Facebook Messenger es una aplicación de terceros y cuando encuentra un problema con ella, es más probable que sea solo un problema relacionado con la aplicación. Tenemos lectores que poseen unidades de Google Pixel 2 que informaron haber tenido problemas al usar Messenger. Algunos dijeron que reciben el mensaje de error "Desafortunadamente, Messenger se detuvo", mientras que otros informaron que la aplicación se cierra por sí sola después de abrirse. Como resultado, no pudieron usar la aplicación para enviar mensajes instantáneos a través de Facebook. Si bien ya publicamos varios artículos que pueden ser similares a este, aún tenemos que abordar este problema para el Pixel 2.
En esta publicación, lo guiaré en la resolución de problemas de su Pixel 2 con la aplicación Messenger que sigue fallando. Intentaremos averiguar por qué ocurre el problema para poder abordarlo de manera efectiva. Esta no es la primera vez que encontramos este problema, por lo que ya sabemos un par de cosas que podrían ayudar a solucionar este problema y lo compartiré con usted. Entonces, continúe leyendo para aprender cómo reparar Messenger que sigue fallando en Google Pixel 2.
Pero antes que nada, si tiene otro problema con su teléfono, visite nuestra página de solución de problemas, ya que ya hemos abordado cientos de problemas informados por los propietarios. Lo más probable es que ya existan soluciones en nuestro sitio web o al menos, hay problemas similares que ya hemos solucionado. Por lo tanto, intente encontrar los que sean similares o relacionados con su problema. Sin embargo, si necesita más ayuda, no dude en contactarnos completando nuestro cuestionario de problemas de Android.
Cómo solucionar problemas de Pixel 2 con la aplicación Messenger que sigue fallando
Antes de solucionar problemas de Messenger, es mejor saber si Facebook también falla porque si lo hace, es posible que el problema no sea con él, sino con la aplicación principal. Pero suponiendo que Facebook no se bloquee, esto es lo que debe hacer con Messenger:
Primera solución: borrar la caché y los datos de la aplicación Messenger
Hacer esto restablecerá la aplicación a su configuración o configuración predeterminada. También eliminará el caché creado por el sistema para la aplicación, así como sus archivos de datos temporales. Si es solo un problema con la aplicación, entonces este procedimiento es más que suficiente para solucionarlo.
- Desde una pantalla de inicio, presiona el ícono Flecha hacia arriba para mostrar todas las aplicaciones.
- Navegar: Configuración> Aplicaciones y notificaciones.
- Toque Ver todas las aplicaciones xx.
- Busque y luego seleccione Messenger.
- Presiona Forzar detención.
- Toque Aceptar.
- Toque Almacenamiento.
- Presiona Borrar caché.
- Presiona Borrar datos.
- Toque Aceptar.
Después de esto, abra Messenger para saber si aún falla o muestra el mensaje de error. Si el problema continúa, deberá realizar el siguiente procedimiento.
Segunda solución: desinstale y vuelva a instalar Messenger
Para abordar posibles problemas de compatibilidad, actualizar una aplicación sería suficiente, pero en este caso, le sugiero que desinstale la aplicación para eliminar todas sus asociaciones con otras aplicaciones y el firmware. Luego, descárguelo de Play Store para asegurarse de tener la última versión de Messenger en su dispositivo.
- Desde una pantalla de inicio, toque el ícono de Flecha para mostrar todas las aplicaciones.
- Navegar: Configuración> Aplicaciones y notificaciones.
- Toca Ver todas las aplicaciones "xx".
- Toca Messenger.
- Toque Desinstalar.
- Toque Aceptar para confirmar.
- Abre Play Store.
- Busque Messenger y selecciónelo.
- Toque Instalar.
Según la experiencia, cuando esta aplicación falla, el problema se limita a ella oa la aplicación principal, que es Facebook. Sin embargo, si el problema continúa después de realizar el procedimiento anterior, le sugiero que reinicie su teléfono para asegurarse de que no tenga el firmware. Antes del restablecimiento, asegúrese de hacer una copia de seguridad de todos sus archivos y datos importantes para que no se eliminen.
- Asegúrese de que el dispositivo esté apagado.
- Mantenga presionados los botones de Encendido + Bajar volumen hasta que aparezca el modo de cargador de arranque (imagen de un Android con Inicio encima), luego suelte.
- Seleccione el modo de recuperación.
- Use los botones de volumen para recorrer las opciones disponibles y el botón de encendido para seleccionar.
- El dispositivo mostrará la pantalla de inicio de Google momentáneamente y luego se reiniciará en modo de recuperación.
- Si aparece una imagen de un Android roto con "Sin comando" en la pantalla, mantenga presionado el botón de encendido. Presione el botón para subir el volumen una vez y luego suelte el botón de encendido.
- En la pantalla de recuperación de Android, seleccione Borrar datos / restablecimiento de fábrica.
- Seleccione Sí y luego espere varios minutos para que se complete el proceso de restablecimiento de datos de fábrica.
- Seleccione Reiniciar sistema ahora.
- Espere varios minutos para que se completen los procesos de reinicio y restablecimiento de datos de fábrica.
Espero que esta guía de solución de problemas te haya ayudado. Si tiene otros problemas con su teléfono que desea compartir con nosotros, no dude en contactarnos en cualquier momento o dejar un comentario a continuación.
Conéctate con nosotros
Siempre estamos abiertos a sus problemas, preguntas y sugerencias, así que no dude en contactarnos llenando este formulario. Este es un servicio gratuito que ofrecemos y no le cobraremos un centavo por ello. Pero tenga en cuenta que recibimos cientos de correos electrónicos todos los días y es imposible para nosotros responder a todos y cada uno de ellos. Pero tenga la seguridad de que leemos todos los mensajes que recibimos. Para aquellos a quienes hemos ayudado, corran la voz compartiendo nuestras publicaciones con sus amigos o simplemente haciendo clic en Me gusta en nuestra página de Facebook y Google+ o síganos en Twitter.
Publicaciones que también pueden resultarle útiles:
- Cómo arreglar Facebook que sigue fallando en Google Pixel 2 (solución fácil)
- Cómo descongelar un Google Pixel 2 congelado (solución fácil)
- Cómo reparar un Google Pixel 2 que comenzó a funcionar lento (pasos sencillos)
- Qué hacer si la aplicación de mensajería de texto Google Pixel 2 sigue congelada [guía de solución de problemas]
- Google Pixel 2 resuelto sigue desconectándose de la red Wi-Fi
- Cómo reparar Google Pixel 2 que no puede enviar ni recibir mensajes de texto o SMS [Guía de solución de problemas]
