Contenido
- Problema n. ° 1: Galaxy J7 no se carga y se sobrecalienta cuando se carga
- Problema n. ° 2: la batería del Galaxy J7 no funciona
- Problema n. ° 3: el nuevo Galaxy J7 sigue apagándose por sí solo días después de su compra
Muchos usuarios de # GalaxyJ7 se quejan de problemas de carga en sus teléfonos, por lo que les dedicamos esta publicación. Los problemas de carga pueden tomar algunas formas y, dado que no podemos explicarlos todos en un artículo, intentamos brindar una solución de problemas generalizada y soluciones para todos ellos. Esperamos que esta publicación te ayude.
Problema n. ° 1: Galaxy J7 no se carga y se sobrecalienta cuando se carga
Hola chicos, tengo problemas con la carga de mi samsung J7. Traté de cargarlo con el Power Bank de “MI” y luego mi teléfono no se carga y se sobrecalienta. Verifiqué con la batería que no hay problema. A pesar de que cargué la batería completa externamente y la inserté en el teléfono, todavía muestra solo un 4% de batería y la parte superior del teléfono (cerca de la cámara trasera) se calienta después de insertar la batería. Me conecté al cargador original pero aún no se carga. Sugiera si sabe cómo solucionarlo. Gracias. - Vadagane
Solución: Hola Vadagane. ¿Ha intentado utilizar otro juego de cable de carga y adaptador? Es posible que haya un problema con el cable o adaptador de carga original actual, así que considere usar otro conjunto de trabajo conocido para ver alguna diferencia. Si ya lo hizo antes de contactarnos, entonces el problema debe ser algo con su teléfono.
Verifique el puerto de carga
A veces, es posible que entren pelusa o suciedad de bolsillo en el puerto de carga y bloqueen el cable de carga cuando lo inserte. Para verificar si hay algún problema con el puerto de carga, use una lupa o algo similar para que pueda ver claramente el interior. Trate de buscar cualquier cosa que no pertenezca allí y sáquela. Si notas que hay un alfiler doblado, esa puede ser la razón por la que el dispositivo parece calentarse cuando lo cargas. El pasador doblado puede estar provocando un corto.
Si cree que hay escombros o suciedad en el interior, intente no meter nada en el puerto. En su lugar, use una lata de aire comprimido para desalojar la partícula.
Compruebe si hay daños por agua
Sabemos que el J7 es resistente al agua, pero no es totalmente impermeable al 100%. El sello que lo protege del agua puede romperse si deja caer el dispositivo o si es golpeado por algo duro. Si hay agua o líquido en el puerto de carga, asegúrese de no usar aire comprimido para sacarlo. En su lugar, deje que su teléfono se seque al aire. El agua se evapora naturalmente después de un tiempo, por lo que todo lo que puede hacer es agitar el teléfono vigorosamente para eliminar el agua del interior. Después de eso, deje que el teléfono repose durante al menos 24 horas en la parte posterior de un televisor para que el agua se evapore (el calor del televisor o la computadora puede ayudar a acelerar un poco el proceso de evaporación). No coloque el teléfono cerca de un horno o caldera para evitar dañar los componentes internos.
Hacer un restablecimiento de fábrica
Para ver si la causa del problema es la naturaleza del software, puede restablecer su teléfono de fábrica. Al hacerlo, se borrará el dispositivo y se restaurarán todas las configuraciones del software a sus valores predeterminados. Sabemos con certeza que la carga funciona normalmente cuando el software está en estado de fábrica y no hay aplicaciones de terceros instaladas. Si su J7 aún se carga de manera errática o no se carga, entonces sabe que tiene un problema de hardware entre manos.
Para restablecer de fábrica su J7:
- Cree una copia de seguridad de sus datos personales.
- Apaga tu Samsung Galaxy J7.
- Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando el Samsung Galaxy J7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
- Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
- Con la tecla para bajar el volumen, navega por las opciones y resalta "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
- Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
- Ahora resalte la opción "Sí, eliminar todos los datos del usuario" con la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
- Espere hasta que su teléfono termine de realizar el reinicio maestro. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
- El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.
Reemplazar la batería
A veces, una batería defectuosa puede parecer que causa problemas de carga. Si la carga sigue siendo problemática después de un restablecimiento de fábrica, puede haber un problema con la batería o la placa base en general. Intente reemplazar la batería y vea qué sucede.
Obtenga ayuda profesional
Si todas las opciones de solución anteriores no funcionan, comuníquese con Samsung y pídale que resuelva el problema.
Problema n. ° 2: la batería del Galaxy J7 no funciona
Hace unas semanas, mi teléfono se desinfló y por la mañana me di cuenta de que no se había cargado. Probé diferentes cargadores y todavía no obtuve nada. Después de un par de semanas usando un teléfono de repuesto, pensé que no estaría de más intentar enchufar el J7 y comenzó a cargarse y funcionó bien de nuevo, cargado y funcionando normalmente. Esta mañana me desperté y olvidé enchufar mi teléfono y se desinfló y no funciona nuevamente. ¿Alguna idea de lo que podría causar esto? También he pedido una batería nueva para ver si es una batería poco fiable. - Rory
Solución: Hola Rory. Consulte nuestras sugerencias Vadagane anteriores y vea si alguna de las opciones de solución le ayudará. Sin embargo, creemos que es un problema de batería, por lo que conseguir una nueva probablemente ayudará. Lo bueno es que el J7 tiene una batería extraíble, a diferencia de las líneas Galaxy S y Note de gama alta, por lo que estás en una posición favorable. Si tiene suerte y se trata de un problema de batería, reemplazar la actual debe ser una solución fácil. Las baterías de litio generalmente se agotan después de un tiempo, por lo que si su J7 ha existido, una nueva es una buena solución permanente.
Problema n. ° 3: el nuevo Galaxy J7 sigue apagándose por sí solo días después de su compra
Señor / Señora, compré Samsung J7 max hace unos 20 días. El móvil se apaga por completo y no se enciende, incluso al encenderlo. Fui al lugar donde compré, me dijeron que mantuviera los botones de encendido, pantalla de inicio y volumen juntos durante un minuto y se encendió. ¿Cual es el problema? Ocurrió dos veces en 1 día. ¿Cómo soluciono este problema? ¿Debería cambiar mi móvil? - Joshua Caleb
Solución: Hola Joshua. Si su J7 no era nuevo cuando lo compró, realmente no puede esperar que funcione correctamente. Existe la posibilidad de que el propietario anterior lo haya dañado (aunque puede que no haya marcas visibles), haya reemplazado la batería por una dañada o usada, o puede haber un problema con su software. Sabemos a ciencia cierta que un J7 nuevo no morirá por sí solo semanas después de desembalarlo en circunstancias normales. Sin embargo, si tiene uno nuevo, considere reemplazarlo para evitar más problemas.
Si tiene un dispositivo de segunda mano, le sugerimos que primero intente hacer un restablecimiento de fábrica en él. Si eso no funciona en absoluto, llévelo a la tienda donde lo compró y solicite un reemplazo. De lo contrario, déjelos solucionar el problema por usted.
