Contenido

• Problema n. ° 1: Cómo reparar el Galaxy S9 Plus que no se carga debido a un error de detección de humedad
• Problema n. ° 2: el Galaxy S9 dejó de cargarse mientras estaba encendido y sigue retrasándose después de una actualización

El artículo de solución de problemas de hoy se ocupará de dos estuches de carga para el # GalaxyS9. Si tiene problemas para cargar su S9 después de que se mojó, este artículo debería ayudarlo.

Problema n. ° 1: Cómo reparar el Galaxy S9 Plus que no se carga debido a un error de detección de humedad

El teléfono (Galaxy S9 Plus) no se cargará debido a que detecta humedad en el puerto de carga o en el cable USB. Este ha sido el caso durante más de 8 horas. Esperaba que ya estuviera seco. Había ido a la playa, NO sumergí el teléfono en agua. Sin embargo, estaba cerca de una cascada pero el teléfono no estaba en contacto directo con las cataratas. Me aseguré de enjuagar rápidamente el teléfono con agua dulce después de salir, como recomiendan varios sitios web.

Solución: Si su dispositivo Galaxy se estaba cargando normalmente antes de ir a la playa y las cataratas, el error de detección de humedad que está obteniendo probablemente sea exacto: que de hecho hay agua o humedad en el puerto de carga en este momento. Sabemos que muchos dispositivos Galaxy S8 el año pasado tuvieron errores de detección de humedad debido a un problema de codificación del software, pero no creemos que su dispositivo tenga ese problema ahora. El puerto simplemente debe estar mojado o todavía tiene rastros de humedad, por lo que querrás que lo atiendan. A continuación se muestran las cosas que puede probar.

Forzar reinicio del teléfono

En caso de que el error de humedad detectada sea solo una falsa alarma, reinicie y vea qué sucede. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:

1. Mantenga presionados los botones de Encendido + Bajar volumen durante aproximadamente 10 segundos o hasta que se apague el dispositivo. Espere varios segundos para que aparezca la pantalla del modo de arranque de mantenimiento.
2. En la pantalla Modo de inicio de mantenimiento, seleccione Inicio normal. Puede usar los botones de volumen para recorrer las opciones disponibles y el botón inferior izquierdo (debajo de los botones de volumen) para seleccionar. Espere hasta 90 segundos para que se complete el reinicio.

Secar el teléfono

Esto es básico. Limpie el teléfono con un paño limpio y suave para asegurarse de que las partes externas y la cubierta estén secas. Si ya lo hizo antes de comunicarse con nosotros, omítalo y continúe con la siguiente sugerencia.

Use vacío de baja potencia

Si bien muchos técnicos normalmente no recomiendan esto, en realidad puede probarlo siempre que lo haga con cuidado. Además, debe usar una aspiradora de baja potencia para hacer el trabajo. El normal que está usando para limpiar su piso no funcionará. Si tiene acceso a una aspiradora portátil que generalmente funciona con el puerto USB de un automóvil, esa es la indicada. Cuando lo use, asegúrese de no colocar el teléfono demasiado cerca de la aspiradora para evitar dañar el hardware. Sostenga su teléfono a unas dos pulgadas de distancia con el puerto de carga hacia la aspiradora solo durante unos segundos. Recuerde, su objetivo es absorber pequeñas partículas de humedad para que no consuma mucha energía. Descubrimos que esta técnica fue efectiva para secar el puerto de carga de un S7 en el pasado. Si se hace correctamente, también es una forma eficaz de secar el dispositivo.

Deje que la humedad se evapore naturalmente

El agua generalmente se evapora naturalmente por sí sola después de unas horas. Para permitir que la humedad desaparezca por sí sola sin su intervención, coloque el dispositivo cerca de una fuente de calor indirecta, como la parte posterior de un televisor o torre de computadora encendida. El calor extra suave debería ayudar a acelerar el proceso de evaporación. Asegúrese de que su S9 esté invertido, con el puerto de carga en la parte superior para que las moléculas de agua puedan subir cuando se alcance la temperatura suficiente para la evaporación.

No coloque su teléfono cerca de un horno o chimenea a menos que quiera apagarlo.

Use otro cable de carga y adaptador

En caso de que el problema sea con el cable de carga y el adaptador actuales, intente usar un par diferente y vea qué sucede. O puede usar su cable de carga actual y su adaptador para cargar otro S9. cualquiera de las dos formas debería ayudarlo a verificar si hay algún problema con ellos.

Cargue de forma inalámbrica

Como solución alternativa, siempre puede cargar su S9 Plus de forma inalámbrica. Definitivamente, esta no es una solución permanente, pero debería ayudarlo a cargar su dispositivo mientras espera el resultado de los pasos de solución de problemas. Al cargar su S9 de forma inalámbrica, también está generando algo de calor en el dispositivo que también puede acelerar el proceso de evaporación de la humedad en el puerto de carga.

Problema n. ° 2: el Galaxy S9 dejó de cargarse mientras estaba encendido y sigue retrasándose después de una actualización

Hola. Mi mamá y yo tenemos el Galaxy S9. Nuestros teléfonos se actualizan durante el fin de semana y ha sido un poco complicado. Me las arreglé para recorrer la mayoría de las configuraciones, incluso encontré algunas cosas que me gustan, pero dos cosas todavía me molestan. A) Mi teléfono no se cargará mientras esté encendido. Se sobrecalienta y actúa como si quisiera congelarse cuando está enchufado y aproximadamente una vez cada cinco minutos escucho el timbre de que se está cargando, pero nada. Sin embargo, el ícono de carga de la batería está allí todo el tiempo, simplemente nunca cambia. ¡Pero se carga rápidamente muy bien mientras está apagado!Y B) el teléfono tarda una eternidad en aparecer. Antes podía reiniciarlo y en 30 segundos podía usarlo nuevamente. Ahora, 4 o 5 minutos después, todavía estoy esperando. Ya limpié las aplicaciones no deseadas y limpié tanta memoria como pude, pero sigo teniendo el problema. ¿Que puedo hacer? ¡Muchísimas gracias por la ayuda!

Solución: Los dispositivos Galaxy S9 ya venían con Android Oreo, por lo que cualquier actualización que instaló, debe haber estropeado el sistema. Intente limpiar la partición de la caché primero para ver si una caché del sistema actualizada solucionará los problemas. Así es cómo:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte las tres teclas.
4. Aparecerá un mensaje "Instalando actualización del sistema" durante 30 a 60 segundos antes de que aparezcan las opciones del menú de recuperación del sistema Android.
5. Presione la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar borrar partición de caché.
6. Presione la tecla de encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar sí, y presione la tecla de encendido para seleccionar.
8. Cuando se completa la partición de borrado de caché, Reiniciar sistema ahora está resaltado.
9. Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Instalar actualizaciones de aplicaciones

Después de limpiar la partición de caché, asegúrese de instalar actualizaciones para todas las aplicaciones. Esto incluye aplicaciones instaladas desde Play Store (y fuera de ella). Para buscar actualizaciones de la aplicación a través de Play Store:

1. Abra la aplicación Play Store.
2. Presiona Más configuraciones en la esquina superior izquierda (ícono de tres líneas).
3. Seleccione Mis aplicaciones y juegos y actualice sus aplicaciones.

Si tiene aplicaciones instaladas fuera de Play Store, asegúrese de que sean compatibles con Android Oreo. Si no está seguro, comuníquese con sus desarrolladores.

Compruebe cómo funciona el teléfono en modo seguro

Existe la posibilidad de que una de sus aplicaciones esté causando los problemas. Para comprobarlo, desea reiniciar su S9 en modo seguro. Cuando esté en modo seguro, su teléfono no permitirá que se ejecuten aplicaciones de terceros. Por lo tanto, si su dispositivo funciona correctamente en modo seguro, pero tiene problemas para cargar o tiene un problema de rendimiento lento en modo normal, es una señal clara de que una de las aplicaciones de terceros está causando el problema.

Para iniciar su S9 Plus en modo seguro:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas Modo seguro.
8. Observe el teléfono durante unas horas y vea si los problemas persisten.

Para identificar cuál de sus aplicaciones está causando el problema, debe reiniciar el teléfono en modo seguro y seguir estos pasos:

1. Arranque en modo seguro.
2. Verifique el problema.
3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono al modo normal y verifique el problema.
5. Si su S9 sigue teniendo problemas, repita los pasos del 1 al 4.

Restablecimiento de fábrica

En última instancia, debe realizar un restablecimiento de fábrica si todas las sugerencias anteriores no ayudan en absoluto. Esto asegurará que todas las configuraciones del software vuelvan a sus valores predeterminados. Si sus dispositivos S9 se cargarán con normalidad y no tendrán el problema de rendimiento lento después de un restablecimiento de fábrica, eso significa que hubo un error de software que interfirió con el sistema operativo o una aplicación incorrecta que estropeó el sistema. Después de restablecer los valores de fábrica de sus S9, asegúrese de dejarlos funcionar durante unas horas sin agregar ninguna aplicación. Esto debería ayudarlo a determinar si hay alguna diferencia.

Para restablecer de fábrica un S9:

1. Crea una copia de seguridad de tus datos.
2. Apague el dispositivo.
3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
4. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
6. Presione el botón de encendido para seleccionar.
7. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
10. Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Volver a la versión anterior de Android Oreo

Esta sugerencia es solo para versiones avanzadas de Android. Revertir Android a su versión anterior implica flashear, lo que significa alterar el sistema central. Si no ha oído hablar de lo que es flashear o cómo hacerlo, le recomendamos que se mantenga alejado de él. El flasheo puede bloquear el software de su teléfono para siempre si no se hace correctamente.

Si eres un usuario avanzado, la actualización de la versión original de Android Oreo (la versión que venía con el dispositivo cuando lo desempacaste) probablemente debería solucionar cualquier problema de sistema operativo que tengas.