El #Samsung #Galaxy # Note9 es el último teléfono de la serie de dispositivos Note que tiene varias características sobresalientes que lo hacen popular entre los consumidores. El teléfono tiene una gran pantalla Super AMOLED de 6,4 pulgadas y utiliza el potente procesador Snapdragon 845 combinado con 8 GB de RAM. Aunque este es un teléfono con un rendimiento sólido, hay casos en los que pueden ocurrir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de solución de problemas, abordaremos el problema de que el Galaxy Note 9 no recibe correos electrónicos.

Si posee un Samsung Galaxy Note 9 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos a través de este formulario. Estaremos más que felices de ayudarlo con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin condiciones. Sin embargo, le pedimos que cuando se comunique con nosotros trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Cómo reparar el Samsung Galaxy Note 9 que no recibe correos electrónicos

Problema: Durante las últimas 2 semanas, he tenido un problema en el que no puedo acceder a todos los correos electrónicos que recibo. Tengo una Nota 9. En algunos de mis correos electrónicos, la abro y el encabezado se carga, pero el cuerpo no. La línea sigue moviéndose por la parte superior como si estuviera tratando de cargar. Por lo general, puedo solucionar este problema enviándome el correo electrónico a mí mismo. Mi mamá tiene una tableta Samsung y está experimentando el mismo problema. Ambos usamos AOL como nuestro proveedor de correo electrónico. He realizado todas las correcciones de resolución de problemas estándar y he desinstalado / reinstalado la aplicación de correo electrónico de Samsung. Mientras tanto, descargué otra aplicación de correo electrónico y solucionó el problema. También conecté una cuenta de Yahoo a la aplicación de correo electrónico de Samsung y experimenté el mismo problema, así que sé que es la aplicación de Samsung… no AOL. Mi correo de AOL funciona bien a través del sitio web de AOL y no tengo problemas con él en mi iPad o computadora portátil con Windows (para los cuales utilizo la aplicación de correo electrónico integrada). Mi problema comenzó justo después de la última actualización el 24 de octubre. He buscado en línea para ver si alguien más ha experimentado el mismo problema y no encuentro ninguna otra publicación / queja. Mantendré la otra aplicación de correo por el momento, pero realmente preferiría volver a la simplicidad de la aplicación de correo electrónico de Samsung.

Solución: Antes de solucionar este problema, lo primero que debe hacer es asegurarse de que su teléfono esté funcionando con la última versión del software. Si hay una actualización disponible, asegúrese de descargarla e instalarla en su teléfono.

Verifique la conexión a Internet de su teléfono

Lo primero que debe hacer es asegurarse de que su teléfono tenga una buena conexión a Internet. Intente acceder a un sitio web utilizando el navegador de su teléfono para comprobar si puede conectarse. A veces, el problema puede deberse a que el enrutador bloquea el acceso a determinados servicios. Para comprobar si este es el caso, intente conectar el teléfono a una red Wi-Fi diferente. También puede usar la suscripción de datos móviles de su teléfono para ver si puede recibir correos electrónicos.

Verifique la configuración de su correo electrónico

Si está utilizando una aplicación de correo electrónico en el teléfono para acceder a su correo electrónico, debe asegurarse de que la configuración del correo electrónico sea correcta.

• Deslice el dedo hacia abajo comenzando desde la parte superior de la pantalla.
• Presiona el ícono de configuración.
• Toque Nube y cuentas.
• Toque Cuentas.
• Toque la cuenta de correo electrónico
• Verifique la configuración y asegúrese de que sea correcta.

Compruebe si el problema ocurre en modo seguro

Hay casos en los que una aplicación que descargó puede causar este problema en particular. Para verificar si este es el caso, deberá iniciar el teléfono en modo seguro, ya que solo las aplicaciones preinstaladas pueden ejecutarse en este modo.

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo que aparece en la pantalla.
• Cuando aparezca SAMSUNG en la pantalla, suelte la tecla Encendido.
• Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
• Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
• Cuando aparezca el modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte la tecla para bajar el volumen.

En caso de que no experimente el problema en este modo, lo más probable es que se deba a una aplicación que descargó. Descubra qué aplicación es esta y desinstálela.

Limpia la partición de caché del teléfono

Hay casos en los que los datos en caché dañados pueden causar este problema en particular. Para eliminar esta posibilidad, deberá borrar la partición de caché del teléfono.

• Apague el teléfono.
• Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
• Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
• Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar partición de caché".
• Presione la tecla de encendido para seleccionar.
• Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de encendido para seleccionar.
• Cuando se completa la limpieza de la partición de la caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
• Presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.

Realice un restablecimiento de fábrica con las teclas de hardware

Un último paso de solución de problemas a considerar es un restablecimiento de fábrica. Esto hará que el teléfono vuelva a su estado original de fábrica. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de hacer esto, ya que se eliminarán en el proceso.

• Apague el teléfono.
• Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
• Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
• Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
• Presione el botón de encendido para seleccionar.
• Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
• Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
• Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
• Presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.

Si el problema persiste después del reinicio, esto podría deberse a problemas de incompatibilidad entre la aplicación de correo electrónico de Samsung y la cuenta de correo electrónico de AOL. Es muy probable que esto se solucione en una futura actualización de la aplicación.