Bienvenido a otra entrega de nuestra serie de solución de problemas en la que nuestro objetivo es ayudar a nuestros lectores que poseen el #Samsung #Galaxy # A9 a solucionar los problemas que están experimentando con su teléfono. Este es el último modelo de la serie A de dispositivos que se lanzará y es popular debido a su uso de un sistema de cuatro cámaras traseras. Aunque este es un dispositivo de rendimiento sólido, hay casos en los que pueden ocurrir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de solución de problemas, abordaremos el problema de que el Galaxy A9 no se conecta al Wi-Fi oculto.

Si posee un Samsung Galaxy A9 2018 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos mediante este formulario. Estaremos más que felices de ayudarlo con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin condiciones. Sin embargo, le pedimos que cuando se comunique con nosotros trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Cómo reparar Samsung Galaxy A9 que no se conecta a Wi-Fi oculto

Problema:Hola, Tuvimos este problema recientemente, que es que ambos configuramos un wlan oculto (SSID) y un wlan visible en nuestro enrutador inalámbrico. Después de configurar bien el SSID oculto en nuestro teléfono móvil, podríamos acceder bien a Internet. Pero cuando apagamos el WIFI o lo transferimos a otro SSID, no pudimos volver a conectarnos al SSID oculto. Tampoco podemos encontrar ese SSID oculto en la lista de WLAN disponible, pero encontramos el SSID oculto en la lista de Wlan guardados que se muestra como señal deficiente. Encontramos esta situación con varios dispositivos móviles como HTC U11 +, HTC U12 +, Asus Zenphone 3, Google Pixel, Nokia 6+. Y en el mismo entorno wifi algún dispositivo podría conectarse bien como Huawei Mate 20, XIaomi. ¿Podría darme alguna sugerencia o soluciones alternativas a este problema? Deseo tener su respuesta pronto. Muchas gracias. Atentamente

Solución: Antes de realizar cualquier paso de solución de problemas en este teléfono, es mejor asegurarse de que el teléfono esté funcionando con la última versión del software. Si hay una actualización disponible, descárguela e instálela primero.

Para conectarse a una red Wi-Fi oculta, deberá agregar manualmente esta red a su teléfono.

• Desde una pantalla de inicio, deslícese hacia arriba o hacia abajo desde el centro de la pantalla para acceder a la pantalla de aplicaciones.
• Vaya a Configuración - Conexiones - Wi-Fi.
• Asegúrese de que el interruptor de Wi-Fi (arriba a la derecha) esté encendido.
• Toca Agregar red
• En el campo Nombre de la red, ingrese el nombre apropiado.
• En el campo Seguridad, toque el icono del menú desplegable y luego toque la opción de seguridad adecuada: Ninguno, WEP, WPA / WPA2 / FT PSK, 802.1x EAP
• En el campo Contraseña, ingrese la contraseña apropiada.
• Asegúrese de que las configuraciones adicionales (por ejemplo, método EAP, certificado CA, etc.) estén configuradas correctamente (si corresponde) y luego presione GUARDAR

Si el teléfono no se conecta automáticamente a esta red oculta la próxima vez, proceda con los siguientes pasos de solución de problemas que se enumeran a continuación.

Reinicie el enrutador

Al igual que con cualquier otro dispositivo electrónico, un reinicio actualizará el software del enrutador y, por lo general, solucionará problemas menores.

Actualice la versión de firmware del enrutador

Es mejor asegurarse de que su enrutador esté usando la última versión de firmware, ya que generalmente tendrá menos errores que el firmware anterior. Deberá consultar el manual del enrutador sobre cómo actualizar este dispositivo.

Asegúrese de que la configuración del enrutador sea correcta

Hay casos en los que el problema es causado por una configuración en el enrutador. Consulte el manual del enrutador sobre cómo configurar correctamente el dispositivo. Lo que debe verificar son la salida de energía, el firewall y otras configuraciones de seguridad.

Restablecimiento de fábrica del enrutador

Si tiene acceso administrativo al enrutador, intente realizar un restablecimiento de fábrica en el dispositivo. Consulte el manual del enrutador sobre cómo realizar este paso.

Una vez que haya eliminado el enrutador como posible causa del problema, es hora de solucionar el problema del teléfono.

Restablecer la configuración de la red

Al realizar este paso, está borrando la configuración de red, incluidas las redes Wi-Fi guardadas del teléfono.

• Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
• Toque Configuración - Administración general - Restablecer - Restablecer la configuración de red.
• Toque Restablecer configuración.
• Si ha configurado un PIN, ingréselo.
• Toque Restablecer configuración. Una vez completado, aparecerá una ventana de confirmación.

Una vez hecho esto, compruebe si el problema persiste.

Compruebe si el problema ocurre en modo seguro

Una buena forma de comprobar si una aplicación que descargaste está causando este problema es iniciando el teléfono en Modo seguro. Cuando su teléfono se inicia en este modo, solo las aplicaciones preinstaladas pueden ejecutarse, lo que facilita determinar si una aplicación que descargó es la culpable.

• Con el teléfono encendido, presione el botón de encendido y presione el botón de encendido.
• Si aparece el menú, toque Apagar y toque la opción para abrir el Modo seguro.
• Espere unos momentos.
• El dispositivo ahora se inicia en modo seguro

En caso de que el problema no ocurra en este modo, debe averiguar qué aplicación está causando el problema y luego desinstalarla.

Limpiar la partición de caché

El teléfono almacena datos temporales del sistema en una partición especial en el almacenamiento que ayuda a acelerar ciertas aplicaciones. Sin embargo, estos datos temporales pueden corromperse y pueden causar ciertos problemas en el dispositivo. Para verificar si esto es lo que está causando el problema, tendrá que borrar la partición de caché de su teléfono.

• Apaga tu dispositivo.
• Ahora presione y mantenga presionados los botones Bixby, Subir volumen y Encendido durante unos segundos.
• Después de que vea que se muestra el logotipo de Android, suelte el botón de encendido y Bixby, pero mantenga presionado el botón para subir el volumen hasta que aparezca la pantalla del modo de recuperación
• Ahora puede ver la opción Menú de recuperación del sistema Android.
• Use las teclas de volumen para resaltar borrar partición de caché y use el botón de encendido para seleccionarlo
• Confirme seleccionando la opción sí

Realizar un restablecimiento de fábrica

Un último paso de solución de problemas a considerar es un restablecimiento de fábrica. Esto revertirá su teléfono a su estado original de fábrica. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono, ya que se borrarán en el proceso.

• Ve a la configuración de tu teléfono.
• Ahora desplácese hacia abajo y seleccione la opción de administración general
• Toque en la opción Restablecer
• Elija Restablecer datos de fábrica
• Seleccione la opción "Borrar todo" y luego espere hasta que su dispositivo se reinicie con la configuración de fábrica.

Una vez que se complete el restablecimiento, no instale ninguna aplicación en su teléfono todavía. Intente comprobar primero si el problema persiste.