Contenido

• Problema n. ° 1: Cómo reparar un Google Pixel 2 con poca o ninguna señal celular
• Problema n. ° 2: Cómo solucionar el problema de que el wifi de Google Pixel 2 no funciona
• Problema n. ° 3: Cómo reparar Google Pixel 2 sin error de red detectado

Hola y bienvenido al episodio de solución de problemas de hoy. Este artículo responderá a tres problemas comunes en # GooglePixel2. Como es habitual, los casos que se mencionan a continuación proceden de informes que recibimos de algunos lectores de este blog. Esperamos que le resulte útil.

Problema n. ° 1: Cómo reparar un Google Pixel 2 con poca o ninguna señal celular

Compré un Google Pixel 2 de Verizon desbloqueado y estoy tratando de usarlo en mi servicio de AT&T. Funciona bien, pero no capto ninguna señal cerca de mi casa o en mi casa. Mi novio y yo estamos en el mismo plan y él recibe la señal perfectamente. Yo también lo hice cuando estaba usando mi galaxy J3 Prime. Si voy a más configuraciones en mi configuración de llamadas, recibo un mensaje que dice "error de red o sim" y debajo de mi teléfono dice que la red es desconocida y el estado del servicio está fuera de servicio y la red móvil está desconectada. ¿Hay alguna solución para esto o simplemente no tengo suerte?

Solución: Antes de continuar con la solución de problemas, aclaremos que no lo indicaste.¿Tu Pixel solo tiene un problema cerca de tu casa o en cualquier lugar? Si está cerca o en su casa, entonces es un posible problema de cobertura deficiente. Para eso, debe trabajar con su operador. Su trabajo es ayudarlo a descubrir por qué hay poca cobertura de señal en su casa. Es posible que puedan o no ayudar a solucionarlo.

Si tu Pixel tiene problemas para recibir la señal en todas partes, ese es un problema completamente diferente. Eso significa que el teléfono tiene un problema de software o hardware.

Para ver si este es un problema que puede solucionar por su parte, siga nuestras sugerencias a continuación.

Arrancar en modo seguro

1. Puede haber una aplicación de terceros que interfiera con el sistema operativo. Para comprobarlo, inicie el dispositivo en modo seguro y obsérvelo. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:
   Mantenga presionado el botón de encendido hasta que aparezcan las opciones del menú.
2. Toque Apagar de las opciones dadas.
3. Deje que su dispositivo se apague durante unos segundos.
4. Luego, mantén presionado el botón de encendido hasta que aparezca el logotipo de Google. luego suelte el botón.
5. Con el logotipo de Google aún en la pantalla, mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
6. Cuando vea la etiqueta Modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla de desbloqueo, suelte el botón.

Ahora que el teléfono está en modo seguro, vuelva a verificar las señales de la red.

Reiniciar configuración de la red

Es posible que haya alguna configuración de red incorrecta que cause el problema. Para asegurarse de que la configuración de red de su teléfono sea correcta, siga los pasos a continuación.

1. Desde una pantalla de inicio, toque el ícono de Flecha hacia arriba para mostrar todas las aplicaciones.
2. Vaya al ícono de la aplicación Configuración.
3. Toque el icono Acerca del sistema.
4. Presiona el ícono Restablecer opciones.
5. Elija entre lo siguiente:
   • Restablecer Wi-Fi, móvil y Bluetooth
   • Restablecer las preferencias de la aplicación
   • Borrar todos los datos (restablecimiento de fábrica)
6. Toque RESTABLECER AJUSTES. Nota Si se le solicita, ingrese el PIN, la contraseña o el patrón.
7. Toque RESTABLECER AJUSTES para confirmar.

Vuelva a colocar la tarjeta SIM

Si tiene una tarjeta SIM, intente desconectarla por unos momentos antes de volver a insertarla. Algunos usuarios de Android solucionan problemas de red con este simple paso.

Obtén una nueva tarjeta SIM

También puede probar una nueva tarjeta SIM para ver si hay algún problema con la tarjeta que se está utilizando. Si eso no cambia nada, haz un restablecimiento de fábrica.

Restablecimiento de fábrica

Esto debería ayudarlo a saber si el problema es causado por un error de software. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus archivos antes de reiniciar el dispositivo.

Para restablecer de fábrica su Pixel 2:

1. Asegúrese de que el teléfono esté apagado.
2. Mantenga presionados los botones de Encendido y Bajar volumen hasta que aparezca el modo de cargador de arranque y luego suéltelos. Está representado por una imagen de bot de Android con la etiqueta Inicio en la parte superior.
3. Presione el botón para bajar el volumen para seleccionar el modo de recuperación y luego presione el botón de encendido para confirmar la selección. Después de hacerlo, su teléfono mostrará la pantalla de inicio de Google momentáneamente y luego se reiniciará en el modo de recuperación.
4. Cuando vea la imagen del bot de Android con un signo de exclamación dentro de un triángulo rojo con la etiqueta Sin comando debajo, presione y mantenga presionado el botón de Encendido.
5. Presione el botón para subir el volumen una vez y luego suelte el botón de encendido.
6. Use el botón Volumen para seleccionar la opción Borrar datos / restablecimiento de fábrica en la pantalla de recuperación de Android.
7. Seleccione Sí para confirmar.
8. Espere hasta que finalice el proceso de restablecimiento de datos de fábrica.
9. Seleccione Reiniciar sistema ahora.

Habla con tu operador de red

Si toda la solución de problemas del dispositivo mencionada anteriormente no funciona, llame a su proveedor e infórmele sobre el problema. Puede haber un problema de red o cuenta que afecte su ubicación.

Problema n. ° 2: Cómo solucionar el problema de que el wifi de Google Pixel 2 no funciona

Mi situación actual es que no puedo reiniciar o apagar mi teléfono correctamente. Cuando intento reiniciar / apagar mi teléfono, pasa por el logotipo de Google y luego pasa a una pantalla oscura con la pantalla aún encendida. Puedo hacer el restablecimiento parcial para volver a ingresar a mi teléfono, pero mi wifi ahora no funciona. Ni siquiera puedo acceder a la configuración de wifi, cuando hago clic en la opción, la pantalla se congela y se vuelve negra. Puedo volver a la pantalla de inicio mediante el botón de inicio y cerrarlo. Pero ahora no puedo conectarme a ninguna red wifi. En el menú desplegable, muestra que mi wifi está encendido, pero cuando trato de apagarlo, no responde y vuelve al estado de encendido. Intenté borrar los archivos de caché y restablecer la configuración de red, pero esto no ayudó. No estoy muy seguro de que estos dos problemas estén relacionados entre sí.

Solución: Puede haber un error en la aplicación o en el sistema operativo que hace que el teléfono se congele al azar. Primero intenta arrancar el teléfono en modo seguro para ver si se debe a una aplicación o no (los pasos indicados anteriormente). Si todo funciona en modo seguro, entonces sabes que hay una mala aplicación detrás. Para identificar cuál de sus aplicaciones está causando el problema, debe reiniciar el teléfono en modo seguro y seguir estos pasos:

1. Arranque en modo seguro.
2. Verifique el problema.
3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono al modo normal y verifique el problema.
5. Si tu Pixel 2 sigue teniendo problemas, repite los pasos del 1 al 4 hasta que hayas identificado al culpable.

Si nada cambia incluso cuando el teléfono está en modo seguro, le sugerimos que borre el teléfono mediante el restablecimiento de fábrica. Consulte los pasos anteriores sobre cómo hacerlo.

Problema n. ° 3: Cómo reparar Google Pixel 2 sin error de red detectado

Estimado señor o señora. Actualmente vivo en Francia, mi operador es bouyouges telecom y recientemente cambié mi tarjeta SIM porque mi teléfono me dio el error: no se detectó ninguna red. Así que entré en una tienda de bouyouges y dijeron que, de hecho, mi sim estaba defectuoso. Pensé que el problema estaba resuelto, pero no realmente. Ahora mi teléfono está todo el tiempo conectado a la red, pero tengo problemas para recibir y hacer llamadas, enviar mensajes de texto y usar mis datos móviles. Por ejemplo, no puedo conectarme a datos móviles 4g, al dar masajes, el masaje no se envía y necesito reenviar el mensaje varias veces. Tengo dificultades para recibir una llamada porque las personas que quieren comunicarse conmigo se transfieren a mi buzón de voz. Cuando quiero llamar, mi teléfono me muestra el error: no está conectado a la red o intenta marcar pero nunca comienza a llamar. Por ejemplo, puedo alcanzar 1G con mis datos móviles. Esos problemas no persisten todo el tiempo, pero ocurren a diario. A veces puedo usar mi teléfono y puedo llamar, enviar mensajes de texto, recibir llamadas, pero la mayoría de las veces esto es difícil. Traté de hacer un restablecimiento de fábrica pero no cambió nada. Cuando entro en modo seguro de mi teléfono, todo funciona bien. Mi configuración de apn está bien configurada. También intenté poner mi SIM en otro dispositivo móvil. Todo funciona bien. Entonces no sé cómo resolver este problema, ¿tal vez sea un problema de hardware? Antena? Muchas gracias por su respuesta. Atentamente.

Solución: Si todas las funcionalidades de la red (SMS, MMS, datos móviles) funcionan normalmente cuando usa su SIM en otro dispositivo, eso significa que su Pixel 2 está defectuoso. Intente instalar actualizaciones del sistema (si hay alguna disponible) y vea si funciona. A veces, los problemas del módem se manifiestan en la forma en que se describen anteriormente. Si su operador está haciendo su trabajo correctamente, debería poder solucionar los problemas de red publicando actualizaciones. Por eso, siempre es importante que mantenga actualizado su dispositivo. Si su Pixel ya está ejecutando la actualización más reciente del sistema operativo, entonces puede haber otros problemas con su placa base detrás de este problema. Para resolver tal situación, debe reparar o reemplazar el teléfono. Si aún está en garantía, es posible que pueda hacer que lo revisen y reparen de forma gratuita. De lo contrario, lo más probable es que deba pagar la reparación o el reemplazo.