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• Problema de hoy: cómo reparar el reinicio aleatorio del Galaxy S9: funciona durante minutos antes de reiniciarse por sí solo

Hola y bienvenido a otro artículo de solución de problemas del # GalaxyS9 del día. En esta breve publicación, le traemos otro caso clásico de problema de reinicio aleatorio. Como de costumbre, también proporcionamos las soluciones que puede probar por su parte para solucionarlo. Solo recuerde, el problema de reinicio aleatorio también tiene un lado del hardware. Si todas las soluciones de software fallan, puede suponer que un hardware defectuoso está causando el problema.

Problema de hoy: cómo reparar el reinicio aleatorio del Galaxy S9: funciona durante minutos antes de reiniciarse por sí solo

Hola. mi Samsung S9 sigue fallando ... después de que muere, mi Samsung se enciende y luego, cuando intento usarlo, no me deja. Se enciende y luego pasan un par de minutos y luego se apaga nuevamente. Lo hará durante más de una hora y luego funcionará como si nada. ¿Es posible que una bebida se haya metido en él y lo haya encendido?

Solución: El Galaxy S9 es un dispositivo resistente al agua, por lo que no puede dañarse con salpicaduras de agua o líquidos casuales. Sin embargo, la protección de resistencia al agua en su dispositivo puede verse comprometida si hay una rotura física en el teléfono, como después de dejarlo caer, o si hay un defecto de fábrica sin que usted lo sepa. Los dispositivos Galaxy S9 con resistencia al agua defectuosa de fábrica son muy raros y no siempre dan lugar a problemas a menos que un usuario nada o se sumerge con el dispositivo. Si humedeció el dispositivo con líquido o bebida antes, todo lo que tiene que hacer es simplemente enjuagarlo bien con agua del grifo para eliminar cualquier residuo. Una vez que seque el dispositivo correctamente, podrá usarlo sin problemas. Por lo tanto, no creemos que la razón de su problema principal se deba a daños por agua o líquidos, sino probablemente un software o un mal funcionamiento más profundo del hardware.

Para solucionar problemas del dispositivo, siga nuestras sugerencias a continuación.

Utilice otros accesorios de carga

El primer paso es asegurarse de que la batería se cargue correctamente. Si no recibe la cantidad correcta de energía antes de encender el teléfono, o si hay un problema externo de carga, es posible que no funcione correctamente cuando esté estresado por el uso normal. Para ver si hay algún problema con el cable de carga y el adaptador actuales, intente cargar su teléfono con otro conjunto de accesorios. Si no puede encontrar fácilmente un cable de carga y un adaptador S9 oficiales, puede hacer lo siguiente:

• prestados de un amigo
• use los de su tienda Samsung local
• usar un cargador inalámbrico

Recuerde, su objetivo aquí es verificar la posibilidad de un problema con el cable de carga o el adaptador. Si nada cambia después de realizar cualquiera de las sugerencias anteriores, continúe con el resto de pasos a continuación.

Borrar partición de caché

Si puede administrarlo, el siguiente paso que desea hacer es iniciar el teléfono en modo de recuperación y borrar su partición de caché. Esta es una de las particiones en el dispositivo de almacenamiento de su teléfono que mantiene el caché del sistema. A veces, las actualizaciones y las instalaciones de aplicaciones hacen que esta caché se corrompa, lo que a su vez provoca todo tipo de problemas. Para ver si tiene un problema de caché, siga los pasos a continuación para borrar la partición de caché:

Apague el dispositivo. Esto es importante. Si no puede apagarlo, nunca podrá iniciar el modo de recuperación. Si no puede apagar el dispositivo con regularidad mediante el botón de encendido, espere hasta que se agote la batería del teléfono. Luego, cargue el teléfono durante 30 minutos antes de iniciar el modo de recuperación.

1. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
2. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 - 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
3. Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar partición de caché".
4. Presione la tecla de encendido para seleccionar.
5. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de encendido para seleccionar.
6. Cuando se completa la limpieza de la partición de la caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
7. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Vuelva a calibrar la batería

Si nada cambia después de que se haya actualizado la caché del sistema, el siguiente paso en su escalera de resolución de problemas es recalibrar Android y la batería. A veces, Android puede obtener lecturas de batería inexactas si el dispositivo se deja en funcionamiento durante mucho tiempo. Se recomienda calibrar la batería con regularidad para evitar problemas de energía.

1. Drene la batería por completo. Esto significa usar su dispositivo hasta que se apague por sí solo y el nivel de la batería sea 0%.
2. Cargue el teléfono hasta que llegue al 100%. Asegúrese de utilizar el equipo de carga original para su dispositivo y deje que se cargue por completo. No desenchufe su dispositivo durante al menos dos horas más y tampoco lo use mientras se carga.
3. Después del tiempo transcurrido, desconecte su dispositivo.
4. Reinicia el dispositivo.
5. Usa tu telefono hasta que se quede completamente sin energía nuevamente.
6. Repetir pasos 1-5.

Observar en modo seguro

Una de las posibles razones de su problema puede ser una aplicación ineficiente o incluso un malware basado en aplicaciones. Esta es también una de las razones comunes de muchos problemas de Android. Para verificar, reinicie el teléfono en modo seguro y observe. Si su S9 funciona normalmente y no se reinicia por sí solo, entonces una de sus aplicaciones debe ser la culpable.

Estos son los pasos sobre cómo arrancar en modo seguro:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas Modo seguro.
8. Observa el teléfono mientras está en modo seguro durante al menos 24 horas.

Si el problema no ocurre cuando su S9 está en modo seguro, hay una aplicación de terceros defectuosa. Para identificar cuál de sus aplicaciones está causando el problema, debe reiniciar el teléfono en modo seguro y seguir estos pasos:

1. Arranque en modo seguro.
2. Verifique el problema.
3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono al modo normal y verifique el problema.
5. Si su S9 sigue teniendo problemas, repita los pasos del 1 al 4.

Restablecimiento de fábrica

En la mayoría de los casos similares al suyo, el restablecimiento de fábrica es la prueba definitiva para ver si la causa es un error de software o no. También es la única forma de saber si el problema se puede solucionar a nivel de usuario final. No hace falta decir que desea restablecer los valores de fábrica de su S9 en caso de que todas nuestras sugerencias anteriores no sean de ayuda.

El restablecimiento de fábrica borra todos los datos del usuario, así que asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus archivos antes de hacerlo. Suponemos que crea una copia de sus datos irremplazables con regularidad, pero si no lo ha hecho, intente hacer una copia de seguridad de ellos en una computadora en lugar de subirlos a una nube. Una copia de seguridad en una computadora no solo es más rápida, sino que también puede garantizar que su S9 se esté cargando mientras mueve archivos. Para un trabajo de respaldo más eficiente, intente usar el Smart Switch de Samsung.

Para restablecer de fábrica su S9:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
5. Presione el botón de encendido para seleccionar.
6. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
7. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
8. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
9. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Obtenga ayuda profesional

Como usuario final, hay mucho que puede hacer para solucionar este problema. Si su teléfono continúa mostrando el mismo problema después de un restablecimiento de fábrica, esto significa que el problema probablemente sea más profundo. Puede ser una batería defectuosa o cualquier otro problema de la placa lógica. Para saber dónde radica el problema, un técnico debe realizar un diagnóstico completo de hardware. Solo entonces Samsung puede informarle si el teléfono puede repararse o no o si necesita reemplazo.