El #Samsung #Galaxy # A9 es uno de los últimos modelos de la familia de la serie A que se lanzó el año pasado. Este teléfono es ampliamente considerado como el primer teléfono inteligente en usar cuatro cámaras traseras, lo que le permite crear excelentes fotos. Tiene una calidad de construcción sólida hecha de un marco de metal con una pantalla Super AMOLED de 6.3 pulgadas en la parte frontal. Bajo el capó, este teléfono usa un procesador Snapdragon 660 emparejado con 8GB de RAM, lo que le permite ejecutar múltiples aplicaciones sin problemas. Aunque este es un dispositivo de rendimiento sólido, hay casos en los que pueden ocurrir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de solución de problemas, abordaremos el Galaxy A9 sigue desconectándose del problema de Wi-Fi.

Si posee un Samsung Galaxy A9 2018 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos mediante este formulario. Estaremos más que felices de ayudarlo con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin condiciones. Sin embargo, le pedimos que cuando se comunique con nosotros trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Cómo reparar el Samsung Galaxy A9 sigue desconectándose de Wi-Fi

Problema:¡Hola! Tengo un Samsung Galaxy A9, que se desconecta de forma espontánea y frecuente de la wifi de mi hogar. Definitivamente, esto es un problema con el teléfono, ya que no existen tales problemas de conexión en ningún otro dispositivo doméstico. Lo que sucede es que, cuando uso una aplicación que requiere Internet, dejará de cargarse espontáneamente y, momentos después, aparecerá un icono en la barra superior que indica que no hay conexión a Internet. Apago el wifi de mi teléfono y lo vuelvo a conectar; unos segundos después, vuelve a funcionar. Sin embargo, hace esto con tanta frecuencia y de manera realmente espontánea, que es realmente molesto. Intenté borrar la partición de la caché, pero no resolvió nada. También intenté "olvidar" el wifi de mi casa y volver a ingresar los detalles para restablecerlo, lo que tampoco resolvió nada. No estoy seguro de qué más puedo hacer al respecto. Si puedes ayudar, ¡te lo agradecería mucho!

Solución: Antes de realizar cualquier paso de solución de problemas en este dispositivo, es mejor asegurarse de que se esté ejecutando con la última versión del software. Si hay una actualización disponible, le sugiero que la descargue e instale primero.

Lo primero que debe hacer en este caso es verificar si el problema es causado por el enrutador. Conecte el teléfono a una red Wi-Fi diferente y luego verifique si el problema persiste. Si no es así, debe intentar solucionar el problema de su enrutador reiniciándolo y luego verificando si es causado por un problema de configuración. Para ello, deberá consultar el manual de su enrutador.

En caso de que el problema persista, deberá continuar con los pasos de solución de problemas que se enumeran a continuación.

Realizar un reinicio suave

Intente actualizar el software del teléfono. Por lo general, se realiza un restablecimiento parcial cuando un dispositivo no responde, pero también debería funcionar en este caso, ya que actualizará el software del teléfono. Para hacer este paso, simplemente mantenga presionado el botón de encendido y el botón para bajar el volumen durante unos 10 segundos. Suelte los botones una vez que sienta que el dispositivo vibra y vea el logotipo de Samsung Galaxy A9 en la pantalla. Su teléfono se reiniciará y, con suerte, comenzará a funcionar correctamente una vez más.

Compruebe si el problema persiste.

Reiniciar configuración de la red

Esto restablecerá todas las conexiones de datos a su configuración predeterminada de fábrica.

• Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
• Toque Configuración> Administración general> Restablecer> Restablecer configuración de red.
• Toque RESTABLECER AJUSTES.
• Si ha configurado un PIN, ingréselo.
• Toque RESTABLECER AJUSTES. Una vez completado, aparecerá una ventana de confirmación

Compruebe si el problema persiste.

Compruebe si el problema ocurre en modo seguro

Intente verificar si una aplicación que descargó está causando este problema iniciando el teléfono en Modo seguro. Cuando su teléfono se inicia en este modo, solo las aplicaciones preinstaladas pueden ejecutarse, lo que facilita determinar si una aplicación que descargó es la culpable.

• Con el teléfono encendido, presione el botón de encendido y presione el botón de encendido.
• Si aparece el menú, toque Apagar y toque la opción para abrir el Modo seguro.
• Espere unos momentos.
• El dispositivo ahora se inicia en modo seguro

En caso de que el problema no ocurra en este modo, debe averiguar qué aplicación está causando el problema y luego desinstalarla.

Limpiar la partición de caché

Su teléfono guardará datos temporales en un área determinada de su espacio de almacenamiento. El dispositivo puede acceder fácilmente a estos datos para que funcione mejor. Sin embargo, estos datos temporales pueden corromperse y pueden causar ciertos problemas en el dispositivo. Para verificar si esto es lo que está causando el problema, tendrá que borrar la partición de caché de su teléfono.

• Apaga tu dispositivo.
• Ahora presione y mantenga presionados los botones Bixby, Subir volumen y Encendido durante unos segundos.
• Después de que vea que se muestra el logotipo de Android, suelte el botón de encendido y Bixby, pero mantenga presionado el botón para subir el volumen hasta que aparezca la pantalla del modo de recuperación
• Ahora puede ver la opción Menú de recuperación del sistema Android.
• Use las teclas de volumen para resaltar borrar partición de caché y use el botón de encendido para seleccionarlo
• Confirme seleccionando la opción sí

Intente comprobar si el problema persiste.

Realizar un restablecimiento de fábrica

Un último paso de solución de problemas a considerar es un restablecimiento de fábrica. Esto revertirá su teléfono a su estado original de fábrica. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono, ya que se borrarán en el proceso.

• Ve a la configuración de tu teléfono.
• Ahora desplácese hacia abajo y seleccione la opción de administración general
• Toque en la opción Restablecer
• Elija Restablecer datos de fábrica
• Seleccione la opción "Borrar todo" y luego espere hasta que su dispositivo se reinicie con la configuración de fábrica.

Una vez que se complete el restablecimiento, no instale ninguna aplicación en su teléfono todavía. Intente comprobar primero si el problema persiste. En caso de que el problema persista, deberá llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen, ya que esto podría deberse a un componente de hardware defectuoso.

No dude en enviarnos sus preguntas, sugerencias y problemas que haya encontrado al usar su teléfono Android. Admitimos todos los dispositivos Android que están disponibles en el mercado hoy. Y no se preocupe, no le cobraremos ni un centavo por sus preguntas. Contáctanos mediante este formulario. Leemos todos los mensajes que recibimos, pero no podemos garantizar una respuesta rápida. Si pudimos ayudarlo, ayúdenos a correr la voz compartiendo nuestras publicaciones con sus amigos.