Contenido

• Problema n. ° 1: Qué hacer si Galaxy Note8 sigue mostrando un error de detección de humedad incluso cuando está seco
• Problema n. ° 2: Galaxy Note8 muestra una pantalla negra al abrir aplicaciones como Snapchat
• Problema n. ° 3: Galaxy Note8 no se carga cuando se usa un adaptador que no es de Samsung después de la reparación

Hay muchos propietarios de # GalaxyNote8 que se preguntan qué hacer cuando su dispositivo sigue mostrando la advertencia "Se detectó humedad". Normalmente, esto significa que el puerto de carga está mojado o tiene presencia de humedad o residuos. Para evitar dañar el dispositivo durante la carga, el puerto de carga debe estar seco y no contener desechos que puedan contener humedad. En otras ocasiones, sin embargo, la advertencia de humedad detectada puede persistir mucho después de que el teléfono se haya secado, tal como se muestra en uno de los casos a continuación. Si usted es uno de los desafortunados que experimenta un error de detección de humedad, asegúrese de seguir nuestras sugerencias a continuación.

Problema n. ° 1: Qué hacer si Galaxy Note8 sigue mostrando un error de detección de humedad incluso cuando está seco

Llevé mi teléfono a la ducha la semana pasada y lo puse en un estante (en su mayoría fuera de la zona de rociado) para poder escuchar algunas melodías de la ducha. Hice esto sabiendo que estos teléfonos son resistentes al agua y que en realidad podrías sumergirlos bajo el agua por períodos cortos de tiempo. Pensé que tenerlo en la ducha pero sin sumergirlo probablemente estaría "bien", así que una vez que salí de la ducha, vi que el puerto decía que tenía humedad. Lo sequé y me aseguré de que estuviera claro y limpio. Lo apagué pensando que todo estaría bien. Esa noche pude cargar el teléfono como de costumbre. al día siguiente recibí la advertencia de que había nuevamente humedad en el puerto aunque no lo había vuelto a mojar. Revisé y me aseguré de que estuviera seco, incluso usé un secador de pelo durante un minuto para soplar un poco de aire caliente y seco sobre él para estar seguro. Ahora, aquí estoy, una semana después, he estado cargando mi teléfono y usando mi teléfono, pero de repente dice que se detectó humedad en el puerto de carga nuevamente. eso es extraño, no lo he tenido ni cerca de la humedad. ¿Tiene alguna sugerencia para arreglar mi teléfono?

Solución: Si el error de detección de humedad solo aparece en momentos aleatorios, probablemente se deba a que hay residuos en el puerto de carga que no se retiraron. Tienes razón, las salpicaduras ocasionales deberían estar bien y no dañarán tu Note8 en absoluto. Solo desea evitar exponer el dispositivo a agua a alta presión como las olas del mar o cuando esté nadando en una piscina. Además, no desea que el teléfono se moje con otras formas de líquido que no sean agua dulce. El agua destilada, el agua de mar, el agua con jabón o cualquier otro líquido pueden dejar residuos en el puerto de carga y activar la advertencia de detección de humedad. Tenga en cuenta que no existe un sistema perfecto y es posible que su Note8 funcione normalmente. Es posible que solo haya algo que haya activado el sistema para mostrar la advertencia de humedad detectada, incluso cuando el teléfono está totalmente seco. El disparador puede ser un error de software o algo en el puerto de carga. Si está 100% seguro de que ya ha secado completamente el puerto de carga, considere hacer un restablecimiento de fábrica para ver si hay un error de software temporal que activa la advertencia.

Como referencia, estos son los pasos sobre cómo restablecer de fábrica su Note8:

1. Crea una copia de seguridad de tus datos.
2. Apague el dispositivo. Esto es importante. Si no puede apagarlo, nunca podrá iniciar el modo de recuperación. Si no puede apagar el dispositivo con regularidad mediante el botón de encendido, espere hasta que se agote la batería del teléfono. Luego, cargue el teléfono durante 30 minutos antes de iniciar el modo de recuperación.
3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
4. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
6. Presione el botón de encendido para seleccionar.
7. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
10. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Recuerde, el restablecimiento de fábrica solo restaurará toda la información del software a sus valores predeterminados. No hará nada si la causa real del problema está relacionada con el hardware. Si nada cambia y el problema persiste después de una limpieza de fábrica, comuníquese con Samsung para que puedan verificar el hardware.

Problema n. ° 2: Galaxy Note8 muestra una pantalla negra al abrir aplicaciones como Snapchat

Hola. Mi Note8 recientemente comenzó a sobrecalentarse mientras operaba aplicaciones como Snapchat y simplemente se apagaba en una pantalla negra. Intentaría reiniciarse varias veces, pero se congelaría en la pantalla de bloqueo o en el logotipo de AT&T. Ahora ni siquiera se enciende. Destellaría la luz azul de vez en cuando, pero no se reiniciaría. Intenté cargarlo, pero no hubo respuesta en la pantalla. Intenté hacer el reinicio suave manteniendo presionada la tecla para bajar el volumen y el botón de encendido, así como el botón para subir el volumen, el botón Bixby y el botón de encendido, pero fue en vano. También intenté reemplazar la batería, pero no se enciende a pesar de tener una batería nueva. ¿Hay algo más que pueda intentar hacer para guardar mi teléfono?

Solución: Si no ha intentado limpiar el teléfono haciendo un restablecimiento de fábrica, le recomendamos que lo haga primero. Esto asegurará que toda la información del software vuelva a sus valores predeterminados de trabajo conocidos. Si ya lo ha intentado antes de contactarnos, o si el problema no se soluciona después de hacerlo, puede asumir que la culpa es de un hardware defectuoso. Que el reemplazo de la batería no hizo nada nos dice que probablemente hay otro mal funcionamiento del hardware que impide que el teléfono se inicie. Asegúrese de dejar que Samsung o un técnico independiente calificado verifique el hardware por usted.

Problema n. ° 3: Galaxy Note8 no se carga cuando se usa un adaptador que no es de Samsung después de la reparación

Hola chico droide. Tengo un problema grave con mi Galaxy Note8. El problema ocurrió cuando realicé el reemplazo de la pantalla en un reparador autorizado de Samsung. el teléfono se niega a mantener la carga de la batería y solo se enciende cuando se conecta a un cargador rápido adaptativo (ningún otro cargador funciona). Lo que sucederá es que la batería no se cargará cuando esté enchufada. Leerá 36% o 72% de batería sin importar cuánto tiempo quede el dispositivo para cargar ... en la mayoría de los casos, si lo dejo en carga durante mucho tiempo mostrará un signo de exclamación que indica que la batería no se está cargando y el dispositivo se calienta mucho. si inicio el teléfono, se iniciará en la pantalla de inicio y se reiniciará inmediatamente y continuará en un ciclo de inicio hasta que desconecte el cargador, en cuyo caso el teléfono se apagará instantáneamente, en otras palabras, el teléfono no cargará la batería ni mantendrá la carga cuando esté enchufado o cargue la batería.

Lo llevé donde lo repararon y dijeron que el diagnóstico en los teléfonos regresa sin fallas y no pueden ayudarme. No estoy seguro de cómo resolver el problema, ya que intenté rootear el dispositivo y limpiarlo y el problema persiste. en este punto, estoy listo para tirarlo a la basura para que cualquier ayuda sea muy apreciada.

Solución: Llegados a este punto, lo práctico que puedes hacer es abstenerte de utilizar un cable y / o adaptador de carga no oficial. Si un técnico autorizado de Samsung no puede resolver el problema después de examinar físicamente el teléfono, nosotros tampoco. No conocemos el historial completo del dispositivo ni tenemos conocimiento de primera mano sobre la situación del hardware. Es posible que el técnico no haya podido verificar otros aspectos de la placa lógica o no haya realizado un diagnóstico completo. Le sugerimos que deje que otro técnico examine el teléfono para obtener una segunda opinión. Puede haber un problema con el puerto de carga y el primer técnico puede simplemente ser indiferente o negarse a reemplazarlo. Los síntomas que mencionas parecen ser consistentes con el problema del puerto de carga defectuoso, por lo que definitivamente vale la pena verificarlo.