Contenido
- Problema: la aplicación de Facebook Galaxy Note9 sigue fallando
- Qué hacer si Facebook se bloquea cuando alguien menciona al usuario en un comentario
Algunos usuarios de Galaxy Note9 experimentan muchas formas de problemas con las aplicaciones de Facebook. En esta publicación, cubrimos uno de los problemas de esta aplicación como lo describe uno de nuestros lectores. Si tiene un problema de Facebook en su propio Note9, esta publicación podría ayudar.
Problema: la aplicación de Facebook Galaxy Note9 sigue fallando
Tengo un problema con mi aplicación de Facebook. Se bloquea solo cuando alguien me menciona en un comentario, y toco la alerta para ver en qué publicación se me mencionó. No hay problemas al ser "etiquetado". Solo cuando se menciona en un comentario y se bloquea cada vez. He borrado la memoria, desinstalado y reinstalado la aplicación. No sé qué intentar a continuación. ¿Alguien les ha informado de este problema antes?
Qué hacer si Facebook se bloquea cuando alguien menciona al usuario en un comentario
Las aplicaciones fallan debido a muchos factores. Este breve artículo le mostrará los pasos generales de solución de problemas que puede intentar para abordar el problema de su aplicación de Facebook.
Reinicia la aplicación
Algunos errores menores de la aplicación se corrigen cerrando y volviendo a abrir la aplicación. Si aún no lo ha probado, siga estos pasos:
- Presiona el ícono de Aplicaciones recientes (en la parte inferior izquierda junto al botón de inicio).
- Realice cualquiera de las siguientes acciones:
- Para abrir, desplácese y luego toque las aplicaciones deseadas en la lista.
- Para cerrar, desplácese y deslice la aplicación hacia la izquierda o hacia la derecha.
Reinicia el teléfono
Otro paso simple de solución de problemas que debe probar es reiniciar el dispositivo. Sin embargo, le sugerimos que intente simular los efectos de sacar la batería con estos pasos:
- Mantenga presionados los botones de Encendido + Bajar volumen durante aproximadamente 10 segundos o hasta que se apague el dispositivo. Espere varios segundos para que aparezca la pantalla del modo de arranque de mantenimiento.
- En la pantalla Modo de inicio de mantenimiento, seleccione Inicio normal. Puede usar los botones de volumen para recorrer las opciones disponibles y el botón inferior izquierdo (debajo de los botones de volumen) para seleccionar. Espere hasta 90 segundos para que se complete el reinicio.
Borrar la caché de la aplicación de Facebook
Es posible que algunas aplicaciones no funcionen de manera óptima cuando su caché está dañado o necesita una actualización. Para comprobar si su aplicación de Facebook tiene un problema de caché:
- Abra la aplicación Configuración.
- Toque Aplicaciones.
- Toque Más configuraciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
- Seleccione Mostrar aplicaciones del sistema.
- Busque y toque su aplicación.
- Toque Almacenamiento.
- Toque el botón Borrar caché.
- Reinicie su Note9 y verifique el problema.
Borrar datos de la aplicación de Facebook
Si no sucede nada después de haber borrado la caché, puede optar por devolver la aplicación a su configuración predeterminada. Puede hacerlo borrando sus datos.
- Abra la aplicación Configuración.
- Toque Aplicaciones.
- Toque Más configuraciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
- Seleccione Mostrar aplicaciones del sistema.
- Busque y toque su aplicación.
- Toque Almacenamiento.
- Toque el botón Borrar datos.
- Reinicie su Note9.
- Vuelva a iniciar sesión en su cuenta de Facebook y verifique el problema.
Instalar actualizaciones
Las actualizaciones no solo traen cambios cosméticos, sino también parches para errores conocidos. Los desarrolladores de Facebook son agresivos cuando se trata de solucionar los problemas informados, por lo que casi todas las actualizaciones también traen correcciones de errores. Si la causa de su problema se debe a un código ineficiente y muchos usuarios lo habían informado antes de que lo experimentara, es posible que ya exista una solución. Asegúrese de que su aplicación de Facebook esté completamente actualizada. Para instalar actualizaciones de aplicaciones, simplemente abra Google Play Store y actualice todas las aplicaciones desde allí.
Reinstalar
En algunos casos, los problemas de la aplicación solo se solucionan después de reinstalarla. Intente comprobar si ese es el caso aquí. Para eliminar su aplicación de Facebook de su teléfono, simplemente presione y mantenga presionado su ícono en su pantalla de inicio y presione Desinstalar. También puede eliminar una aplicación de Play Store.
Una vez que haya eliminado la aplicación del dispositivo, reinicie el sistema antes de instalarlo nuevamente.
Informar el error
Si el problema persiste en este punto, puede asumir que se trata de un problema de codificación. Lo que eso significa es que la aplicación ha encontrado errores de programación que solo pueden solucionar los desarrolladores de Facebook. Lo mejor que puede hacer ahora es informar el problema a través de la propia aplicación. Simplemente vaya al menú de configuración de la aplicación> Ayuda y soporte> Informar un problema.
