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¡Hola, fans de Android! En este episodio de resolución de problemas para el Galaxy J5 Prime, tocamos un problema común: atascado en la pantalla Protección de restablecimiento de fábrica. Muchos usuarios de Samsung aún no saben cómo funciona FRP y cómo lidiar con él una vez que se quedan con él. Esperamos que esta publicación le resulte útil.
Problema: Galaxy J5 Prime atascado en la pantalla de protección de restablecimiento de fábrica
Vivo en las Bahamas. Tengo un Samsung Galaxy J5 prime. Cogí mi teléfono para enviar un mensaje de texto y me di cuenta de que simplemente se congeló. Unos minutos más tarde, la pantalla se volvió negra con una notificación que decía restaurar a los valores predeterminados de fábrica. Como no había otra opción, presiono el botón indicado. Todos mis archivos fueron eliminados. Traté de volver a encenderlo, pero está atascado en una pantalla de Google que dice "Verifique su cuenta". Sigo ingresando mi cuenta de Gmail, reconoce mi cuenta pero sigue volviendo a la misma página. Alguien me dijo que esperara 72 horas y volviera a intentarlo. Hice eso, pero todavía está atascado en esa pantalla de Google. He estado sin teléfono durante toda una semana. ¿Qué tengo que hacer?
Solución: Los dispositivos Samsung tienen protección antirrobo llamada Protección de restablecimiento de fábrica o FRP. Lo que hace es solicitar el nombre de usuario y la contraseña de la cuenta de Google asociados o registrados con el dispositivo después de un restablecimiento de fábrica. Si bien esto es efectivo para bloquear el teléfono y proteger los datos cuando un dispositivo cae en las manos equivocadas, también puede ser igualmente frustrante para un propietario legítimo si olvida qué cuenta de Google se agregó al dispositivo.
Lo mejor que puede hacer ahora es recordar la cuenta de Google que usó en este teléfono. Luego, después de 72 horas, puede ingresar las credenciales correctas.
Si no recuerda la contraseña de su cuenta de Google, puede intentar cambiar la contraseña con otro dispositivo y luego usarla en su J5 Prime bloqueado. Sin embargo, esto solo funciona si el teléfono está actualmente conectado a wifi. Se necesita conexión a Internet para que el dispositivo pueda verificar con los servidores de Google si la nueva contraseña es correcta o no.
Si un cambio de contraseña no ayuda, su única otra opción es permitir que Samsung borre el teléfono para que pueda desbloquearse con su propia herramienta de flasheo. Solo traiga el comprobante de compra (recibo) del dispositivo y una identificación válida cuando vaya a su tienda.
