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• Problema n. ° 1: Galaxy S8 Plus sigue redireccionando a Play Store cuando juega un juego
• Problema # 2: Galaxy S8 Google y las aplicaciones del sistema siguen fallando

Uno de los problemas más frustrantes que pueden ocurrir en un dispositivo es cuando sigue redirigiéndote a otro sitio o Play Store. Si bien este problema ya no es nuevo, no todos los usuarios de Android lo han experimentado todavía. En la publicación de hoy, queremos ayudar a dos casos de muestra en los que un dispositivo # GalaxyS8Plus sigue siendo redirigido a Play Store y las aplicaciones de su sistema siguen apagándose. Si se ha encontrado con alguna de estas situaciones, esperamos que esta publicación le resulte útil.

Problema n. ° 1: Galaxy S8 Plus sigue redireccionando a Play Store cuando juega un juego

Cuando juego en mi teléfono, me sigue dirigiendo a mi aplicación Google Play Store. He intentado desinstalar todas las descargas de aplicaciones recientes. Borré la memoria caché y los datos de Google Play. He descargado todas las aplicaciones de virus y adware para intentar encontrar algo, pero no encuentra nada. Me está volviendo loco ahora. Realmente no quiero recurrir a un restablecimiento de fábrica. También intenté verificar que no haya administradores de dispositivos inusuales. - Alicia Theakston

Solución: Hola Alicia. Si una aplicación o un juego lo sigue redireccionando a otra aplicación, página web / sitio, oa un producto o productos en particular en Google Play Store, eso significa que su dispositivo ha sido infectado con un adware o una aplicación maliciosa. Hay un juego constante del gato y el ratón entre los fabricantes de antivirus y las partes malintencionadas, por lo que si los análisis antivirus que está haciendo en este momento no son efectivos, probablemente tenga un nuevo malware que pueda funcionar sin ser detectado por la cosecha actual de antivirus. Si desea saber si puede solucionar el problema sin recurrir al restablecimiento de fábrica de inmediato, le recomendamos que primero intente ejecutar su S8 Plus en modo seguro.

El modo seguro es un entorno de ejecución diferente que es independiente de Android y su uso es principalmente para diagnosticar problemas como el que estás teniendo. Dado que la causa más probable del problema es una aplicación o servicio de terceros, esperamos que sea útil iniciar el dispositivo en modo seguro.

Cómo iniciar su S8 Plus en modo seguro

Ejecutar su dispositivo en modo seguro es fácil. Solo requiere que hagas una combinación de botones de hardware. Así es como se hace:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas Modo seguro.

Desinstale las aplicaciones que puedan estar causando el problema

Una vez que haya iniciado su S8 Plus en modo seguro, lo siguiente que debe hacer es identificar qué aplicación está detrás del problema. La cuestión es que esta tarea no es tan sencilla como parece. Y si ha instalado muchas aplicaciones, lo más probable es que esto le lleve una gran parte de su tiempo.

El truco para lidiar con una situación como esta es volver atrás y recordar cuándo notó el evento por primera vez (las redirecciones a Play Store). Si las redirecciones solo ocurrieron justo después de instalar un juego o una aplicación, entonces comience a desinstalar esa aplicación y vea qué sucede. Asegúrese de devolver su S8 al modo normal después de eliminar una aplicación para saber si el problema persiste. Si aún es redirigido a Play Store, reinicie nuevamente en modo seguro y hasta la próxima aplicación que sospecha que es la causa.

Otro consejo que puedes probar es eliminar las aplicaciones que no recuerdas haber instalado. Algunas aplicaciones malas pueden disfrazarse inicialmente como buenas, pero después de un tiempo, en realidad instalarán actualizaciones que les permitan comprometer las defensas de un dispositivo. Una vez que eso ocurra, el desarrollador de esa aplicación maliciosa puede instalar aplicaciones y servicios sin su conocimiento. Por lo tanto, si no puede recordar alguna aplicación en particular que instaló antes de que comenzara el problema, intente ejecutar la lista de aplicaciones que tiene y luego desinstale una que no debería estar allí en primer lugar.

Restablecimiento de fábrica

Si la ruta del modo seguro también es ineficaz, o si cree que le llevará mucho tiempo identificar la aplicación, debe realizar el restablecimiento de fábrica. No solo eliminará cualquier aplicación o servicio que no pertenezca, sino que también es un método más eficiente para abordar este problema. Si bien ciertamente es una molestia hacer una copia de seguridad de sus archivos, hacerlo no requiere tanto tiempo, especialmente si usa Smart Switch.

Como referencia, estos son los pasos sobre cómo restablecer de fábrica su s8 Plus:

1. Realice una copia de seguridad de los datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
2. Apague el dispositivo.
3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 - 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
6. Presione el botón de encendido para seleccionar.
7. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
10. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Sea más selectivo con las aplicaciones que instala

No existe una cantidad de aplicaciones antivirus o protección de seguridad que pueda proteger su dispositivo de infectarse si usted mismo no tiene cuidado con las aplicaciones que instala. La seguridad del dispositivo no es solo el trabajo de Samsung, Google o los proveedores de software de seguridad. Debería empezar contigo. Asegúrese de instalar solo aplicaciones de desarrolladores o editores acreditados. Si no lo hace, lo más probable es que termine en la misma situación después de restablecer su S8 de fábrica. Dicho esto, asegúrese de no volver a instalar el mismo conjunto de aplicaciones después de restablecer su dispositivo. Uno de ellos es probablemente la fuente de la infección, por lo que volver a agregarlos más tarde expondrá su dispositivo al mismo riesgo.

Tenga en cuenta que, si bien la mayoría de las aplicaciones maliciosas de hoy en día están destinadas a ganar dinero con anuncios agitados o redirigiendo a un usuario a una aplicación de Play Store con la esperanza de que instale la aplicación que se promociona, algunas también pueden robar información personal como su nombre , edad, números de tarjetas de crédito, PIN, información bancaria y más.

Problema # 2: Galaxy S8 Google y las aplicaciones del sistema siguen fallando

Tengo un Samsung Galaxy S8 que le compré a un amigo. La única razón por la que mi amigo lo vendió es por el problema con las aplicaciones de Google y otras aplicaciones del sistema se siguen apagando con el apagado total ocasional. Ha sido retirado y enviado a la empresa técnica autorizada de Samsung 3 veces. Siguen diciendo que no pueden encontrar nada malo. Hacen un restablecimiento de fábrica y lo devuelven. En un par de días vuelve a hacer lo mismo. Después de un tiempo comienza a actuar nuevamente. Vi una "solución sugerida" para restablecer las preferencias de la aplicación. Hice eso y pensé que lo habíamos resuelto. Después de 2 días comenzó de nuevo. - Pat Metcalfe

Solución: Hola Pat. Si el problema parece desaparecer después de un restablecimiento de fábrica, pero vuelve días después, probablemente esté considerando una posible aplicación de terceros defectuosa como la causa. Para comprobarlo, le sugerimos que ejecute su S8 en modo seguro, al igual que lo que le decimos a Alicia anteriormente y observe cómo funciona durante 24 horas. Asegúrese de no reiniciar su dispositivo al modo normal durante el proceso de observación. Además, asegúrese de seguir nuestras sugerencias anteriores para evitar que esta misma situación vuelva a suceder.

Tenga en cuenta que no todas las aplicaciones se crean con la misma intención, habilidad, experiencia y recursos. La mayoría puede descargarse de forma gratuita, pero sus editores no tienen la intención de que sea así. Es muy probable que muchos recurran a métodos menos que ideales para monetizar sus productos, como recopilar información sobre sus usuarios y venderlos a otras partes interesadas, al igual que lo que está sucediendo con el escándalo de Facebook y Cambridge Analytica en este momento. En el momento en que instalas una aplicación en tu dispositivo, la información a la que les permitiste acceder es un juego limpio.

Además del potencial de revelar su información personal, la instalación de aplicaciones malas también puede causar problemas con el sistema, al igual que lo que está sucediendo con su dispositivo en este momento. Si bien puede ser difícil para algunos estar constantemente conscientes de qué aplicaciones agregar, en realidad es la única forma efectiva de evitar que ocurran problemas.