Contenido

• Problema n. ° 1: Cómo solucionar el problema de las notificaciones del Galaxy J7: el tono de llamada cambia a silencioso al azar
• Problema n. ° 2: Galaxy J7 agrega automáticamente +1 antes del número de teléfono al completar un formulario
• Problema n. ° 3: Galaxy J7 no reconoce las credenciales de la cuenta de Google después de una caída accidental
• Problema # 4: Galaxy J7 desconecta wifi cada 5 minutos

Muchos usuarios de Samsung Galaxy, especialmente aquellos que usan dispositivos más antiguos, encontraron problemas de notificaciones después de instalar actualizaciones recientemente. El artículo de solución de problemas de hoy trata sobre aquellos que usan teléfonos # GalaxyJ7 que tienen problemas con las notificaciones. Esperamos que esta publicación le resulte útil.

Problema n. ° 1: Cómo solucionar el problema de las notificaciones del Galaxy J7: el tono de llamada cambia a silencioso al azar

Tengo un Samsung Galaxy J7 y recientemente cambiará el tono de llamada de "teléfono antiguo" a silencioso al azar. Lo vuelvo a cambiar y está bien por un tiempo, incluso la mayor parte del día y luego volverá a cambiar a silencio. Solo me doy cuenta de esto porque perdí una llamada. Ahora tengo el teléfono configurado para que vibre cuando haya una llamada entrante junto con el timbre del "teléfono antiguo", de modo que cuando haya cambiado a silencio, pueda saber cuándo está entrando una llamada. Por qué está cambiando para silenciar el timbre del “teléfono antiguo” ????? Esto es realmente molesto. Agradezco cualquier ayuda que pueda brindarme para resolver este problema. Gracias.

Solución: Hay una lista de posibles razones por las que esto sucede. Revisemos cada uno de ellos, así como las soluciones que puede hacer.

Solución # 1: Borrar partición de caché

Si este problema comenzó después de instalar una actualización del sistema, es muy probable que se deba a un caché del sistema dañado. Las actualizaciones del sistema a veces corrompen el caché del sistema Android en algunos dispositivos, lo que también puede resultar en fallas o errores menores. Para ver si su J7 tiene un caché del sistema defectuoso, debe eliminar su caché actual. No se preocupe, eliminar el caché del sistema no afectará sus datos personales, por lo que puede hacerlo de manera segura. Esto es lo que debe hacer:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de encendido
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 - 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
6. Presione la tecla de encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de encendido para seleccionar.
8. Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
9. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Solución # 2: Borrar datos de la aplicación BadgeProvider

Si la limpieza de la memoria caché del sistema no soluciona nada, lo siguiente que debe hacer es asegurarse de devolver la aplicación BadgeProvider a sus valores predeterminados. La aplicación BadgeProvider es una de las aplicaciones predeterminadas que se encarga de asegurarse de que las notificaciones de aplicaciones en Android funcionen correctamente. Si sus datos o caché están dañados, es posible que algunas notificaciones no funcionen como se esperaba.

Para borrar los datos de su aplicación:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Toque Más configuraciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
4. Seleccione Mostrar aplicaciones del sistema.
5. Busque y toque su aplicación.
6. Toque Almacenamiento.
7. Toque el botón Borrar datos.
8. Reinicie su J7 y verifique el problema.

Solución n. ° 3: verificar si hay una posible aplicación de terceros incorrecta

Una de las razones más comunes de muchos problemas de Android son las aplicaciones. No todas las aplicaciones se crean de la misma manera y es posible que hayas agregado una mala recientemente. Para comprobar si hay una aplicación incorrecta que está causando el problema, puede iniciar el dispositivo en modo seguro. Si las notificaciones funcionan correctamente en modo seguro pero no en modo normal, eso significa que una de las aplicaciones de terceros tiene la culpa.

Para iniciar su J7 en modo seguro:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas Modo seguro.
8. Observe el teléfono en modo seguro durante al menos 24 horas. No sabemos cómo las notificaciones aleatorias en su dispositivo comienzan a estropearse, por lo que puede extender el período de observación tanto tiempo como pueda.

Tenga en cuenta que su teléfono en este modo solo podrá usar aplicaciones preinstaladas (las que vienen con el sistema operativo).

Para identificar cuál de sus aplicaciones está causando el problema, debe reiniciar el teléfono en modo seguro y seguir estos pasos:

1. Arranque en modo seguro.
2. Verifique el problema.
3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono al modo normal y verifique el problema.
5. Si su J7 sigue teniendo problemas, repita los pasos del 1 al 4.

Solución # 4: restaure toda la información del software a los valores predeterminados

En última instancia, deberás restablecer los valores de fábrica de tu dispositivo en caso de que todas las sugerencias anteriores no funcionen. Al restablecer el dispositivo, revertirá todo a sus valores predeterminados. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus archivos antes de limpiar el teléfono para evitar la pérdida de datos.

Para restablecer de fábrica su J7:

1. Realice una copia de seguridad de los datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
2. Apaga tu Galaxy J7.
3. Mantenga presionado el botón Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
4. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de encendido
5. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 - 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
6. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
7. Presione el botón de encendido para seleccionar.
8. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
9. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
10. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
11. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.
12. Una vez que haya restablecido su teléfono, configure sus notificaciones nuevamente antes de volver a descargar sus aplicaciones. Luego, verifique cómo funcionan las notificaciones.

Problema n. ° 2: Galaxy J7 agrega automáticamente +1 antes del número de teléfono al completar un formulario

Ayer llené una solicitud de empleo en línea y no noté que una que puse en mi número de teléfono apareció A +1 antes del código de área. Luego recibo un correo electrónico de seguridad de ADP diciéndome que mi número de teléfono ha sido cambiado. Ahora, cuando intento completar otras aplicaciones, el campo de mi número de teléfono tiene automáticamente un +1 y no puedo deshacerme de él. No me preocupa tanto cómo sucedió esto, solo quiero saber cómo deshacerme de él. Entré en mis contactos y eliminé mi número de teléfono con el más. Tengo un Galaxy j7.

Solución: Si está utilizando el navegador web de su teléfono al completar el formulario, intente borrar su caché y vea qué sucede. Entonces, si dice que tiene un navegador Google Chrome, puede seguir los pasos a continuación sobre cómo eliminar su caché:

1. Abra la aplicación del navegador Google Chrome.
2. Vaya al botón de menú Triple Dot.
3. Toque Configuración.
4. Toca Privacidad.
5. Una vez dentro de la pestaña Privacidad, simplemente toque el botón azul grande en la parte inferior ("BORRAR DATOS DE NAVEGACIÓN").
6. Después de eso, seleccione una o más categorías para borrar.
7. Finalice el proceso tocando el botón "Borrar".

Si solo desea borrar los datos de un sitio específico:

1. volver al menú raíz
2. Seleccionar configuración del sitio
3. Toque Todos los sitios.
4. A partir de ahí, busque el sitio ofensivo que desea perder todo.

Si está utilizando un navegador web diferente, realice una búsqueda rápida en Google para conocer los pasos sobre cómo eliminar su caché.

Problema n. ° 3: Galaxy J7 no reconoce las credenciales de la cuenta de Google después de una caída accidental

Mi esposo tiene un Galaxy Samsung J7 y el otro día dejó caer el teléfono entre los asientos de la camioneta. cuando levantó el teléfono, tenía un pequeño droide que decía borrar datos. se reinició.

Ahora no podemos entrar al teléfono. no restablecerá la contraseña. dice usar el último número de teléfono o correo electrónico asociado con el teléfono y cuando lo ingresa, no hay registro de su nombre o número de teléfono. Me puse en contacto con la compañía telefónica y me dijeron que el teléfono funcionaba y que tendría que ponerme en contacto con Google para volver al teléfono. He hecho todo lo posible para recuperar el teléfono. Incluso puse mi dirección de correo electrónico para abrir el teléfono y poder usarlo. Es su teléfono de trabajo y el correo electrónico que me envió Google dijo que tendría que descargar Google Gmail, jugar y conducir de regreso al teléfono. pero no puedo hacerlo porque no puedo acceder al teléfono. por favor ayuda. tampoco lo reconoce mi computadora.

Estados Unidos

Solución: No sabemos exactamente qué pudo haber sucedido después de que se cayó el teléfono. La razón más probable debe estar relacionada con el hardware. La caída puede haber dañado un componente que, por cierto, obliga al teléfono a reiniciarse o perder información de usuario o cuenta. Si su J7 ya no reconoce las credenciales de la cuenta de Google de su esposo, o si una computadora ya no puede detectarlo, dudamos que haya algo que pueda hacer para solucionarlo a su nivel. Intente ponerse en contacto con Samsung y vea si pueden reparar el teléfono.

Problema # 4: Galaxy J7 desconecta wifi cada 5 minutos

En los últimos días, mi Samsung J7 con Nougat ha estado desconectando las conexiones WiFi después de unos 5 minutos de tener una buena conexión. El teléfono no se volverá a conectar automáticamente. Puedo restablecer la conexión simplemente eligiendo el SSID en el menú WiFi. He verificado que el comportamiento se detiene cuando está en modo seguro y recién estoy comenzando el proceso de averiguar qué aplicación podría ser la culpable. También tengo un NOTE 3 (Lollipop) y un Pixel (android 8) que no presentan este comportamiento.

Solución: Si el problema está ausente en modo seguro, entonces tiene una aplicación de terceros incorrecta. Para saber cuál de sus aplicaciones está detrás del problema, debe utilizar el método de eliminación. Así es como se hace:

1. Arranque en modo seguro.
2. Verifique el problema.
3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono al modo normal y verifique el problema.
5. Si su J7 sigue teniendo problemas, repita los pasos del 1 al 4.
6. Repite el ciclo hasta que hayas descubierto al culpable.