Contenido

• Problema n. ° 1: la batería del HTC One M8 se calienta
• Problema n. ° 2: problema de sobrecalentamiento de HTC One M8 incluso después de hacer un restablecimiento de fábrica
• Problema n. ° 3: HTC One M8 comenzó a calentarse, entre otros problemas después de actualizar a Lollipop
• Comprometerse con nosotros

Problema n. ° 1: la batería del HTC One M8 se calienta

Recientemente compré este teléfono de segunda mano. Inicialmente no se cargaría a pesar de la luz roja encendida. Batería reemplazada. Parecía funcionar cuando el teléfono se iniciaba. Sin embargo, ¡se puso extremadamente caliente! Hice un restablecimiento de fábrica, con la esperanza de que resolviera este problema. No fue así. Ahora ha vuelto al punto de partida en el que no arranca. Muestra luz roja cuando está cargando, pero no pasa nada más, no importa lo que intente. La batería ya no se calienta y la pantalla permanece en blanco. ¿Intento con otra batería nueva o hay un cortocircuito en alguna parte o es un problema de hardware?

Además, en el cable largo de la antena, hay una sección de aproximadamente media pulgada de largo que está desnuda. ¿Esto es normal?

Cualquier sugerencia será muy apreciada. Muchas gracias chicos, Saludos. - Dave

Solución: Hola Dave. Hay algunos factores que debemos considerar cuando se trata de un teléfono sobrecalentado como un HTC One M8. Nuestra primera tarea es siempre identificar cuál es el problema real para que podamos trabajar en su solución. Hay tres posibles razones por las que un dispositivo Android puede sobrecalentarse: mal funcionamiento de la batería, falla de hardware o problema de software.

A diferencia de otros teléfonos con baterías extraíbles, saber exactamente si la batería de un HTC One está defectuosa es complicado, ya que no se puede verificar físicamente (a menos que abra el teléfono a la fuerza). Para aislar si hay un problema con la batería, primero debe intentar solucionar el problema básico del software. Los pasos implican arrancar el teléfono en modo de diagnóstico (modo seguro), borrar la partición de caché, desinstalar aplicaciones y restaurar el teléfono a sus valores predeterminados de fábrica mediante un reinicio maestro. Hacer todas estas soluciones de software son, francamente, las únicas cosas que un usuario final puede hacer por su parte. Si nada cambia después de hacerlo, está casi seguro de que tiene un problema con la batería o el hardware en la mano. Entonces, comencemos primero con estas soluciones de software.

Inicie el HTC One M8 en modo seguro

Las aplicaciones no autorizadas, incompatibles o desactualizadas a veces pueden hacer que se ejecuten sin fin en segundo plano, lo que obliga al procesador a desperdiciar recursos y agota la batería rápidamente. Android está diseñado para minimizar el uso del procesador para ahorrar energía de la batería y mantener el calor dentro de niveles aceptables, pero si las aplicaciones no autorizadas anulan este mecanismo, puede ocurrir un problema como el que tienes. Ahí es donde entra en juego el modo seguro. Esta solución de software se creó para abordar un problema como este. El modo seguro obliga al teléfono a ejecutar solo aplicaciones preinstaladas confiables y confiables, por lo que si el problema de sobrecalentamiento es causado por aplicaciones de terceros, no debería mostrarse mientras el dispositivo está en este modo. A continuación, se explica cómo reiniciar el teléfono en modo seguro:

• Mantenga pulsado el Poder botón hasta que obtenga el Opciones telefónicas en la pantalla.
• Toque y mantenga Apagado y espera hasta Reiniciar en modo seguro se muestra en la pantalla. Suelte el botón después Reiniciar en modo seguro
• Grifo Reiniciar opción de Reiniciar en modo seguro
• Espere entre 30 y 60 segundos para permitir que el teléfono procese la solicitud. UN Modo seguro La línea se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla después del reinicio.

Intente hacer funcionar el teléfono durante varias horas para observar si aún se produce el sobrecalentamiento.

Nota: Para volver al modo normal, simplemente reinicie el teléfono.

Eliminar la partición de caché de HTC One M8

Si bien una caché dañada o desactualizada no puede causar directamente un problema de sobrecalentamiento, su asociación con aplicaciones aún puede contribuir al problema. Para estar seguros, decidimos incluir este consejo de mantenimiento de Android aquí para asegurarnos de que las aplicaciones se ejecuten como deberían. Si nota un problema de rendimiento lento además de que se calienta al tacto, eliminar la caché puede ayudar. Estos son los pasos:

• Apaga el teléfono.
• Mantenga pulsado el Bajar volumen
• Presione, luego suelte el Poder
• Asegúrate de seguir sosteniendo el Bajar volumen hasta que las imágenes de Android se muestren en la pantalla.
• Utilizar el Bajar volumen botón para ir a Recuperación.
• Utilizar el Poder botón para confirmar Recuperación
• prensa Sube el volumen y Poder simultáneamente una vez que vea el icono de triángulo rojo.
• Utilizar Bajar volumen otra vez para ir a Limpiar partición de caché y presione el Poder para seleccionar.
• Espere la confirmación de que se ha completado la limpieza.
• presione el Poder botón para seleccionar Reiniciar sistema ahora.

Quitar aplicaciones

La desinstalación de aplicaciones se puede realizar en modo normal o en modo seguro para verificar si el problema ocurre sin algunas de ellas. Esto puede tomar una gran parte de su tiempo si tiene una lista larga de aplicaciones, por lo que le recomendamos que simplemente haga otra ronda de restablecimiento de fábrica, observe el teléfono durante varias horas sin instalar nada y vea qué sucede. En su caso, se necesita una reinstalación limpia del firmware / sistema operativo, ya que no hay forma de que podamos verificar el estado del hardware.

Si el problema no ocurre después de hacer un restablecimiento de fábrica, intente reinstalar la aplicación individualmente. Asegúrate de darle al teléfono el tiempo suficiente para que se ejecute entre cada instalación, de modo que puedas delimitar qué aplicación es problemática.

Envíe el teléfono para reparación o reemplazo

A menos que sepa cómo reparar dispositivos electrónicos, no le recomendamos que ni siquiera intente abrir el teléfono. No solo anulará la garantía del fabricante, sino que siempre existe la posibilidad de que haga más daño que bien al hacerlo. Busque la ayuda de profesionales si desea seguir la ruta de reparación.

Problema n. ° 2: problema de sobrecalentamiento de HTC One M8 incluso después de hacer un restablecimiento de fábrica

He tenido dos problemas con mi M8. Una es que la rotación de la pantalla no funciona por alguna razón. Empecé a darme cuenta hace 2 días. Solo pensé que era un problema de software, pero hice un restablecimiento completo y puse todo de nuevo a la fábrica y sigo teniendo el mismo problema.

Además, mi teléfono se calienta mucho más de lo normal.

El toque para encender la pantalla no parece funcionar aunque puedes tocar dos veces para apagarlo. Antes, al desbloquear el teléfono parece que todavía funciona. Intenté todo lo que pude pensar en la configuración, pero todavía nada ahora. Le pregunto qué puedo hacer. Sí, mi teléfono está actualizado a Lollipop y Sprint. ¡Gracias! - Freddy

Solución: Hola Freddy. Como se mencionó anteriormente, hay poco o nada que un usuario pueda hacer si el problema es de naturaleza hardware simplemente porque los fabricantes lo quieren así. Todos los problemas de hardware generalmente requieren experiencia y herramientas especiales, por lo que su mejor opción es pedir la ayuda de otros. Los usuarios finales solo pueden solucionar problemas del teléfono si sospechan que hay un problema de firmware o software detrás del problema.

Entendemos que ya hizo un restablecimiento de fábrica, pero eso generalmente no funcionará si instala el mismo conjunto de aplicaciones después. Si una aplicación es la culpable, en realidad no está haciendo nada al reinstalarla después de un restablecimiento completo. Asegúrese de limpiar las aplicaciones de su teléfono antes de pasar a otras soluciones. Consulte las instrucciones de solución de problemas anteriores.

Problema n. ° 3: HTC One M8 comenzó a calentarse, entre otros problemas después de actualizar a Lollipop

Hola. La actualización de HTC (Lollipop) arruinó mi teléfono M8 y lo dejó inutilizable. Se reinicia continuamente, agota toda la batería, hace que el teléfono hierva y un restablecimiento de fábrica no lo ha solucionado, sino que faltan todos los datos de mi copia de seguridad.

El teléfono solo funciona mientras lo sostenga y lo use tan pronto como lo deje, se reinicia, por lo que cualquier actualización que intente agregar debe reiniciarse. No puedo hablar con nadie en HTC que pueda ayudar. No puedo permitirme comprar un teléfono nuevo. ¿Sabes si HTC lanzará una actualización para corregir este error?

No han respondido a ninguna de mi correspondencia y soy un padre soltero con discapacidades. Confío en este teléfono, es una especie de salvavidas.

Yo estoy en el Reino Unido. Gracias. - Karen

Solución: Hola Karen. La razón más probable de sus problemas son sus aplicaciones. Realice un restablecimiento de fábrica y siga las soluciones sugeridas anteriormente sobre qué hacer a continuación.

Este artículo también te puede interesar: Por qué Android Lollipop causa problemas.

Comprometerse con nosotros

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Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha probado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

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