Contenido

• Problema n. ° 1: Cómo reparar un Galaxy S8 que abre aplicaciones al azar por sí solo
• Problema n. ° 2: las aplicaciones de redes sociales del Galaxy S8 no tienen insignias de notificación
• Problema n. ° 3: Galaxy S8 no funcionará debido al bloqueo de FRP

Hola y bienvenido a otro artículo de solución de problemas del # GalaxyS8. Este responderá a tres problemas informados sobre este dispositivo, por lo que esperamos que lo encuentre útil.

Problema n. ° 1: Cómo reparar un Galaxy S8 que abre aplicaciones al azar por sí solo

Tengo el Galaxy S8, y durante los últimos meses ha tenido mente propia. No importa en qué aplicación esté en ese momento, mi teléfono abrirá aleatoriamente otras aplicaciones / notificaciones. Es decir, podría estar deslizando mi Instagram cuando recibo un mensaje de texto, y mi teléfono abrirá automáticamente mi aplicación de mensajería para esa conversación. Lo mismo sucederá aleatoriamente con la aparición del clima de Google. ¡Cualquier consejo es muy apreciado!- Eitan

Solución: Hola Eitan. Hay dos posibles razones por las que su S8 se comporta de esta manera. Una es que hay un problema con el digitalizador, lo que significa que puede estar físicamente roto, dañado o funcionando mal. La otra es que puede haber un problema con el sistema operativo. No creemos que su teléfono esté infectado, pero las aplicaciones malas o el malware también pueden causar ventanas emergentes de aplicaciones y anuncios aleatorios. Cualquiera de estas cosas puede ser cierta, por lo que debe verificar cada una de ellas.

Revisa el digitalizador

El ensamblaje de la pantalla de su teléfono se compone de tres partes principales: digitalizador, monitor y cable flexible. El monitor es el que muestra las imágenes que ves mientras que el digitalizador es una fina capa transparente que detecta tus toques para que puedan ser reconocidos por el sistema operativo. La señal y la energía que necesita el digitalizador se suministra a través del cable flexible que va a la placa base. Juntas, estas tres partes hacen posible ver lo que quieras que se muestre en la pantalla, al mismo tiempo que usas la pantalla para enviar comandos a la placa base.

Si el digitalizador ya no funciona correctamente por alguna razón, puede causar entradas aleatorias que el sistema operativo puede interpretar como un comando para abrir aplicaciones. El conjunto de pantalla de Samsung ha demostrado ser confiable durante muchos años y, francamente, rara vez se rompe. La razón más común por la que falla una parte de un ensamblaje de pantalla es el daño físico el 99% de las veces. Esto puede ocurrir cuando un teléfono se cae, se expone a elementos como agua o líquido, o se deja cerca de una fuente de calor. Si ocurre alguna de estas cosas antes de darse cuenta del problema, existe una gran posibilidad de que el digitalizador de su teléfono esté dañado físicamente. Desafortunadamente, este problema no se puede solucionar simplemente haciendo algunas cosas de software. Tendrás que enviar el teléfono a Samsung para que puedan repararlo por ti.

Si cree que no hay ningún mal funcionamiento del hardware involucrado, puede verificar cómo funciona el digitalizador usando el menú de servicio del dispositivo. Este es un menú oculto destinado solo a técnicos, por lo que debe tener cuidado al seleccionar o ejecutar algunas pruebas. Para fines de resolución de problemas de su caso, debe limitarse a probar solo la pantalla. Estos son los pasos exactos que desea realizar:

1. Abre el Teléfono (marcador) aplicación.
2. Marcar *#0*#
3. Seleccione Toque.
4. Deje que su teléfono esté como está y vea si hace líneas o puntos por sí solo. Si es así, eso significa que el digitalizador probablemente esté tostado.

Restablecimiento de fábrica

Si el digitalizador está bien y su teléfono no sufrió ningún daño físico, entonces debe considerar hacer un restablecimiento de fábrica para ver si hay algún error de software detrás del problema. Así es cómo:

1. Apague el dispositivo. Esto es importante. Si no puede apagarlo, nunca podrá iniciar el modo de recuperación. Si no puede apagar el dispositivo con regularidad mediante el botón de encendido, espere hasta que se agote la batería del teléfono. Luego, cargue el teléfono durante 30 minutos antes de iniciar el modo de recuperación.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
5. Presione el botón de encendido para seleccionar.
6. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
7. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
8. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
9. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Compruebe si hay software malicioso o una aplicación incorrecta

Ahora aquí hay una posibilidad. Si el problema desaparece después de un restablecimiento de fábrica pero vuelve más tarde, después de instalar las aplicaciones, puede apostar que la causa es una de esas aplicaciones. Como se mencionó anteriormente, esto puede ser un malware o simplemente una aplicación mal codificada que se ha vuelto incompatible con el sistema operativo. Si se encuentra en esta situación, debe identificar la aplicación mediante prueba y error. No existe una forma automatizada de ayudarlo a hacer esto más rápido. En otras palabras, tendrá que dedicar tiempo y esfuerzo a desinstalar, observar y desinstalar nuevamente hasta que haya delimitado la causa.

Problema n. ° 2: las aplicaciones de redes sociales del Galaxy S8 no tienen insignias de notificación

Después de la actualización de Oreo la semana pasada, dejé de recibir notificaciones de redes sociales. Lo que normalmente no me molestaría, pero soy el administrador de redes sociales de una empresa. Solía ​​recibir la notificación regular: aparece en la pantalla de inicio y el pequeño círculo naranja con un número, pero ahora, para ver si tengo alguna notificación, tengo que abrir la aplicación para ver si hay algo allí. Esto está sucediendo con FB, Page Manager, Twitter y Snapchat. Mis notificaciones de mensajes de texto funcionan bien. He pasado por todos los escenarios. Solo quería que supieras que el tipo de ayer no estaba solo en su frustración por las notificaciones. Por lo tanto, no necesito la respuesta "haz estas cosas", porque las he hecho. Esto es más un FYI. - Jolene

Solución: Hola Jolene. Si su Galaxy S8 ya no muestra las insignias o el círculo naranja con un número en la parte superior de las aplicaciones, probablemente se deba a que la aplicación BadgeProvider no funciona correctamente. Para solucionarlo, siga estos pasos:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Toque Más configuraciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
4. Seleccione Mostrar aplicaciones del sistema.
5. Busque y toque la aplicación BadgeProvider.
6. Toque Almacenamiento.
7. Toque el botón Borrar caché.
8. Reinicie su S8 y verifique el problema.

Si eso no funciona, asegúrese de borrar también los datos de la aplicación:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Toque Más configuraciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
4. Seleccione Mostrar aplicaciones del sistema.
5. Busque y toque la aplicación BadgeProvider.
6. Toque Almacenamiento.
7. Toque el botón Borrar datos.
8. Reinicie su S8 y verifique el problema.

Si ambos procedimientos no funcionan, intente limpiar la partición de la caché con estos pasos:

1. Apague el dispositivo. Esto es importante. Si no puede apagarlo, nunca podrá iniciar el modo de recuperación. Si no puede apagar el dispositivo con regularidad mediante el botón de encendido, espere hasta que se agote la batería del teléfono. Luego, cargue el teléfono durante 30 minutos antes de iniciar el modo de recuperación.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 - 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar partición de caché".
5. Presione la tecla de encendido para seleccionar.
6. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de encendido para seleccionar.
7. Cuando se completa la limpieza de la partición de la caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
8. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Problema n. ° 3: Galaxy S8 no funcionará debido al bloqueo de FRP

Compré un S8 usado y vi al tipo limpiarlo justo después de pagarlo. Me alegré de ver eso, pero cuando llegué a casa me quedé con el FRP y él no me devolvió las llamadas. He probado su solución de apk pero no reconoce mi unidad combinada usb de disco de escaneo. Alguna sugerencia sobre lo que puedo hacer. Estoy muy frustrado por toda esta situación. Fue con Rogers, un transportista canadiense. - Jason Vandal

Solución: Hola Jason. Samsung ya ha reforzado FRP para que las sugerencias y soluciones anteriores ya no funcionen. En este momento, la única forma de hacer que el teléfono funcione es permitiendo que el propietario anterior lo desbloquee ingresando sus credenciales de Google.