Contenido
- Solución de problemas
- Paso 1: reinicia el teléfono primero
- Paso 2: Verifica si los datos móviles están activados
- Paso 3: Verifique que la configuración de APN sea correcta
- Paso 4: comuníquese con su proveedor de servicios
Abordaré uno de los problemas comunes que puede encontrar cualquier propietario de un teléfono inteligente: no poder conectarse a la red de datos móviles. En este caso, sin embargo, abordaré el problema con el Samsung Galaxy Note 4 que no se puede conectar a una red LTE.
“No me gusta mucho la tecnología, pero haré lo mejor que pueda para explicarla. Lycamobile es mi proveedor de red. Cuando enciendo mi teléfono, mis barras de red se muestran por completo, pero el 4G LTE no se muestra. Por lo tanto, solo puedo hacer llamadas regulares y enviar mensajes de texto a través del mensaje de texto regular, pero no puedo usar Internet a menos que esté conectado a una red Wi-Fi. Siento que es un problema menor que se puede resolver. Ayuda por favor. No puedo acceder a Facebook, WhatsApp y no puedo descargar las aplicaciones que necesito para trabajar.”
Ahora, antes de profundizar más en este problema, si tiene otros problemas con su teléfono, visite nuestra página de solución de problemas de Samsung Galaxy Note 4, ya que contiene problemas que ya abordamos antes. Encuentre problemas relacionados o similares al suyo y pruebe las soluciones que le brindamos. Si no funcionan para usted, no dude en contactarnos ya que estamos aquí para ayudarlo. Complete este formulario y presione Enviar una vez que haya terminado. Recuerde, cuanta más información proporcione, más precisas serán nuestras soluciones.
Solución de problemas
Si bien queremos solucionar los problemas de nuestros lectores, no sugerimos cosas que sabemos que podrían dañar sus teléfonos si se hacen incorrectamente. Por lo tanto, para esos problemas más complicados, consulte a un técnico que pueda inspeccionar físicamente el teléfono. Recuerde, basamos nuestra solución de problemas en lo que dicen nuestros lectores sobre sus problemas.
Ahora, volviendo a nuestro tema, aquí hay algunos pasos que puede seguir para solucionar este problema ...
Paso 1: reinicia el teléfono primero
No poder conectarse a Internet a través de una red de datos móviles no es realmente un problema grave. Entonces, en lugar de saltar de inmediato a algunos procedimientos complicados de solución de problemas, ¿por qué no reinicia su teléfono primero y ve si eso soluciona el problema?
Si pudo conectarse a través de datos móviles antes de este problema, tal vez sea solo una falla o algo. Los pequeños problemas técnicos y los conflictos del sistema se pueden solucionar fácilmente reiniciando.
LEA: Galaxy Note 4 no se puede conectar a través de datos móviles
Paso 2: Verifica si los datos móviles están activados
Los datos móviles deben estar habilitados para que su teléfono pueda conectarse a la red. Por lo tanto, si el 4G LTE o cualquier otro ícono de datos no se muestra, quizás esté deshabilitado. Para verificar si está habilitado o no, siga estos ...
- Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
- Toque Configuración.
- En la sección Conexiones inalámbricas y redes, toque Más redes.
- Toque Redes móviles.
- Ahora toca Datos móviles para habilitarlos si están deshabilitados.
Ahora que verificó que los datos móviles están habilitados, intente ver si aparece el ícono 4G LTE. Si no es así, continúe con la solución de problemas.
PROBLEMA RELACIONADO: Galaxy Note 4 sigue conectándose a datos móviles después de Lollipop
Paso 3: Verifique que la configuración de APN sea correcta
El nombre del punto de acceso (APN) es un conjunto de caracteres que permiten que su teléfono se conecte a la red de datos móviles de su proveedor de servicios. Si algunos caracteres no coinciden con la configuración predeterminada, su teléfono no puede obtener el servicio de datos. Verifique si el APN en su teléfono aún cumple con el de Lycamobile ...
- Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
- Toque Configuración.
- En la sección Conexiones de red, toque Más redes.
- Toque Redes móviles y luego Nombres de puntos de acceso.
La siguiente es la información de APN proporcionada por Lycamobile a través de su sitio web. Todo lo que no se menciona debe usar valores predeterminados ...
- APN - data.lycamobile.com
- Nombre de usuario: deje este campo en blanco
- Contraseña: deje este campo en blanco
- APN MMS - data.lycamobile.com
- MMSC - https://lyca.mmsmvno.com/mms/wapenc
Si la configuración de su teléfono no se ajusta a estos, intente editarlos si eso marca la diferencia. Si no, entonces no hay otra opción que ...
Paso 4: comuníquese con su proveedor de servicios
Primero, debe verificar que su cuenta tenga permiso para usar datos y que no haya bloqueos. Un representante puede decirle exactamente cuál es el estado de su cuenta.
En segundo lugar, intente verificar si el APN en su teléfono es correcto. De lo contrario, el representante está obligado a darte el correcto; de hecho, está obligado a guiarte para configurar el APN en tu teléfono y hacerlo funcionar.
Por último, verifique si se encuentra en un área donde esta cobertura 4G. De lo contrario, no tiene otra opción que usar 3G para conectarse a Internet a través de datos móviles. Cambie de modo siguiendo estos pasos ...
- Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
- Toque Configuración.
- En la sección Conexiones de red, toque Más redes.
- Toque Redes móviles y luego Modo de red.
- Intente usar WCDMA / GSM y, si funciona, vuelva a LTE / WCDMA / GSM.
Una vez que haya seguido todos los pasos y su servicio de Internet aún no funcione, debe coordinar con su proveedor de servicios para solucionar el problema porque, primero, es más probable que se trate de un problema relacionado con la red y, en segundo lugar, si fuera un problema. problema del teléfono, pueden enviarle una unidad de reemplazo que funcione.
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