Bienvenido a otra entrega de nuestra serie de solución de problemas en la que nuestro objetivo es ayudar a nuestros lectores que poseen el #Samsung #Galaxy # A9 a solucionar los problemas que están experimentando con su teléfono. Este modelo es conocido popularmente como el primer teléfono inteligente del mundo con cuatro cámaras traseras. Tiene una gran calidad de construcción con un respaldo de vidrio y una pantalla Super AMOLED de 6.3 pulgadas en la parte frontal. Debajo del capó hay un procesador Snapdragon 660 que cuando se combina con 8GB de RAM permite que múltiples aplicaciones funcionen sin problemas. Aunque este es un dispositivo de rendimiento sólido, hay casos en los que pueden ocurrir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de solución de problemas, abordaremos el problema del Galaxy A9 que no se enciende después de la caída.

Si posee un Samsung Galaxy A9 2018 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos mediante este formulario. Estaremos más que felices de ayudarlo con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin condiciones. Sin embargo, le pedimos que cuando se comunique con nosotros trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Cómo reparar el Samsung Galaxy A9 que no se enciende después de la caída

Problema: Anoche dejé caer mi Samsung A9 sobre cemento. Cogí el teléfono y la pantalla estaba rota. Traté de encenderlo y no se enciende. Dejé caer este teléfono probablemente unas 15 veces y lo tuve durante unos 4 meses. Una vez que llegué a casa, lo enchufé al cargador para ver si estaría bien por la mañana. Aproximadamente una hora después de despertar, noté que el teléfono mostraba el ícono de carga y lo vi subir rápidamente del 0% al 98% (en aproximadamente 5 segundos). Supuse que el problema estaba resuelto y me puse a trabajar. Cuando llegué al trabajo, el teléfono estaba apagado y no podía volver a encenderlo. Lo mantuve en el cargador durante aproximadamente 10 horas y nunca se encendió. Cuando llegué a casa lo volví a enchufar y unos 30 minutos después noté que se encendía de nuevo. Lo desbloqueé una vez que terminó de arrancar y mientras esperaba que se cargara, se cortó nuevamente. Después de eso, intentó encenderse tal vez 7 veces, pero cada vez se apagaba en algún lugar durante el proceso de inicio. Ahora no se encenderá en absoluto. He intentado un restablecimiento completo en varios modos de inicio, pero ninguno funcionará. Estoy dispuesto y tengo experiencia trabajando en hardware electrónico si es necesario.

Solución: Parece que este problema ya está causado por un componente de hardware defectuoso que ha sido dañado por la caída. El teléfono debe desmontarse y luego revisarse para ver qué componente no funciona y, si es necesario, reemplazar este componente. La mejor manera de hacer esto es tener el teléfono fijo en un centro de servicio, ya que tendrán todas las herramientas necesarias disponibles para realizar esta tarea. Sin embargo, puede realizar algunos pasos de solución de problemas por su parte para verificar si el problema se puede solucionar sin la necesidad de un centro de servicio.

Asegúrese de que la batería tenga suficiente carga

Lo primero que debe hacer en este caso es cargar completamente el teléfono. Limpia el puerto de carga del teléfono con una lata de aire comprimido asegurándote de eliminar la suciedad o los escombros adheridos. Una vez hecho esto, conecte el teléfono a su cargador de pared y luego déjelo cargar.

Realizar un reinicio suave

Aunque esto generalmente se hace para reparar un dispositivo que no responde, también funcionará en este caso, ya que se actualizará el software del teléfono. Para hacer esto, simplemente mantenga presionado el botón de encendido y el botón para bajar el volumen durante unos 10 segundos. Suelte los botones una vez que sienta que el dispositivo vibra y vea el logotipo de Samsung Galaxy A9 en la pantalla. Luego, su teléfono se reiniciará. Intente verificar si su teléfono se enciende correctamente.

Inicie el teléfono en modo seguro

A veces, una aplicación que descargó de Google Play Store puede causar este problema en particular. La mejor manera de verificar si una aplicación está causando el problema es iniciar el teléfono en modo seguro, ya que solo las aplicaciones preinstaladas pueden ejecutarse en este modo.

• Apaga el teléfono
• Mantenga pulsado "Encendido"
• En el logotipo de "Samsung", suelte "Encendido" e inmediatamente presione y mantenga presionado "Bajar volumen"
• Una vez que el teléfono termine de reiniciarse, suelte las teclas. Una marca de agua de "Modo seguro" debe estar visible en el área inferior de la pantalla de inicio.

Si el problema no ocurre en este modo, debe averiguar qué aplicación está causando el problema y desinstalarla.

Limpia la partición de caché del teléfono

El teléfono generalmente almacenará datos en caché de aplicaciones en una partición especial de su almacenamiento interno. Estos datos almacenados en caché permiten que el teléfono abra aplicaciones rápidamente para brindar una mejor experiencia móvil, sin embargo, hay casos en los que los datos guardados pueden corromperse, lo que puede causar problemas en el dispositivo. Para eliminar este factor, deberá borrar la partición de caché del teléfono.

• Apague el teléfono si es necesario
• Mantenga pulsado "Encendido", "Bajar volumen" y "Inicio" / "Bixby" al mismo tiempo
• En la pantalla de Android, suelte los botones y espere el acceso a Android Recovery
• Presiona "Bajar volumen" para navegar por el menú y resaltar "Limpiar partición de caché"
• Presione "Encendido" para seleccionar el resaltado
• Finalmente, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione "Encendido"

Verifique si el problema persiste

Realizar un restablecimiento de fábrica

Un último paso de solución de problemas que debería considerar hacer es un restablecimiento de fábrica. Esto revierte su teléfono a su estado original de fábrica. Tenga en cuenta que esto borrará los datos de su teléfono.

• Apague el teléfono.
• Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
• Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
• Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
• Presione el botón de encendido para seleccionar.
• Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
• Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
• Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
• Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Después del reinicio, no instales ninguna aplicación en tu teléfono todavía. Intente comprobar primero si el problema persiste. En caso de que lo haga, deberá llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen.

No dude en enviarnos sus preguntas, sugerencias y problemas que haya encontrado al usar su teléfono Android. Admitimos todos los dispositivos Android que están disponibles en el mercado hoy. Y no se preocupe, no le cobraremos ni un centavo por sus preguntas. Contáctanos mediante este formulario. Leemos todos los mensajes que recibimos, pero no podemos garantizar una respuesta rápida.Si pudimos ayudarlo, ayúdenos a correr la voz compartiendo nuestras publicaciones con sus amigos.