Bienvenido a la segunda parte de nuestra serie de artículos de solución de problemas dedicados al Sony Xperia Z1. Ha pasado bastante tiempo desde que se lanzó la primera parte de esta serie y, desde entonces, hemos estado recibiendo correos electrónicos de nuestros lectores que buscan ayuda con su dispositivo. Hoy, estaremos respondiendo algunos de los correos que nos envían sobre este modelo.

Problema: Recientemente actualicé mi teléfono Z1. Pero debido a alguna razón, mi sistema se reinició. Ahora mi móvil no se inicia y recibo un mensaje de error en mi móvil, "Error de actualización.Conecta tu teléfono a la computadora y vuelve a intentarlo ". Bueno, tampoco puedo conectar mi teléfono a la computadora, no se encontró el dispositivo. Por favor, ayúdame. Gracias.

Solución: Para resolver cualquier problema relacionado con la instalación de nuevas actualizaciones, necesitará la última herramienta PC Companion de Sony instalada en su PC. Ésta es una colección de herramientas y aplicaciones que puede usar cuando conecta su Z1 a una PC, incluida la transferencia de contenido, copia de seguridad, restauración, recargas de software y actualizaciones de software.

Esto es lo que necesitará para utilizar el software.

• Conexión de banda ancha a Internet
• Intel Pentium 4, 3,6 GHz o procesador AMD equivalente
• 5 GB de espacio libre en el disco duro
• 2 GB de RAM
• 1 puerto USB 2.0 o USB 3.0 y cable USB disponibles
• Microsoft Windows XP SP3 (32 bits), Vista (32/64 bits) o Windows 7 (32/64 bits) o Windows 8 (32/64 bits)

Si tiene una copia antigua de PC Companion, le sugiero que la desinstale y obtenga una copia nueva.

• Vaya a https://www.sonymobile.com/us/tools/pc-companion/
• Haga clic en Descargar PC Companion
• Una vez descargado, abra el archivo para comenzar la instalación
• Siga las instrucciones en pantalla para finalizar la instalación.

Para actualizar su dispositivo al software más reciente, siga los pasos a continuación.

• Abra PC Companion y conecte su dispositivo a la computadora.
• Desplácese y haga clic en Iniciar debajo de Support Zone.
• Haga clic en Iniciar debajo de Actualización de software de teléfono / tableta.
• Haga clic en reparar mi teléfono / tableta.
• Revise la información en la pantalla y haga clic en Siguiente.
• Revise la información en la pantalla y haga clic en Continuar.
• Marque la casilla y haga clic en Siguiente.
• Espere mientras se descarga e instala el software más reciente.

Aparecen líneas de Xperia Z1 en la pantalla

Problema: Hola, acabo de comprar mi Z1 recientemente y veo una línea como la que vemos en Televisores debido a la conexión de red, parece que la pantalla está tratando de ajustar su configuración de pantalla, normalmente sucede cuando llamo a alguien cuya imagen de contacto no está actualizada, veo un rostro masculino en blanco en color gris claro. Puedo ver claramente las líneas borrosas que corren en su rostro y en la otra parte superior e inferior de color gris de la pantalla. Estoy confundido si esto es realmente un problema o algunos problemas de configuración. Para su información, todavía tengo tiempo para cambiar y reemplazar mi teléfono porque tiene hasta 3 días y Sony tiene una política de que un cliente puede reemplazar el teléfono si tiene algún problema dentro de los 7 días posteriores a la compra del mismo. Por favor, ayude y aconseje acciones adicionales. ¡¡¡Gracias por adelantado!!!

Solución: Dado que su dispositivo todavía está en garantía, probablemente sea mejor reemplazarlo, ya que esto podría ser un problema relacionado con el hardware. Al adquirir una nueva unidad, reduce el riesgo de que este problema ocurra en el futuro cuando el período de gracia para el reemplazo ya haya expirado.

Sin embargo, puede verificar el dispositivo primero si una aplicación que descargó recientemente está causando el problema iniciando el dispositivo en Modo seguro. Si en el modo seguro las líneas no aparecen, es probable que el problema se deba a una aplicación de terceros que haya instalado. Tendrá que determinar qué es y desinstalarlo.

• Mantén presionada la tecla Encendido.
• Mantén presionado Apagar.
• Toque Aceptar en el mensaje de Modo seguro. El dispositivo se reiniciará en modo seguro.

Si las líneas no aparecen, puede descargar la aplicación de terceros que está causando el problema desde Modo seguro

• Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
• Desplázate y toca Configuración.
• Desplácese hasta "DISPOSITIVO" y luego toque Aplicaciones.
• Si es necesario, toca la pantalla y deslízate hacia la derecha para ver la pantalla Descargado.
• Seleccione la aplicación deseada.
• Toque Desinstalar y luego Aceptar.

Para salir del modo seguro

• Mantén presionada la tecla de encendido.
• Toque Apagar.
• Una vez que el teléfono esté apagado, toque y mantenga presionada la tecla Encendido nuevamente para reiniciar.

Xperia Z1 Tapón auditivo izquierdo sin sonido

Problema: Conseguí mi nuevo xperia z1 el martes pasado y ha funcionado muy bien. pero traté de reproducir algo de música en mi camino a casa ayer y no reproducía ningún sonido en el lado del oído izquierdo, lo cual me pareció extraño, así que miré las opciones y traté de resolverlo, pero no tuve suerte. Cuando llegué a casa, intenté cambiar entre otros auriculares y tapones para los oídos para comprobar si era solo ese, pero tampoco funcionó. ¿algun consejo?

Solución: Si después de usar otros auriculares que se sabe que funcionan, el lado de la oreja izquierda sigue sin funcionar, es posible que desee realizar un restablecimiento completo en su dispositivo. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus datos primero, ya que se eliminarán en el proceso.

Hacer un restablecimiento completo en el Z1 es simple. Simplemente abra la ranura de la tarjeta SD y encontrará un pequeño botón rojo. Con un palillo de dientes o cualquier otro objeto puntiagudo, presione y mantenga presionado el botón durante 3-5 segundos. Su dispositivo volverá a su estado cuando lo encendió por primera vez.

Si el problema persiste incluso después del restablecimiento completo, es posible que desee llevar su dispositivo al lugar donde lo compró y hacer que lo revisen. Dado que todavía es nuevo, probablemente podría reemplazarlo.

Mensajes de texto de Xperia Z1 no ordenados

Problema: Mi bebé de un año toca accidentalmente mi teléfono móvil y después de eso, cada vez que recibo mensajes nuevos, no aparece en la parte superior del tablero de mensajes, pero tengo que desplazarme y encontrarlo. Si alguien pregunta mi sistema operativo, está actualizado.

Solución: Todo lo que tienes que hacer es borrar el caché y los datos de tu aplicación de mensajería. Es importante que haga una copia de seguridad de todos los datos importantes que haya almacenado en sus mensajes de texto.

• Busque y toque suavemente Configuración.
• Toque Aplicaciones.
• Deslizar a todos
• Presiona la aplicación Mensajería.
• Presiona Borrar caché.
• Toca Borrar datos
• Reinicia tu teléfono

La batería del Xperia Z1 se agota rápidamente

Problema: Escuché que el Xperia Z1 ofrece un rendimiento de batería bastante bueno, pero no estoy seguro de si mi unidad está defectuosa o no, ya que apagué el motor de xreality, puse el modo de red en "WCDMA (preferido) / GSM", control deslizante de brillo de la pantalla está lleno pero el "adaptarse a las condiciones de iluminación" está activado, el modo de batería baja está activado, el Wi-Fi basado en la ubicación está activado, la sincronización automática está activada (para Dropbox, Facebook, Google, Whatsapp y Xperia con Facebook), los servicios de ubicación están apagado y el bluetooth y NFC están apagados! Incluso después de hacer todo esto, mi batería se agota muy rápido, ¡ahora se ha reducido al 40% con solo unas 5 horas de haberla retirado del cargador! Solo quería saber si esto era normal con el Z1 o si tiene algo que ver con mi unidad y, dado que solo tiene una semana, puedo solicitar un reemplazo. Sería muy apreciado si ustedes me pueden ayudar !!

Solución: ¿Ha actualizado su software a la última versión de KitKat? Si es así, no es el único que experimenta este problema. Lo que puede hacer para resolver este problema es realizar un restablecimiento de fábrica en su dispositivo primero. Solo asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus datos antes de realizar este procedimiento.

Para hacer un restablecimiento de fábrica, simplemente abra la tapa de la tarjeta SD de su teléfono. Verá un pequeño botón rojo en el interior. Presione este botón durante unos 3-5 segundos. Su teléfono ahora se reiniciará.

Xperia Z1 no deja de reproducir el sonido de notificación

Problema: Usé mi teléfono normalmente como cualquiera puede usar…. pero hoy me aparece un problema, cuando alguien me envía un mensaje o notificación por algo el teléfono no detiene la música de notificación… .. leo el mensaje o notificación pero la canción no termina…: c necesito apagar el teléfono … Y luego… recibí un mensaje y el teléfono lo hizo de nuevo !!! Mi pregunta es… ¿hay algún problema en el teléfono o android? .. Solo tengo 1 mes con mi celular.

Solución: Intente reiniciar su dispositivo y vea si el sonido de notificación aún se reproduce continuamente. Si es así, intente iniciar su dispositivo en modo seguro.

• Mantén presionada la tecla Encendido.
• Mantén presionado Apagar.
• Toque Aceptar en el mensaje de Modo seguro. El dispositivo se reiniciará en modo seguro.

En Modo seguro, si el sonido de su notificación es normal, probablemente sea una aplicación de terceros la que esté causando el problema. Intente averiguar qué es y desinstálelo.

Problemas con el micrófono Xperia Z1 durante las llamadas

Problema: Tengo un z1 nuevo y esta es la primera vez que tengo un teléfono Android. Solo quiero probar algo más que iPhone. Acabo de notar un problema durante las llamadas. Cuando llamo de la forma habitual, el otro lado casi no puede oír algo y, a veces, no oye nada del otro lado. Pero cuando hago una llamada por el altavoz, el otro lado puede oírme alto y claro. ¿Es esto un problema de configuración / software o podría ser un problema de hardware?

Solución: Este problema podría deberse a la función de cancelación de ruido de su dispositivo. Intente deshabilitarlo desde la configuración de sonido y verifique si ahora puede ser escuchado al hacer llamadas.

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