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Las aplicaciones pueden volverse problemáticas en algún momento debido a muchos factores diferentes. Incluso las aplicaciones más sólidas como Facebook pueden sucumbir a estos problemas, que pueden ser menores o más complejos. Entre los problemas de aplicaciones más generalizados que afectan a los dispositivos Android nuevos y antiguos se encuentran los bloqueos, la lentitud y la falta de respuesta de las aplicaciones. Generalmente, estos problemas se atribuyen a errores de software, lo que por lo tanto denota que son posibles de solucionar.
En esta publicación, se aborda uno de los problemas comunes de aplicaciones que ocurren en varios dispositivos Galaxy, particularmente en la aplicación de Facebook que sigue fallando en el teléfono Galaxy J2 Pro (2018). También he destacado algunas soluciones alternativas sugeridas y soluciones genéricas que potencialmente pueden solucionar el problema. Si estás aquí para recibir ayuda para lidiar con el mismo problema de Facebook en el mismo dispositivo Galaxy, entonces esta publicación podría ayudarte. Siga leyendo para obtener más información.
Antes de continuar, si está buscando una solución a un problema con su teléfono, intente navegar por nuestras páginas de solución de problemas para ver si admitimos su dispositivo. Si su teléfono está en la lista de nuestros dispositivos compatibles, vaya a la página de solución de problemas y busque problemas similares. No dude en utilizar nuestras soluciones y soluciones. No se preocupe, es gratis. Pero si aún necesita nuestra ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y presione enviar para contactarnos.
Cómo solucionar problemas del Galaxy J2 Pro 2018 con Facebook que sigue fallando
Antes de comenzar a solucionar problemas, verifique y asegúrese de que su teléfono esté conectado a Internet Wi-Fi y no tenga algunos problemas de conectividad de red, como conexiones intermitentes o caídas de conectividad de red. Facebook requiere que Internet funcione correctamente. Esto significa la necesidad de lidiar con los problemas de Internet primero (si existen) para que Facebook y otras aplicaciones en línea vuelvan a funcionar sin problemas. Si su dispositivo tiene una conexión a Internet buena y estable y, sin embargo, la aplicación de Facebook aún no funciona de manera estable o sigue fallando, entonces puede continuar y comenzar a solucionar problemas de la aplicación y el sistema de su teléfono. Aquí tienes tus opciones:
Primera solución: Forzar el cierre de Facebook y las aplicaciones en segundo plano.
Las aplicaciones en segundo plano se componen de aplicaciones que se abrieron recientemente y se ejecutan en segundo plano. Si bien mantener estas aplicaciones abiertas ayuda cuando se realizan múltiples tareas, pueden hacer que el dispositivo se ralentice, consuma mucha energía y se comporte mal, especialmente cuando alguna de estas aplicaciones se corrompe. Si esto sucede, el sistema telefónico u otras aplicaciones como Facebook podrían verse afectados negativamente. Para evitar que esto suceda, forzar aplicaciones en segundo plano puede ayudar. A continuación, le indicamos cómo forzar el cierre de aplicaciones en segundo plano en su Galaxy J2 Pro 2018:
- Toque el Aplicaciones icono de la pantalla de inicio.
- Grifo Administrador inteligente.
- Toca para seleccionar RAM opción.
- Finalmente, toque Acabar todo para cerrar todas las aplicaciones en segundo plano, incluido Facebook.
Además de salir de las aplicaciones de fondo errantes, esto también instigará la limpieza de RAM. La eliminación de datos innecesarios, incluidos los archivos en caché, residuales y publicitarios de ciertas aplicaciones y / o sistema telefónico, también puede ayudar.
Segunda solución: reinicia tu teléfono (reinicio suave).
Un restablecimiento parcial o reinicio del dispositivo es la solución más simple posible que puede probar si el método anterior no solucionó el problema. Es la forma más sencilla de reiniciar el sistema operativo y volver a cargar todos los servicios. Cualquier falla menor que afecte a ciertas aplicaciones como Facebook se borra, por lo que los errores aleatorios generalmente se resuelven. Todos sus datos personales, archivos y aplicaciones descargadas guardados en su dispositivo permanecerán intactos o sin cambios.
- Para reiniciar (restablecimiento parcial) su Samsung Galaxy J2 Pro (2018), mantenga presionada la Poder botón y el Bajar volumen en el lateral hasta que el teléfono se reinicie.
Espere hasta que su dispositivo se reinicie por completo y luego intente iniciar y usar Facebook nuevamente para ver si el problema se resuelve. Si la aplicación aún falla, continúe con la siguiente solución posible.
Tercera solución: borre la memoria caché y los datos de la aplicación de Facebook.
Limpiar el caché y los datos de la aplicación de Facebook puede ser la clave para solucionar el problema si la culpa es de los archivos y datos en caché dañados. También ayuda a que la aplicación funcione más rápido y sin problemas. A continuación, le indicamos cómo borrar la memoria caché y los datos de la aplicación en su Galaxy J2 Pro (2018):
- Grifo Aplicaciones desde la pantalla de inicio.
- Navegar a Configuración-> Aplicaciones menú o Configuración-> Aplicaciones y notificaciones-> Aplicacióninfo, para dispositivos que se ejecutan en el sistema operativo Oreo.
- Grifo Facebook.
- Grifo Almacenamiento.
- Grifo Limpiar cache. Esto borrará los archivos en caché de la aplicación de Facebook.
- Si desea borrar los datos almacenados en la aplicación, como inicios de sesión, juegos guardados y otros datos de Facebook, toque Borrar datos también.
- Grifo Okay para confirmar.
Si borró los datos, deberá iniciar sesión en su cuenta de Facebook para usar la aplicación nuevamente. Cuando finalice el borrado de datos y la memoria caché de la aplicación de Facebook, reinicie su teléfono para actualizar el sistema operativo y aplicar los cambios recientes.
Cuarta solución: instale las actualizaciones de la aplicación, si están disponibles.
Las actualizaciones pueden traer resultados buenos o malos. Pero, en general, las actualizaciones se envían para optimizar las aplicaciones y mejorar las funciones del sistema. También incorporan funciones de seguridad o corrigen parches para eliminar cualquier error que pueda haber causado que la aplicación funcione mal o se desestabilice. Si no configuró su dispositivo para que instale actualizaciones automáticamente, deberá verificar e instalar las actualizaciones manualmente. A continuación, le indicamos cómo actualizar la aplicación de Facebook en su Galaxy J2 Pro 2018:
- Ir Tienda de juegos y luego haga clic en Menú.
- Toque en Mis aplicaciones y juegos.
- Toca para seleccionar Facebook aplicación.
- Haga clic en el Actualizar botón.
Reinicie su dispositivo (reinicio suave) después de que la actualización se haya instalado correctamente. Esto asegurará que todos los cambios nuevos de la actualización reciente se implementen correctamente.
Quinta solución: desinstale y vuelva a instalar la aplicación de Facebook en su teléfono.
Es posible que sea necesario desinstalar la aplicación problemática de Facebook si la aplicación en sí se corrompe por completo y no se puede arreglar. Después de eliminar la aplicación, puede descargar e instalar la última versión de la aplicación de Facebook que está libre de fallas y funciona correctamente. A continuación, le indicamos cómo desinstalar Facebook en su Galaxy J2 Pro 2018:
- Ir Tienda de juegos y luego haga clic en Menú.
- Toque en Mis aplicaciones y juegos.
- Toca para seleccionar Facebook aplicación.
- Haga clic en el Desinstalar botón.
Espere hasta que la aplicación se desinstale por completo, reinicie su dispositivo y luego navegue hasta Play Store para buscar y descargar la aplicación de Facebook compatible para su teléfono.
Otras opciones
Para obtener más ayuda y soluciones avanzadas, puede comunicarse con el Centro de ayuda de Facebook o el Soporte de Facebook. Informar el problema es imperativo para que el equipo de soporte sea consciente del problema y realice las evaluaciones necesarias. Puede haber algunos errores complejos desde dentro de la estructura del sistema de la aplicación y eso eventualmente hizo que la aplicación se volviera inestable. Si se le solicita algún código o mensaje de error cuando Facebook se vuelve deshonesto en su Galaxy J2 Pro 2018, tome nota del error y transmítalo también al Soporte de Facebook. Los códigos y mensajes de error están diseñados para que los usuarios finales sepan qué salió mal y qué se debe hacer como solución.
También puede comunicarse con el Soporte de Samsung para solicitar otras opciones y recomendaciones, especialmente si la aplicación de Facebook se bloquea debido a una actualización de software. Si se detecta que se activa por un error de actualización, sería necesario un parche de reparación.
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