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• Problema de hoy: Galaxy S9 Plus sigue mostrando "Mensaje no entregado" después de enviar SMS con éxito

¡Hola, fans de Android! Últimamente hemos recibido muchos informes sobre algunos dispositivos, y no solo los dispositivos # GalaxyS9 y # GalaxyS9Plus, que muestran el error "Mensaje no entregado" cada vez que se envía un SMS o MMS. La cuestión es que estos mensajes se entregan realmente, como lo muestra uno de nuestros propietarios de S9 a continuación. Si bien creemos que este problema puede estar relacionado con la aplicación, queremos asegurarnos de que se cubran todos los ángulos posibles. No sabemos qué tan extenso es este problema, o si es solo en una región o proveedor específico, por lo que cuantas más opciones de solución pueda probar, mejor. Si tiene este problema en su propio S9 o en cualquier dispositivo Android que tenga, asegúrese de seguir la lista de soluciones en el orden que se proporciona a continuación.

Problema de hoy: Galaxy S9 Plus sigue mostrando "Mensaje no entregado" después de enviar SMS con éxito

Tengo un Samsung S9 + y mi esposa tiene un Galaxy S6 Edge y cuando le envío un mensaje, me muestra el mensaje de error "mensaje no entregado" a pesar de que lo recibe. Esto solo sucede cuando envía su SMS. - Muldoon941

Solución: Hola Muldoon941. Este problema puede deberse a un error en su dispositivo o en su red. Para solucionarlo, debe seguir una serie de pasos. Antes de intentar pasos drásticos de solución de problemas, asegúrese de reiniciar su teléfono. Algunos errores solo pueden durar mientras el dispositivo actual esté funcionando, por lo que si lo apaga, dicho error puede dejar de existir. Si ya reinició su S9 Plus normalmente, considere simular un "tirón de batería". Así es cómo:

1. Mantenga presionados los botones de Encendido + Bajar volumen durante aproximadamente 10 segundos o hasta que se apague el dispositivo. Nota: Espere varios segundos para que aparezca la pantalla Modo de inicio de mantenimiento.
2. En la pantalla Modo de inicio de mantenimiento, seleccione Inicio normal. Nota: Utilice los botones de volumen para recorrer las opciones disponibles y el botón inferior izquierdo (debajo de los botones de volumen) para seleccionar. Además, espere hasta 90 segundos para que se complete el reinicio.

Recuerde, siempre es una buena práctica reiniciar su dispositivo con regularidad. No solo solucionará algunos errores, sino que también puede evitar que se desarrollen y, en general, ayuda a que el sistema se ejecute desde cero.

Solución n. ° 1: Forzar la detención de la aplicación de mensajería

Para comenzar la etapa de solución de problemas adecuada, lo primero que debe hacer es salir de la aplicación. Al igual que el reinicio del dispositivo, salir de la aplicación puede solucionar un error que puede estar ejecutándose cuando la aplicación de mensajería está encendida. Las aplicaciones de mensajería como Samsung Messages estándar siempre se ejecutan en segundo plano, por lo que detenerlas también puede evitar que el error vuelva a aparecer. Para salir de una aplicación, siga estos pasos:

1. Desde una pantalla de inicio, toque y deslice hacia arriba o hacia abajo para mostrar todas las aplicaciones.
2. Desde una pantalla de inicio, ve a: Configuración> Aplicaciones.
3. Localice y luego toque la aplicación de mensajería que está utilizando.
4. Toque el botón FORCE STOP.
5. Reinicie su teléfono para actualizar su memoria.

Solución # 2: Borrar caché y datos

Si salir de su aplicación de mensajería no cambia nada, el siguiente paso de solución de problemas que desea hacer es asegurarse de eliminar su caché y sus datos. Cada uno de estos procedimientos debe realizarse por separado, primero borrando el caché y luego borrando los datos. Limpiar sus datos de una aplicación de mensajería resultará en la pérdida de mensajes, así que asegúrese de hacer una copia de seguridad de su SMS antes de hacerlo. Si está utilizando la aplicación Mensajes de Samsung, puede utilizar el servicio en la nube de Samsung para guardar sus SMS en Configuración> Nube y cuentas> Samsung Cloud. Alternativamente, puede usar Samsung Smart Switch para hacer una copia de seguridad de todo o solo de sus mensajes.

Si está utilizando una aplicación de mensajería de terceros o la aplicación de mensajería de su operador, busque una manera de hacer una copia de seguridad.

Luego, una vez que esté listo, comience a borrar la memoria caché de la aplicación de mensajería. Así es cómo:

1. Desde una pantalla de inicio, toque y deslice hacia arriba o hacia abajo para mostrar todas las aplicaciones.
2. Desde una pantalla de inicio, ve a: Configuración> Aplicaciones.
3. Localice y luego toque la aplicación de mensajería que está utilizando.
4. Toque Almacenamiento.
5. Toca BORRAR CACHÉ.
6. Reinicie su teléfono para actualizar su memoria.

Después de reiniciar su dispositivo, verifique el problema. Si permanece, repita los pasos 1 a 4, luego toque el botón Borrar datos.

Solución # 3: Limpiar la partición de caché

Otra buena solución posible a su problema es limpiar la partición de caché. Si bien no todos los problemas se solucionan haciendo esto, muchos problemas menores, inexplicables y aparentemente aleatorios a veces se resuelven borrando la partición de caché. Esta partición es donde se almacena el caché del sistema. Al borrarlo, le estás diciendo a Android que elimine el caché del sistema y lo reconstruya.

Para borrar la partición de caché de su S9 Plus:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte las tres teclas.
4. Aparecerá un mensaje "Instalando actualización del sistema" durante 30 a 60 segundos antes de que aparezcan las opciones del menú de recuperación del sistema Android.
5. Presione la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar borrar partición de caché.
6. Presione la tecla de encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar sí, y presione la tecla de encendido para seleccionar.
8. Cuando se completa la partición de borrado de caché, Reiniciar sistema ahora está resaltado.
9. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Solución # 4: restablecer la configuración de red

Algunas de las funciones de su teléfono están profundamente vinculadas a la configuración básica de la red, por lo que, en ocasiones, puede resultar útil borrar la configuración de red actual. Si aún tiene que borrar la configuración de red de su S9, estos son los pasos:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Presiona Administración general.
3. Toque Restablecer.
4. Toque Restablecer configuración de red.
5. Toque el botón RESTABLECER AJUSTES.

Solución n. ° 5: use otra aplicación de mensajería

Si el problema persiste en este punto, es posible que haya un problema con la aplicación de mensajería. Para ver si ese es el caso, intente usar otra aplicación. Por ejemplo, si está utilizando la aplicación de mensajería proporcionada por su proveedor, intente cambiar a la aplicación Samsung Messages estándar y vea cómo funciona la mensajería. Si ahora está usando la aplicación Mensajes de Samsung, puede usar otras aplicaciones de mensajería de Google Play Store.

Solución # 6: restablecimiento de fábrica

Idealmente, el restablecimiento de fábrica nunca debe realizarse para un problema como este, pero debe hacerlo si todas nuestras sugerencias anteriores no ayudan en absoluto. En este caso, el restablecimiento de fábrica solucionará un error del sistema operativo que puede haberse desarrollado con el tiempo. Antes de restablecer los valores de fábrica de su S9, asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus archivos para evitar perder datos.

Una vez que esté listo, siga estos pasos para restablecer los valores de fábrica de su S9:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
5. Presione el botón de encendido para seleccionar.
6. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
7. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
8. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
9. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Solución # 7: comuníquese con su operador

Finalmente, no debe dudar en informar a su operador sobre este problema porque, después de todo, se trata de su sistema. Todas las soluciones proporcionadas anteriormente están destinadas a abordar una serie de posibles problemas telefónicos. Como nada ha funcionado hasta ahora, solo podemos asumir que el error debe estar relacionado con la red. Asegúrese de mencionarle a su operador qué solución de problemas específicos del teléfono le ha realizado para que sepa que ya lo cubrió todo antes de comunicarse con él.