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• Problema n. ° 1: Cómo solucionar el problema del S Pen del Galaxy Note8: el punto del S Pen está ligeramente hacia la derecha
• Problema n. ° 2: Cómo solucionar el problema de llamadas de Galaxy Note: la pantalla se oscurece durante las llamadas

El artículo de solución de problemas de hoy responderá a un informe bastante común sobre el # GalaxyNote8 S Pen que no funciona correctamente. Como se detalla en uno de los casos a continuación, parece que su S Pen muestra el punto a la derecha de manera notable. Si tiene el mismo problema o uno similar con su propio Note8 S Pen, intente explorar nuestras sugerencias a continuación.

Problema n. ° 1: Cómo solucionar el problema del S Pen del Galaxy Note8: el punto del S Pen está ligeramente hacia la derecha

Si no le importa leer una perorata, la pregunta está al final. Lo siento. Es irreal lo que he pasado con Samsung y AT&T en mi Note 8 desde aproximadamente marzo de 2018 ... Nunca volveré a lidiar con ninguno de los dos. Incluso si el teléfono se rompe durante la garantía. Primero compraré un iPhone.

De todos modos, en este punto he pasado por 3 S PENS. 5 meses. El segundo S Pen se separó al intentar quitarlo del teléfono. OK, S Pen 1 y 3 los sostenía en posición de escritura. Las tapas se cayeron. Toda la garantía. 1 y 2 Recibí 3 días desde que envié la pluma rota. Pluma número tres. Etiqueta impresa. Me di cuenta de que iba a reparar en lugar de intercambio de accesorios, pero eso es lo que me enviaron, así que ... Enviado por correo el 9/7/18. Recibieron a las 10:30 a.m. 7/11/18. Llamé sobre la pluma el 14/7/18. Se le dijo que pasaría la noche a la mañana y que llamaría el lunes para ver dónde está. mentira. Corre alrededor. Todo. Soporte Samsung BORRADO # para no volver a hablar con ellos nunca más. (He estado en una guerra total por la garantía durante 5 meses. Larga ... Larga ... Historia ... Incluso con la oficina del presidente.) Algo me cabreó de nuevo, así que busqué el número en Internet. WOW, de repente estoy hablando con gente con acento americano ... No me digas. Más o menos…. ¿Que pasó? OK, nos encargaremos de eso. Si no tiene un número de seguimiento para el lunes, envíeme un correo electrónico. Me ocuparé de eso ... el 21/7/2018… Lunes, 23/7/18. Correo electrónico. Reemplazo no disponible. Enviará $ 39.99 para que pueda comprar uno en línea en Samsung. OK, gracias por dejarmelo saber. Viernes. 27/7/18. Cuadro en porche. Sobre en el interior. Carta y 3 tarjetas Visa. $ 10, $ 10 y $ 20. La carta dice "S Pen ya no está disponible.) Ya tuve 3 bolígrafos más y ordené 3 más mañana por menos de $ 40.00, así que ... una historia mucho peor sobre mi gran problema con ellos.

Pregunta: He tenido un problema de precisión desde que se rompió el lápiz original. * # 0 * # en papel cuadriculado trazo la línea en Y ... para mí ... (retrato) ... (ex Tool And Die Maker 7 años. Maquinista CNC 18 años) siguiendo la línea, la marca real está desviada aproximadamente 1 / 32 ″ a la derecha. Siguiendo en X (para mí) es aproximadamente 1/32 ″ bajo. La primera pluma fue ... como solemos decir ... nuez muerta. Nada, nada. Cero cero. Podría partir el cabello con él. Bien. ??? AHORA LA PREGUNTA ... ¿Hay alguna manera de calibrar el S Pen en un Note 8 para que sea EXACTITUD? ¿O el Note 8 para la precisión del S Pen? Lo siento, estoy tan cansado, pero hay MUCHO detrás de esto ... Estoy lívido. Me quedaré así sobre todo esto. Oh. Por cierto, la prueba de vuelo estacionario falla. Pasa la prueba dando la vuelta a los bloques gigantes. Podría pasar eso con mi dedo. Samsung Galaxy Note 8. Versión de Android 8.0.0 Samsung Experience versión 9.0 Versión de banda base N950USQS5CRF6 Klernel versión 4.4.78-13670227 [email protected] I #l Wed Jun 27 12:25: 13 KST 2018 Número de compilación R16NW.N950USQS5CRF6 Gracias.

Solución: Tener exactamente el mismo problema incluso con S Pens de reemplazo sugiere que el problema podría estar en el lado del teléfono. Si lo que recibió fueron los Note8 S Pen oficiales de Samsung, puede asumir que son nuevos y deberían funcionar como se esperaba. Aunque algunos usuarios de Note8 informaron que algunos S Pens parecían estar ligeramente fuera de lugar, muchos de estos problemas se deben a un problema de pantalla. A menudo vemos problemas como este con Note8 que tiene un digitalizador defectuoso. Esto puede suceder después de dañar el teléfono después de una caída accidental o exposición a elementos. No tenemos el historial completo de su dispositivo para poder decir esto con suficiente certeza, pero este puede ser su caso. Sabemos lo frustrante que puede ser tener un dispositivo premium como un Note8 con este problema menor pero molesto del S Pen, pero seamos realistas. Este problema no es universal y no le ocurre a todos los Note8 que existen. Es posible que haya recibido un limón, pero no hay forma de que lo sepamos.

Como ya trató de reducir las posibles causas reemplazando el S Pen varias veces, ahora debe continuar y ver si se trata de un problema con el teléfono. La mejor manera de hacerlo sería probar una solución de problemas de software básica que es un restablecimiento de fábrica. Al restablecer el sistema operativo del dispositivo, está devolviendo toda la información del software a sus valores predeterminados de trabajo conocidos. Esto puede solucionar muchos problemas potenciales de software, así que asegúrese de no omitirlo.

Para restablecer de fábrica su Note8:

1. Cree una copia de seguridad de sus datos personales (fotos, videos, documentos, etc.)
2. Apague el dispositivo. Esto es importante. Si no puede apagarlo, nunca podrá iniciar el modo de recuperación. Si no puede apagar el dispositivo con regularidad mediante el botón de encendido, espere hasta que se agote la batería del teléfono. Luego, cargue el teléfono durante 30 minutos antes de iniciar el modo de recuperación.
3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
4. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
6. Presione el botón de encendido para seleccionar.
7. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
10. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Ahora que el teléfono se ha reiniciado, pruebe su S Pen nuevamente para ver cómo funciona. Asegúrese de no instalar nada en este momento para que el software permanezca en su estado de fábrica. Si su S Pen todavía es errático, entonces es el momento de informar a Samsung al respecto. Tenga en cuenta que aquí se trata de dos dispositivos separados: el S Pen y el teléfono. Cada uno de ellos puede experimentar problemas por sí solo. Como ya recibió reemplazos para el S Pen, lo más probable es que sea un problema de teléfono en este momento.

Reemplazar la punta del S Pen

Algunos usuarios de Note8 pudieron corregir el comportamiento extraño de su S Pen reemplazando el puntero o la punta. Si el problema persiste después de restablecer los valores de fábrica de su Note8, asegúrese de hacer este simple truco para ver si eso le ayuda.

Retire los protectores de pantalla, las cubiertas magnéticas de la caja

Si está usando un protector de pantalla, le sugerimos que se lo quite y vea qué tan preciso se vuelve el S Pen. Además, algunos usuarios de Note8 con problemas similares al suyo lograron solucionar los problemas del S Pen antes de eliminar sus cubiertas del mercado de accesorios, especialmente las que tienen trampas magnéticas. Algunos dispositivos electrónicos pueden sufrir interferencias de imanes potentes cercanos.

¿Cómo calibrar el Galaxy Note8 S Pen?

No hay ninguna opción para que un usuario final calibre el S Pen. Las especificaciones y la calibración se realizan en la fábrica y Samsung no está interesado en permitir que los usuarios finales manipulen su S Pen fabricado por Wacom. Lo máximo que puede hacer es acceder a la configuración del S Pen y modificar algunos de sus comportamientos. Puedes hacerlo yendo a Configuración> Funciones avanzadas> S Pen.

Problema n. ° 2: Cómo solucionar el problema de llamadas de Galaxy Note: la pantalla se oscurece durante las llamadas

Mientras mi esposa está en una llamada, la pantalla se oscurece, no permanece encendida. Entonces, por ejemplo: ella llama a un número y dice que presione la opción 1-9. Ella va a presionar el botón y la pantalla se oscurece. Para cuando vuelve a subir la pantalla y va a presionar el botón de opción, el IVR ha agotado el tiempo y ella se ha perdido. Ella tiene la visualización de la pantalla configurada para 10 min. He comprobado todas las configuraciones posibles que se me ocurren y parece que no puedo encontrar la respuesta. Versión de Android - 8.0.0 Versión de Samsung Experience - 9.0.

Solución: Los teléfonos inteligentes generalmente apagan la pantalla durante las llamadas para ahorrar energía y evitar que la cara toque accidentalmente los botones. Esto es posible gracias al sensor de proximidad en la parte superior. Si la pantalla se oscurece durante las llamadas, incluso cuando no hay ningún objeto (como una cara o una mano) cerca del sensor de proximidad en la parte superior, es posible que haya un error que lo esté causando. A continuación se muestran los pasos de solución de problemas que puede probar.

Verifique si el sensor de proximidad está funcionando

El primer paso que desea hacer es verificar la funcionalidad del sensor de proximidad. Esto se hace fácilmente colocando el teléfono sobre una mesa y simulando una llamada. Una vez que la llamada se haya conectado, pase la mano sobre la parte superior de su Note8 y verifique si la pantalla se oscurece. Si es así, entonces el sensor debe estar bien. Si no es así, puede significar que hay un problema de hardware o que un error de software lo está afectando.

Borrar datos de la aplicación de teléfono

Suponemos que está utilizando la aplicación Samsung Phone estándar para sus llamadas. Si lo hace, asegúrese de borrar sus datos para devolverlo a su estado de fábrica. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Toque Más configuraciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
4. Seleccione Mostrar aplicaciones del sistema.
5. Busque y toque su aplicación.
6. Toque Almacenamiento.
7. Toque el botón Borrar datos.
8. Reinicie su S9 y verifique el problema.

Restablecer las preferencias de la aplicación

El restablecimiento de las preferencias de la aplicación a menudo se pasa por alto en muchos artículos de solución de problemas de Android, pero cuando se trata de un problema como el suyo, puede ayudar mucho. Es posible que una o algunas de tus aplicaciones predeterminadas no estén configuradas correctamente, lo que provoca que se produzca este error. Como no hay forma de saber si esta suposición es cierta, lo que debe hacer es simplemente asegurarse de que todas las aplicaciones predeterminadas estén activadas. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Toque Más configuraciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
4. Seleccione Restablecer preferencias de la aplicación.
5. Reinicie su Note8 y verifique el problema.

Restablecer todos los ajustes

Por último, pero no menos importante, desea reconfigurar la configuración básica del sistema operativo sin borrar realmente el teléfono con el restablecimiento de fábrica. Esto se logra restableciendo todas las configuraciones en su dispositivo. Tiene el pseudo efecto de un restablecimiento de fábrica sin borrar la información personal y algunas otras configuraciones. Si aún no lo ha probado, así es como se hace:

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
2. Presiona Administración general> Restablecer configuración.
3. Toque Restablecer configuración.
4. Si ha configurado un PIN, ingréselo.
5. Toque Restablecer configuración. Una vez completado, aparecerá una ventana de confirmación.

Restablecimiento de fábrica

Es posible que, en última instancia, tenga que hacer un restablecimiento de fábrica si todas las sugerencias anteriores no funcionan. El restablecimiento de fábrica garantiza que el software vuelva a su estado de funcionamiento conocido. Si no soluciona el problema en absoluto, puede asumir que debe haber un mal funcionamiento del hardware que causa el problema. En este caso, asegúrese de que Samsung revise el dispositivo.

Consulte los pasos anteriores sobre cómo restablecer de fábrica su Note8.