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• Problema 1: Galaxy S8 Plus se atascó en el bucle de arranque, Android no arranca
• Problema 2: Galaxy S8 se congela al instalar una actualización

El artículo de solución de problemas de hoy intenta abordar algunos problemas de # GalaxyS8, en particular los siguientes:

• problema de bucle de arranque atascado
• Problema de no arrancar con Android
• problema de congelación al actualizar

Si bien cada uno puede parecer separado, las soluciones para cada uno son generalmente las mismas. Para saber cuáles son, asegúrese de terminar de leer el artículo completo.

Problema 1: Galaxy S8 Plus se atascó en el bucle de arranque, Android no arranca

Recientemente compré Samsung Galaxy S8 Plus hace 2 semanas. Anoche entró en actualización automática. cuando me levanté esta mañana no puedo mantener mi teléfono encendido. No pude hacer que cambiara de la pantalla del Samsung galaxy 8+ hasta que mantuve presionado el botón de apagado y bajar el volumen durante 10 segundos. Ahora el teléfono se encenderá, irá a mi pantalla de inicio y en la parte inferior dice actualización automática, fecha y hora, pero luego, en 10 segundos, se apagará y comenzará la secuencia nuevamente. Intenté encender mi teléfono en modo seguro y continúa yendo a la pantalla de inicio, pero luego se apaga automáticamente en 10 segundos y el proceso comienza de nuevo. ¡Ayuda! Gracias. - Djriegert

Solución: Hola Djriegert. Sabemos de algunos problemas en los que un dispositivo Samsung entra en un ciclo de inicio o un bucle de inicio sin fin después de una instalación de actualización incompleta o incluso completa. En muchos casos, esto se debe al hecho de que el firmware recién instalado es problemático, pero en algunos casos, también se debe a que el software de recuperación o el cargador de arranque está dañado. La cuestión es que no hay una forma directa de saber qué está pasando exactamente. Si está seguro de que lo único diferente que hizo fue instalar una actualización, entonces una de nuestras sugerencias a continuación debería ayudarlo a solucionarlo.

Limpiar la partición de caché

Esto debería ser lo primero que debe hacer. A veces, las actualizaciones pueden resultar en un caché del sistema dañado, lo que puede afectar el rendimiento de su dispositivo. A veces, es posible que un dispositivo ni siquiera se inicie. Para ver si tiene un problema de caché, asegúrese de borrar la partición de caché siguiendo los pasos a continuación:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 - 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar partición de caché".
5. Presione la tecla de encendido para seleccionar.
6. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de encendido para seleccionar.
7. Cuando se completa la limpieza de la partición de la caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
8. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Realizar un reinicio maestro

Si nada cambia después de limpiar la partición de caché de su dispositivo, el siguiente paso lógico sería reiniciar el modo de recuperación y borrar su teléfono desde allí. El restablecimiento de fábrica a través de Recuperación es básicamente lo mismo que el restablecimiento de fábrica a través de Configuración, por lo que perderá sus datos no guardados si no hizo una copia de seguridad de ellos antes de instalar una actualización (por eso es importante crear copias de seguridad antes de instalar las actualizaciones).

Para restablecer de fábrica su S8 Plus:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 - 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
5. Presione el botón de encendido para seleccionar.
6. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
7. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
8. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
9. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Reflash stock Bootloader

Aunque la mayoría de los problemas que ocurren después de una actualización se solucionan mediante un borrado de la partición de caché o un reinicio maestro, hay algunos casos en los que el acceso a la recuperación ni siquiera es posible. Esto significa que no podrá realizar las dos opciones de soluciones mencionadas en absoluto. En este caso, el único recurso para usted puede ser volver a actualizar el gestor de arranque a stock. Esto debería solucionar cualquier problema relacionado con el cargador de arranque.

Actualizar un cargador de arranque es esencialmente similar a actualizar el firmware, por lo que debe tener mucho cuidado al hacerlo. Proporcionamos los pasos generales sobre cómo flashear un dispositivo Samsung a continuación, pero los pasos exactos pueden ser ligeramente diferentes para su modelo de teléfono en particular. Asegúrese de consultar otras guías sobre cómo actualizar el cargador de arranque en su teléfono para evitar problemas de software más graves.

1. Busque el firmware correcto para el modelo de su teléfono y descárguelo. Asegúrese de seleccionar el correcto. Debe ser exactamente el mismo firmware que se ejecutó anteriormente en su dispositivo. Suponemos que enumera la versión del firmware en alguna parte. Si no lo tomó nota antes, existe la posibilidad de que elija el incorrecto. Como ya sabrá, usar un firmware incorrecto puede causar complicaciones, así que buena suerte con eso.
2. Supongamos ahora que ha identificado el firmware correcto. Luego desea descargarlo a su computadora. El archivo de firmware debe tener un montón de archivos como AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Busque el archivo que comienza con una etiqueta BL; este debe ser el archivo de cargador de arranque correspondiente para este firmware. Una vez que haya identificado el archivo del cargador de arranque, cópielo en el escritorio de su computadora o en cualquier otra carpeta a la que pueda acceder fácilmente.
4. Continúe con el resto del procedimiento de flasheo usando el programa Odin.
5. En Odin, haga clic en la pestaña BL y asegúrese de usar el archivo del cargador de arranque que identificó anteriormente.
6. Ahora, asegúrese de que el estado "Dispositivo agregado" y su "ID: cuadro COM" se haya vuelto azul antes de presionar el botón INICIO. Esto iniciará la actualización del cargador de arranque de su teléfono.
7. Reinicie el teléfono una vez finalizado el procedimiento.

Tenga en cuenta que flashear su dispositivo puede causar un problema de software de forma permanente. Hágalo bajo su propio riesgo.

Además, si flashear el cargador de arranque no ayuda, asegúrese de intentar también actualizar el firmware de su dispositivo.

Problema 2: Galaxy S8 se congela al instalar una actualización

Hola. Conseguí el móvil Samsung Galaxy S8 en agosto pasado. me quedo en la India. El mes pasado cuando fui a Praga para llegar al aeropuerto, encendí el teléfono y me colgaron mostrando el logo. Probé todas las formas disponibles en Internet para encender el móvil, pero no funcionó. después de un tiempo, el teléfono se apagó automáticamente y lo mantuve cargándose; funcionó bien de nuevo. Luego observé que mi teléfono se cuelga cada vez que actualizo el software. Esto sucedió 6 veces. ¿Hay alguna solución para mi teléfono o necesito tomar un teléfono nuevo? - Deepthi

Solución: Hola Deepthi. Hay una serie de posibles razones por las que su S8 se congela durante una actualización. Estas posibles causas incluyen lo siguiente:

• el dispositivo no tiene suficiente espacio de almacenamiento disponible
• la actualización es incompatible con su dispositivo (a menudo ocurre si el usuario actualiza por error una ROM personalizada)
• ha instalado una aplicación de terceros incorrecta que impide que el sistema se actualice
• la caché del sistema está dañada

Para ver si alguno de estos elementos está causando el problema, le sugerimos que borre su dispositivo realizando un reinicio maestro. Esto borrará la partición de la caché, dejará espacio más que suficiente para que el dispositivo de almacenamiento reciba el paquete del instalador, eliminará todas las aplicaciones de terceros o, con suerte, eliminará un error de software desconocido que impide la instalación de actualizaciones. Para realizar un reinicio maestro de su dispositivo, siga los pasos anteriores sobre cómo realizar un reinicio maestro.