Contenido

• Verifique si el S8 no se enciende o muestra un problema
• Solucionar problemas de su S8 que no se enciende (sin energía)
• Solucione problemas de su S8 con un problema de mala pantalla (pantalla negra)

A algunas personas les gusta cargar sus dispositivos Samsung durante la noche. Si bien esto está completamente bien, hay algunos casos en los que el dispositivo puede no despertarse e incluso se apaga. En teoría, se supone que los dispositivos Samsung como el # GalaxyS8 apagan la carga una vez que la batería alcanza el 100%, pero en algunos casos, esto no siempre sucede. Si tiene un S8 que no se enciende después de dejarlo cargado durante la noche, entonces este artículo de solución de problemas puede ser para usted.

Verifique si el S8 no se enciende o muestra un problema

Hay dos escenarios posibles que pueden ocurrir en este caso: o su S8 está totalmente muerto o es un problema de visualización. Por esta razón, lo primero que debe hacer es determinar cuál de estos escenarios es verdadero.

Algunos usuarios pueden cometer el error de decir que su dispositivo no se enciende cuando en realidad es la pantalla la que se ha quedado en negro únicamente. Esto puede suceder después de que el dispositivo se haya caído, afectado físicamente o dañado, o si hay un error de software que impide su ejecución.

Para saber cuál es cuál, debes tomar nota de algunas cosas. Realmente no es tan complicado. La mejor manera de saber si se trata de un problema de pantalla es verificando las indicaciones en su S8. Si su S8 aún produce lo siguiente:

• el dispositivo sigue emitiendo notificaciones de sonido o vibración,
• las notificaciones LED del dispositivo están encendidas,
• el dispositivo aún suena cuando lo llamas,

entonces lo más probable es que se trate de un problema de visualización.

Por otro lado, si su S8 ha dejado de responder por completo o está muerto (no hace ninguno de los elementos anteriores), hay un conjunto separado de solución de problemas que puede hacer.

Sin embargo, le advertimos que casi todos los casos que caen dentro de estos dos escenarios generalmente terminan con reparación o reemplazo, así que trate de no aumentar demasiado sus esperanzas.

Solucionar problemas de su S8 que no se enciende (sin energía)

Después de meses de usarlo, podemos decir que el S8 es tan confiable como cualquier otro dispositivo Galaxy (excepto el Note 7) que lo precedió. Este es un hecho y puede ser confirmado por millones de otros usuarios de Galaxy en todo el mundo. La cuestión es que el dispositivo no es totalmente inmune a los problemas, especialmente a las causas que pueden provocar un problema de falta de energía. Si su S8 no responde y no se enciende, probablemente se deba a un hardware defectuoso. Sin embargo, ha habido casos en los que los errores relacionados con el software hacen que un dispositivo Galaxy se vuelva a encender. Si este es el problema que tiene, pruebe nuestras sugerencias a continuación:

Solución n. ° 1: Forzar el reinicio de su S8

Las cosas básicas son las que se olvidan la mayor parte del tiempo y, cuando se trata de solucionar un problema como este, es posible que se omita un reinicio simple. Si bien puede parecer normal, muchos errores menores de Android se corrigen reiniciando o forzando el reinicio de un dispositivo. Si ya intentaste reiniciar tu S8 sin éxito, asegúrate de intentar un reinicio suave para ver qué sucede. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:

1. Mantenga presionados los botones de Encendido + Bajar volumen durante aproximadamente 10 segundos o hasta que se apague el dispositivo. Nota: Espere varios segundos para que aparezca la pantalla Modo de inicio de mantenimiento.
2. En la pantalla Modo de inicio de mantenimiento, seleccione Inicio normal. Nota: Utilice los botones de volumen para recorrer las opciones disponibles y el botón inferior izquierdo (debajo de los botones de volumen) para seleccionar. Además, espere hasta 90 segundos para que se complete el reinicio.

Solución n. ° 2: cargue con otro cable y adaptador

Una de las razones más comunes por las que un teléfono puede no iniciarse es la falta de carga de la batería. Aunque es demasiado pronto para decir que es posible que un S8 ya tenga un problema grave de rendimiento de la batería en este momento, realmente no se puede eliminar por completo de este caso. Las baterías de iones de litio se degradan con el tiempo y, si llega a un nivel crítico en el que la carga interna se vuelve demasiado baja, es posible que no pueda encender el teléfono, lo que resulta en el problema que está teniendo. Para encender el dispositivo y, con suerte, solucionar también el problema de la batería, debe cargarlo.

Para eliminar la posibilidad de que use un cable de carga y un adaptador defectuosos, intente cargar su S8 con un juego diferente, preferiblemente otro cable y adaptador que funcione para este modelo de teléfono. Si conoce a alguien con otro S8, intente usar su cargador y cable y vea si eso carga su teléfono con éxito.

Además, si tiene un enchufe favorito en su casa para cargar su dispositivo, intente usar otro en una habitación diferente. O, si tiene un banco de energía, úselo en su lugar y vea qué sucede.

Solución n. ° 3: intente arrancar en modos alternativos

Como se mencionó anteriormente, existe la posibilidad de que haya un error relacionado con el software que cause este problema. Para saberlo, puede intentar arrancar su S8 en otros modos que se ejecutan independientemente del sistema operativo Android. Estos modos son el modo de recuperación y el modo de descarga / Odin. así es como se hace:

Cómo iniciar un S8 en modo de recuperación

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 - 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).

Cómo arrancar un S8 en modo de descarga

1. Apague el dispositivo.
2. Mantén presionado el botón Bixby, Bajar volumen y luego el botón de Encendido.
3. Una vez que el teléfono se inicia rápidamente, puede soltar todos los botones.

Si su S8 arranca en cualquiera de estos modos pero no en el modo normal, eso significa que puede haber un problema de Android detrás. Para resolver el problema, vuelva a iniciar el teléfono en modo de recuperación e intente limpiar la partición de caché primero. Si eso no ayuda, realice el restablecimiento de fábrica o maestro.

Solucione problemas de su S8 con un problema de mala pantalla (pantalla negra)

Como en el escenario Sin energía, un problema de pantalla negra generalmente se debe a un mal funcionamiento del hardware. Según nuestra experiencia con los dispositivos Galaxy, las pantallas Samsung son muy confiables y pueden funcionar durante años sin ningún problema. Si su S8 se enciende pero la pantalla permanece negra, probablemente se deba a que se dañó físicamente, se mojó o sufrió una falla de software. Estamos aquí para ayudarlo a solucionar un problema relacionado con el software. Si dañó la pantalla anteriormente, no pierda el tiempo tratando de solucionar el problema. En su lugar, concentre sus esfuerzos en reparar o reemplazar la pantalla del teléfono.

Si la pantalla funcionaba normalmente antes de quedarse atascada en su estado negro actual (y el dispositivo no se cayó, no se mojó ni se dañó físicamente), las siguientes soluciones podrían ayudarlo.

Solución n. ° 1: arranque en modo seguro

Esta solución tiene como objetivo ver si una aplicación de terceros está bloqueando el funcionamiento de la pantalla. Para saberlo, intente cargar su S8 en modo seguro. En este modo, se bloqueará la ejecución de aplicaciones de terceros. Si la pantalla funciona en modo seguro pero no en modo normal, es una clara señal de que la aplicación de terceros es incorrecta.

Para iniciar su S8 en modo seguro, siga estos pasos:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas Modo seguro.

Solución # 2: borrado de la partición de la caché

Otra excelente manera de solucionar un posible problema de pantalla debido a un error de software es borrando la partición de caché. Aquí es donde se guarda el caché del sistema. A veces, las actualizaciones y las instalaciones de aplicaciones pueden dañar la memoria caché del sistema, lo que a su vez puede generar problemas. Borrar la partición de la caché obligará a su S8 a crear una nueva caché del sistema.

Para hacerlo, siga estos pasos:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 - 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar partición de caché".
5. Presione la tecla de encendido para seleccionar.
6. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de encendido para seleccionar.
7. Cuando se completa la limpieza de la partición de la caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
8. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Solución # 3: reinicio maestro

Finalmente, si todo lo demás falla, tiene la opción de devolver todas las configuraciones del software a sus versiones de fábrica. Esta es una solución muy eficaz para los problemas causados ​​por un software o una aplicación defectuosos. Para hacerlo:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 - 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
5. Presione el botón de encendido para seleccionar.
6. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
7. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
8. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
9. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.