Contenido
Los problemas de datos móviles a veces son el resultado de errores temporales o cortes de red y generalmente se solucionan con el tiempo. En la mayoría de los casos, los problemas de datos móviles aparecen y desaparecen sin que el usuario se dé cuenta. Si el problema de los datos móviles en tu Google Pixel 3 XL ha durado lo suficiente y te preguntas qué hacer, consulta nuestras sugerencias a continuación.
Solución de problemas de datos móviles de Google Pixel 3 XL (datos móviles) que no funcionan
Los problemas de datos móviles suelen ser fáciles de solucionar. En algunos casos excepcionales, es posible que un operador de red deba intervenir para solucionar un problema. Aprenda a solucionar este problema siguiendo nuestras sugerencias a continuación.
Asegúrese de que el interruptor de datos móviles esté encendido
Esto puede ser una obviedad, pero muchos usuarios se olvidan de comprobarlo antes de querer saber por qué no funcionan los datos móviles. Asegúrese de activar los datos móviles primero y luego continúe con los siguientes pasos de solución de problemas a continuación.
Verifique si las llamadas de voz funcionan
Los datos móviles y las llamadas de voz suelen ir de la mano en los servicios que ofrecen la mayoría de los operadores. Por lo tanto, un problema en, digamos, las llamadas de voz, también puede afectar a los datos móviles y viceversa. Si tiene problemas para realizar o recibir llamadas, es posible que haya un problema de red en su área. Espere un tiempo y vea qué pasa. Si el problema persiste y los dos servicios siguen siendo un problema, comuníquese con su operador de red para obtener asistencia.
Si las llamadas de voz funcionan normalmente en su dispositivo Pixel pero los datos móviles no, continúe con la solución de problemas a continuación.
Compruebe si hay mensajes de error
¿Recibe un error cada vez que habilita el cambio de datos móviles o si utiliza datos móviles? Tomar nota de dicho error puede ayudarlo a determinar la causa del problema. Por ejemplo, si hay un mensaje de error que le indica que se ponga en contacto con su operador de red, probablemente haya un problema con su cuenta. Si solo aparece un error al usar una aplicación en particular, como cuando envía un MMS, es posible que esa aplicación necesite una solución de problemas.
Si no tiene idea sobre un error en particular, Google siempre está a la espera para ayudar.
Ver APN
Los datos móviles no pueden funcionar si el nombre del punto de acceso o APN de su teléfono es incorrecto. Generalmente, APN se configura automáticamente cada vez que inserta una SIM activa, pero en caso de que esto no sucediera, o si se cambió por algún motivo, obtenga el APN correcto de su operador de red para que pueda cambiar manualmente el de su dispositivo Pixel.
Verificar roaming de datos
Si estás fuera de tu red doméstica, como cuando estás en otro país, es posible que primero debas activar el roaming de datos para poder usar los datos móviles. El roaming generalmente lo configura su operador antes de que usted abandone su red, así que asegúrese de hablar con ellos para obtener instrucciones específicas si esta se aplica a usted.
Si se encuentra en la misma ubicación donde antes tenía acceso a los datos móviles, omita este paso.
Reanudar la fuerza
A veces, hacer un simple paso de solución de problemas puede ser de gran ayuda. Si los datos móviles siguen siendo un problema en este momento, intente reiniciar el teléfono a la fuerza y vea qué sucede. Para hacer un reinicio forzado para actualizar el sistema, simplemente presione y mantenga presionado el botón de Encendido durante unos 10 segundos. Después de reiniciarlo, verifique el problema nuevamente.
Vuelva a colocar la tarjeta SIM
Algunos usuarios de Android juran que desconectar y volver a insertar la tarjeta SIM ayudó a solucionar sus problemas de datos móviles. Para nosotros, esto probablemente sea solo una coincidencia, pero no hay nada de malo en intentarlo en su caso. Quitar la tarjeta SIM es muy fácil y no tomará mucho tiempo, por lo que puede continuar y hacerlo. Asegúrese de apagar su dispositivo Pixel antes de quitar y volver a insertar la tarjeta.
Usar datos móviles en modo seguro
A veces, las aplicaciones de terceros pueden interferir con Android y causar problemas. Para verificar si hay un problema con la aplicación de terceros, reinicie su Google Pixel 3 XL en modo seguro con estos pasos:
- Mantenga presionado el botón de encendido.
- En la pantalla, mantenga presionado Apagar.
- Toque Aceptar.
- Después de ver "Modo seguro" en la parte inferior de la pantalla, espere a ver si el problema desaparece.
Recuerde, el modo seguro bloquea las aplicaciones descargadas o de terceros. Si el problema desaparece en modo seguro, puede apostar que una de las aplicaciones es la culpable. Para identificar cuál de sus aplicaciones descargadas está causando el problema:
- Salga del modo seguro reiniciando su dispositivo.
- Verifique el problema.
- Si el problema vuelve, inicie nuevamente en modo seguro.
- Desinstala una aplicación. Comience con el descargado más recientemente.
- Después de cada eliminación, reinicie su dispositivo y vea si eliminarlo resolvió el problema.
- Repita los pasos 1 a 4 hasta que haya identificado al culpable.
- Después de eliminar la aplicación que está causando el problema, puede reinstalar las otras aplicaciones que eliminó.
Reiniciar configuración de la red
Para cada problema de red como este, al menos necesita ver qué sucede cuando borra la configuración de red de un dispositivo. Así es cómo:
- Abra la aplicación Configuración.
- Toque Sistema.
- Toque Avanzado.
- Presiona Restablecer opciones.
- Elija entre lo siguiente:
- Restablecer Wi-Fi, móvil y Bluetooth
- Restablecer las preferencias de la aplicación
- Borrar todos los datos (restablecimiento de fábrica)
- Toque Restablecer configuración.
- Ingrese el PIN, la contraseña o el patrón si se le solicita.
- Toque Restablecer configuración para confirmar.
Llame a su operador de red
Los datos móviles, al igual que cualquier otro servicio de red, pueden sucumbir a problemas relacionados con la red, como interrupciones, problemas de aprovisionamiento de cuentas y fallas en la red. Si todos los pasos de solución de problemas sugeridos hasta ahora no han ayudado, la causa más probable no está dentro de su nivel para solucionar. Asegúrese de obtener ayuda de su proveedor.
