Bienvenido a otra entrega de nuestra serie de solución de problemas en la que nuestro objetivo es ayudar a nuestros lectores que poseen el # Samsung #Galaxy # S6 a solucionar los problemas que están experimentando con su teléfono. Hoy abordaremos el problema del Galaxy S6 que no se conecta a la cuenta de Google y otros problemas relacionados. Como todos sabemos, para aprovechar todo el potencial de un teléfono Android, debe estar conectado a su cuenta de Google. ¿Qué sucede cuando el teléfono no se puede conectar a su cuenta? Esto es lo que abordaremos hoy.

Si posee un Samsung Galaxy S6 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos mediante este formulario. Estaremos más que felices de ayudarlo con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin condiciones. Sin embargo, le pedimos que cuando se comunique con nosotros trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Si desea examinar las partes anteriores de esta serie, consulte este enlace.

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S6 no se conecta a la cuenta de Google

Problema: No se pudo iniciar sesión (Hubo un problema al conectarse a accounts.google.com). Como hice el restablecimiento de fábrica e intenté conectar el teléfono, pero luego recibí este mensaje de error y no me permitirá ingresar al dispositivo. Ahora, después de intentarlo muchas veces, sigue apareciendo el mismo mensaje de error. Como creo que había pocas actualizaciones de Android pendientes y no pude completarlas e hice el restablecimiento de fábrica. Ahora no permitirá que el dispositivo complete las actualizaciones también. Amablemente ayúdame.

Solución: Lo primero que debe hacer en este caso particular es verificar si el problema es causado por su conexión a Internet actual. Intente conectar el teléfono a una red Wi-Fi diferente y luego verifique si todavía aparece el mismo mensaje de error. Si es así, continúe con los pasos de solución de problemas que se enumeran a continuación.

• Reinicia tu teléfono.
• Asegúrese de que la fecha y la hora del teléfono estén configuradas correctamente.
• Deshabilite la instalación de aplicaciones con fuentes desconocidas.
• Borre el caché y los datos de la aplicación Google Play Store del administrador de aplicaciones.
• Borre el caché y los datos de la aplicación Google Play Services del administrador de aplicaciones.

S6 Sin señal

Problema:Buen día, mi teléfono detecta la presencia de la tarjeta SIM en él, pero sigue mostrando un mensaje sin señal y en ocasiones entra en modo de emergencia. Cuando pruebo la misma tarjeta SIM en otro teléfono, la señal de red está perfectamente bien en el otro teléfono. Por favor, ayúdenme con esto, ya que he intentado lo siguiente sin mucho éxito. Se fue a la configuración y se cambió a diferentes modos como gsm / cdma e.t.c. Realizado un restablecimiento de fábrica.

Solución: Dado que la tarjeta SIM funciona cuando se inserta en otro teléfono, podemos eliminar esto. También podemos eliminar el software del teléfono como el culpable, ya que ya ha realizado un restablecimiento de fábrica. La causa más probable de este problema es un componente de hardware defectuoso. Esto podría deberse a un módulo de ranura SIM defectuoso o una antena de teléfono. Lo mejor que puede hacer ahora es llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen.

S6 se calienta al jugar juegos

Problema:Mi Samsung Galaxy S6 se cayó desde la cintura. No había grietas en la parte delantera y trasera, pero mi s6 empezó a calentarse incluso cuando juego (como Payback 2) durante 5 minutos. Por favor ayuda

Solución: Cuando juega juegos en su teléfono, especialmente juegos que son gráficamente intensivos, hace que el procesador funcione a su nivel máximo. Esto resultará en algo de calor generado por el dispositivo. Si el calor no es demasiado alto, esto es normal. Sin embargo, si el teléfono se calienta inusualmente, esto será un problema. Dado que mencionó que este problema ocurrió después de que se le cayó el teléfono, es muy probable que haya afectado algún componente dentro del teléfono, posiblemente dañando algunas celdas de la batería. Antes de llevar el teléfono a un centro de servicio para su revisión, debe realizar los siguientes pasos de solución de problemas que se enumeran a continuación.

• Haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono.
• Realice un restablecimiento de fábrica.
• Solo instale Payback 2 y luego verifique si el teléfono aún se calienta cuando juega. Si es así, lleve el teléfono a un centro de servicio.

S6 se atasca en la pantalla del logotipo de Samsung después de mojarse

Problema:Sumergí mi teléfono durante 15 segundos en la piscina. Después de una semana en el arroz, se encenderá, yendo a la pantalla del Galaxy S6, pero solo si está conectado a un cargador. Tiene menos de un año, no tiene ni un rasguño, no estoy seguro de qué hacer con él. No cubierto por mi garantía.

Solución: Es muy probable que el teléfono ya haya sufrido daños por agua. El mejor paso de solución de problemas que puede hacer ahora es iniciar el teléfono en modo de recuperación y luego hacer un restablecimiento de fábrica desde aquí. Es posible que deba conectar el teléfono a su cargador para hacer esto. Tenga en cuenta que los datos de su teléfono se borrarán en el proceso.

En caso de que el problema persista, deberá llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen.

Desafortunadamente, la aplicación S6 se detuvo

Problema:Mi Samsung Galaxy S6 funciona mal cada vez que voy a cualquier aplicación, dice que desafortunadamente esta aplicación se detuvo. Apenas llegué a esta página y sí, la restablecí de fábrica dos veces y todavía está haciendo lo mismo. echándome.

Solución: Lo que querrá hacer en este caso particular es asegurarse de que el teléfono esté funcionando con la última versión del software. Si ya se está ejecutando en la última versión y este problema persiste, debería considerar actualizar el teléfono con su archivo de firmware actualizado. Puede obtener el archivo en el sitio web de Sammobile. Aquí también es donde puede obtener las instrucciones sobre cómo flashear su teléfono. Sugeriría que antes de flashear su teléfono haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono.

S6 Reproducción de archivos en formato CD en el teléfono

Problema: Estoy aprendiendo francés con los libros y CD de la BBC "Talk French". Los archivos de audio del CD son archivos xxx.cda. Quiero cargarlos en mi Galaxy S6 para poder escuchar en este dispositivo, pero no puedo averiguar cómo hacerlo. Toda la ayuda parece estar relacionada con la música. He copiado el contenido del CD en mi portátil HP y puedo reproducir los archivos de audio desde allí sin problemas.

Solución: Dado que la aplicación de música del teléfono no puede detectar el formato de archivo de CD, deberá convertir los archivos .CDA a un formato que el teléfono pueda leer. Necesitará una computadora y una aplicación de extracción de CD para convertir los archivos .CDA a MP3. Una vez que los archivos de CD se hayan convertido o "copiado" a MP3, puede copiar los archivos MP3 a su teléfono y la aplicación de música los reconocerá.

El botón reciente de S6 no funciona

Problema: Mi botón "reciente" (a la izquierda de mi botón de inicio) ya no funciona. ¿Hay alguna forma de cerrar todas las aplicaciones recientes para ayudar a ahorrar en el uso de energía sin usar este botón? Mejor aún, ¿puedo corregir la función de este botón?

Solución: Debe intentar iniciar el teléfono en Modo seguro y luego verificar si el problema persiste en este modo. Si no es así, existe la posibilidad de que el problema sea causado por una aplicación que instaló. Descubra qué aplicación es esta y desinstálela. En caso de que el problema persista incluso en modo seguro, deberá hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego hacer un restablecimiento de fábrica. Después del reinicio, no instale ninguna aplicación en su teléfono todavía. Intente verificar primero si el problema reciente del botón aún está presente. Si es así, esto ya es un problema relacionado con el hardware, en cuyo caso tendrá que llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen.

Los auriculares S6 no funcionan

Problema:Recibí mi teléfono en noviembre del año pasado. La primera vez que utilizo los auriculares y no pasa nada. No hay documentación en la caja en la que recibí el teléfono. ¿Me falta algo? Además, no puedo identificar la versión de Android de mi teléfono, así que indiqué "Otro"

Solución: Es posible que el problema sea causado por un par de auriculares defectuosos. Debería intentar obtener un nuevo par de auriculares y luego verificar si funciona en su teléfono. Asegúrese de aumentar el nivel de volumen a su nivel máximo cuando revise los nuevos auriculares.

Si ocurre el mismo problema, realice los siguientes pasos de solución de problemas que se enumeran a continuación. Después de realizar un paso, compruebe inmediatamente si el problema persiste. Si es así, continúe con el siguiente paso.

• Reinicie el teléfono.
• Limpie el puerto de audio con una lata de aire comprimido. También puede usar un palillo de dientes para limpiar este puerto.
• Inicie el teléfono en modo seguro y luego verifique si el problema persiste. Si no es así, lo más probable es que se deba a una aplicación. Descubra qué aplicación es esta y desinstálela.
• Haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego haga un restablecimiento de fábrica.

En caso de que los pasos anteriores no solucionen el problema, deberá llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen.