundos o hasta que aparezca el logotipo del Galaxy A60 en la pantalla.
Si el teléfono muestra el logotipo en la pantalla mientras mantiene presionadas las teclas de encendido y volumen, entonces el problema ya está solucionado en este punto. Ya hiciste que tu Galaxy A60 responda. Al menos ahora sabe que no es un problema de hardware, ya que el teléfono se enciende. Sin embargo, si el teléfono permanece en la pantalla negra, intente realizar el mismo procedimiento unas cuantas veces más y luego continúe con la siguiente solución si aún no responde.
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Segunda solución: conecte el teléfono al cargador y realice el reinicio forzado
Aquí está la cosa, hay momentos en los que un simple problema de descarga de la batería daría como resultado un bloqueo del sistema, especialmente si deja que el teléfono se quede sin batería sin conectarlo al cargador. La mayoría de las veces, tener una batería agotada no es realmente un problema porque los teléfonos inteligentes siempre responden cuando están conectados a sus respectivos adaptadores de corriente. Para descartar esta posibilidad, debe seguir estos pasos:
- Enchufe el cargador a una toma de corriente que funcione.
- Usando el cable original, conecte el teléfono a su cargador.
- Independientemente de si el teléfono muestra el símbolo de carga o no, déjelo conectado al cargador durante al menos 10 minutos.
- Después de lo cual, y mientras el teléfono todavía está conectado al cargador, mantenga presionado el botón para bajar el volumen y no lo suelte todavía.
- Mientras mantiene presionado el botón de volumen, mantenga presionada también la tecla Encendido.
- Mantenga presionadas ambas teclas a la vez durante 15 segundos o hasta que aparezca el logotipo del Galaxy A60 en la pantalla.
Si pudo hacer que su teléfono respondiera mediante cualquiera de los procedimientos que cité aquí, pero se queda atascado en la pantalla negra de vez en cuando, entonces sería necesario reiniciarlo. Cree una copia de sus archivos y datos importantes, elimine su cuenta de Google y luego reinicie su teléfono.
- Apague el dispositivo.
- Mantenga pulsado el Sube el volumen clave y la Bixby , luego presione y mantenga presionada la tecla Poder llave.
- Cuando aparezca el logotipo del Galaxy A60, suelte las tres teclas.
- Su Galaxy A60 continuará iniciando en el modo de recuperación. Una vez que vea una pantalla negra con textos en azul y amarillo, continúe con el siguiente paso.
- presione el Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
- prensa Poder para seleccionar.
- presione el Bajar volumen hasta que se resalte "Sí".
- prensa Poder para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
- Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
- presione el Tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.
Por otro lado, si el teléfono aún no responde o sigue atascado en una pantalla negra incluso después de realizar estos procedimientos, es seguro asumir que el problema podría estar en el hardware. Esta vez, es mejor llevar el teléfono a la tienda Samsung Experience para que un técnico pueda revisarlo por usted.
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Espero haber podido ayudarlo a reparar su Samsung Galaxy A60 que está atascado en la pantalla negra. Le agradeceríamos que nos ayudara a correr la voz, así que comparta esta publicación si la encuentra útil. Muchas Gracias Por Leer!
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